សំណួរដែលសួរញឹកញាប់ (FAQ)

លេខសម្គាល់សុវត្ថិភាពគឺជាពាក្យសម្ងាត់ដែលត្រូវការនៅពេលស្នើសុំការដកប្រាក់ ឬផ្លាស់ប្តូរព័ត៌មានសុវត្ថិភាព។
ពាក្យសម្ងាត់នេះខុសពីពាក្យសម្ងាត់សម្រាប់ការចូល bitwallet ហើយមានបំណងការពារការប្រើប្រាស់ដោយគ្មានការអនុញ្ញាតពីភាគីទីបី។

លេខសម្គាល់សុវត្ថិភាពរបស់អ្នកនឹងត្រូវបានផ្ញើទៅកាន់អាសយដ្ឋានអ៊ីមែលដែលបានចុះឈ្មោះរបស់អ្នកតាមរយៈអ៊ីមែលដែលមានចំណងជើងថា "ផ្ញើលេខសម្គាល់សុវត្ថិភាព" ដោយចុចលើ "ផ្ញើ" នៅខាងស្តាំនៃលេខសម្គាល់សុវត្ថិភាពរបស់អ្នកនៅក្នុងផ្នែក "ព័ត៌មានគណនី" បន្ទាប់ពីជ្រើសរើស "ការកំណត់" នៅក្នុងម៉ឺនុយ។
អ្នកអាចបញ្ជាក់លេខសម្គាល់សុវត្ថិភាពរបស់អ្នកពីតំណនៅក្នុងអ៊ីមែលដែលបានផ្ញើទៅអ្នក។

ប្រសិនបើសារកំហុសលេចឡើងបន្ទាប់ពីបញ្ចូលលេខសម្គាល់សុវត្ថិភាពរបស់អ្នក នៅពេលស្នើសុំការដកប្រាក់ ឬផ្លាស់ប្តូរព័ត៌មានសុវត្ថិភាពរបស់អ្នក សូមប្រាកដថាអ្នកមិនបានបញ្ចូលលេខសម្គាល់មិនត្រឹមត្រូវ ហើយមិនមានចន្លោះ។ ប្រសិនបើអ្នកបន្តទទួលបានសារកំហុសបន្ទាប់ពីពិនិត្យ សូមព្យាយាមកំណត់លេខសម្គាល់សុវត្ថិភាពរបស់អ្នកឡើងវិញ។

សូមចំណាំថា លេខសម្គាល់សុវត្ថិភាពត្រូវបានបង្កើតដោយស្វ័យប្រវត្តិដោយប្រព័ន្ធ ដូច្នេះវាមិនអាចបញ្ជាក់ពាក្យសម្ងាត់ដែលមានខ្សែអក្សរដែលអ្នកចង់បាននោះទេ។ សូមមើលតំណខាងក្រោមសម្រាប់ការណែនាំអំពីរបៀបកំណត់ពាក្យសម្ងាត់របស់អ្នកឡើងវិញ។

កំណត់លេខសម្គាល់សុវត្ថិភាពរបស់អ្នកឡើងវិញ

2-Factor Authentication គឺជាមធ្យោបាយដ៏មានប្រសិទ្ធភាពមួយក្នុងការពង្រឹងសុវត្ថិភាពគណនីរបស់អ្នក ដោយការពារការចូលប្រើប្រាស់ព័ត៌មានរបស់អ្នកដោយគ្មានការអនុញ្ញាតពីអ្នកផ្សេងក្រៅពីអ្នក។ 2-Factor Authentication ធ្វើឡើងដោយបញ្ចូលលេខកូដផ្ទៀងផ្ទាត់ដែលចេញដោយកម្មវិធីផ្ទៀងផ្ទាត់ បន្ថែមពីលើពាក្យសម្ងាត់ដែលអ្នកបញ្ចូលនៅពេលចូល bitwallet។

សម្រាប់ព័ត៌មានអំពីរបៀបដំឡើង 2-Factor Authentication

ដំឡើងកម្មវិធីផ្ទៀងផ្ទាត់ និងស្កេនលេខកូដ bitwallet QR ដើម្បីទទួលបានលេខកូដផ្ទៀងផ្ទាត់។ នៅពេលដែលលេខកូដផ្ទៀងផ្ទាត់ត្រូវបានបង្ហាញ សូមបញ្ចូលលេខកូដទៅក្នុងគណនីរបស់អ្នក ដើម្បីភ្ជាប់វាទៅគណនីរបស់អ្នក។ សម្រាប់ការណែនាំលម្អិត សូមចុចលើតំណភ្ជាប់ខាងក្រោម។ ប្រសិនបើអ្នកមិនអាចរៀបចំគណនីរបស់អ្នកបានទេ សូមទាក់ទងផ្នែកជំនួយរបស់យើង។

សម្រាប់ព័ត៌មានអំពីរបៀបដំឡើង 2-Factor Authentication

ចុចទីនេះសម្រាប់ទម្រង់ទំនាក់ទំនង

ប្រសិនបើអ្នកមានលេខកូដ QR ឬសោគណនីដែលអ្នកបានប្រើនៅពេលដំឡើង 2-Factor Authentication អ្នកអាចយកវាមកវិញដោយខ្លួនឯងបាន។ សូមទាញយកកម្មវិធី 2-Factor Authentication ម្តងទៀត ហើយបញ្ចប់នីតិវិធី។ ប្រសិនបើអ្នកមិនមានទាំងពីរទេ សូមទាក់ទងមកយើងដោយប្រើទម្រង់ទំនាក់ទំនង ដូច្នេះតុជំនួយរបស់យើងនឹងបិទការកំណត់ការផ្ទៀងផ្ទាត់ 2 កត្តា។

ចុចទីនេះសម្រាប់ទម្រង់ទំនាក់ទំនង

ប្រសិនបើអ្នកមានលេខកូដ QR ឬសោគណនីដែលអ្នកបានប្រើនៅពេលដំឡើង 2-Factor Authentication អ្នកអាចយកវាមកវិញដោយខ្លួនឯងបាន។ សូមទាញយកកម្មវិធី 2-Factor Authentication ម្តងទៀត ហើយបញ្ចប់នីតិវិធី។ ប្រសិនបើអ្នកមិនមានទាំងពីរទេ សូមទាក់ទងមកយើងដោយប្រើទម្រង់ទំនាក់ទំនង ដូច្នេះតុជំនួយរបស់យើងនឹងបិទការកំណត់ការផ្ទៀងផ្ទាត់ 2 កត្តា។

ចុចទីនេះសម្រាប់ទម្រង់ទំនាក់ទំនង

ការផ្ទៀងផ្ទាត់កត្តា 2 ប្រែប្រួលអាស្រ័យលើកម្មវិធី និងឧបករណ៍។ សូមពិនិត្យមើលកម្មវិធីដែលអ្នកកំពុងប្រើ។
ប្រសិនបើអ្នកមិនអាចផ្ទៀងផ្ទាត់ភាពត្រឹមត្រូវបានបន្ទាប់ពីពិនិត្យ សូមទាក់ទងផ្នែកជំនួយរបស់យើងអំពីការកំណត់ការផ្ទៀងផ្ទាត់កត្តា 2 ឡើងវិញ។

ចុចទីនេះសម្រាប់ទម្រង់ទំនាក់ទំនង

វិធីសាស្រ្តផ្ទេរសម្រាប់កម្មវិធី 2-Factor Authentication នីមួយៗមានដូចខាងក្រោម។

[របៀបផ្ទេរ Google Authenticator]

① ដំឡើង “Google Authenticator” នៅលើឧបករណ៍ថ្មី។
② ចាប់ផ្តើម “Google Authenticator” នៅលើឧបករណ៍ចាស់ ចុចប៊ូតុងម៉ឺនុយ (*) ហើយជ្រើសរើសគណនីផ្ទេរ។
* ប៊ូតុងម៉ឺនុយត្រូវបានបង្ហាញជាមួយ “…” សម្រាប់ iOS និង “⋮” សម្រាប់ Android ។
③ ជ្រើសរើសគណនីដែលអ្នកចង់នាំចេញ ហើយបន្តទៅអេក្រង់បន្ទាប់ ដែលកូដ QR នឹងត្រូវបានបង្ហាញ។
④ បើកដំណើរការ “Google Authenticator” នៅលើឧបករណ៍ថ្មី ហើយចុចលើ “តើអ្នកចង់នាំចូលគណនីដែលមានស្រាប់ទេ?”។
⑤ ប៉ះ “ស្កេន QR Code” ដើម្បីស្កេនកូដ QR ដែលបង្ហាញនៅលើអេក្រង់កម្មវិធីរបស់ឧបករណ៍ចាស់។

[របៀបផ្ទេរ IIJ SmartKey – Internet Initiative Japan Inc.]

① ចាប់ផ្តើម “IIJ SmartKey” នៅលើឧបករណ៍ចាស់។
② នៅលើអេក្រង់ការកំណត់ សូមជ្រើសរើសសេវាកម្មដែលបានចុះឈ្មោះនីមួយៗ។
③ ជ្រើសរើសសេវាកម្មដែលបានចុះឈ្មោះនីមួយៗនៅលើអេក្រង់ការកំណត់។
④ ជ្រើសរើស “IIJ SmartKey” នៅលើឧបករណ៍ថ្មី។
⑤ ប៉ះប៊ូតុងចុះឈ្មោះថ្មី។
⑥ ស្កេនកូដ QR ដែលបង្ហាញនៅលើឧបករណ៍ចាស់។
⑦ បញ្ជាក់​ថា​ពាក្យ​សម្ងាត់​មួយ​ដង​ដូចគ្នា​ត្រូវ​បាន​បង្ហាញ​នៅ​លើ​ឧបករណ៍​ថ្មី​និង​ចាស់។
⑧ លុបសេវាកម្មចុះឈ្មោះសម្រាប់ឧបករណ៍ចាស់។

[របៀបផ្ទេរ Authy 2-Factor Authentication]

① ចាប់ផ្តើម “Authy” នៅលើឧបករណ៍ថ្មី។
② បញ្ចូលលេខទូរស័ព្ទរបស់អ្នក និងផ្ទៀងផ្ទាត់គណនីរបស់អ្នកតាមរយៈ "ការហៅទូរសព្ទ" ឬ "សារ SMS" ។
③ បញ្ចូល "ពាក្យសម្ងាត់បម្រុងទុក" ដើម្បីដោះសោសេវាកម្មដែលបានចុះឈ្មោះ។

bitwallet ប្តេជ្ញាអនុវត្តវិធានការសុវត្ថិភាពឈានមុខគេក្នុងឧស្សាហកម្មដើម្បីការពារទ្រព្យសម្បត្តិរបស់អ្នកពីការលួចចូល។

ដើម្បីទប់ស្កាត់ការប្រើប្រាស់គណនីរបស់អ្នកដោយគ្មានការអនុញ្ញាតដោយភាគីទីបី ការបញ្ចូលពាក្យសម្ងាត់មិនត្រឹមត្រូវលើសពីចំនួនដងជាក់លាក់នឹងធ្វើឱ្យការចាក់សោគណនីសកម្ម។
បន្ថែមពីលើពាក្យសម្ងាត់ យើងក៏បានណែនាំផងដែរនូវ 2-Factor Authentication ដែលការពារការប្រើប្រាស់គណនីរបស់អ្នកដោយមិនមានការអនុញ្ញាត ទោះបីជាភាគីទីបីទទួលបានពាក្យសម្ងាត់របស់អ្នកក៏ដោយ ព្រោះពួកគេនឹងមិនអាចដឹងពីលេខសម្ងាត់របស់អ្នកដោយគ្មានស្ថានីយ។