Il deposito non viene riflesso
Il deposito viene accreditato al più presto entro 15 minuti durante l'orario di apertura della banca, ma se il nome della fonte della rimessa non corrisponde al nome da noi specificato, il deposito verrà trattenuto per l'elaborazione.
Se il nome della fonte della rimessa non è corretto, compila e allega le informazioni necessarie per riflettere il deposito utilizzando il modulo di richiesta di riflessione del deposito bancario. Elaboreremo il pagamento al momento della conferma.
Clicca qui per il modulo di richiesta di riflessione del deposito bancario
Cosa devo inserire come nome del mittente per i depositi bancari?
Quando effettui un trasferimento, inserisci il tuo nome e il numero di identificazione del conto che ti è stato assegnato nel campo del nome della fonte della rimessa.
Per il numero di identificazione del conto
Una persona diversa dall'utente registrato può effettuare un deposito?
I depositi non possono essere effettuati da nessun altro oltre all'utente registrato. Tieni presente che se esiste una discrepanza tra il nome del conto bancario da cui viene trasferito il denaro e il nome registrato su bitwallet, il deposito non potrà essere effettuato. Se hai già effettuato un deposito, contatta il nostro supporto.
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I conti personali (individuali) possono essere accreditati solo su un conto bancario a nome dell'individuo, mentre i conti aziendali (aziendali) possono essere accreditati solo su un conto bancario a nome dell'azienda.
Ho inserito informazioni errate quando ho effettuato un deposito bancario.
Dove posso trovare il nome del mittente e il numero di identificazione del conto per i depositi bancari?
Da "Deposito" nel menu dopo aver effettuato l'accesso, seleziona "Conto bancario", quindi "Mostra informazioni sul conto assegnato". Facendo clic su "Invia informazioni sull'account alla mia e-mail", verrà inviata un'e-mail al tuo indirizzo e-mail registrato con le informazioni sul conto bancario assegnato, incluso il nome del mittente e il numero di identificazione del conto.
Ho dimenticato di inserire il numero identificativo del mio conto quando ho effettuato un deposito bancario.
Quali sono le commissioni per i depositi bancari?
Le commissioni per i depositi tramite bonifico bancario sono attualmente in fase di abolizione.
Per tutte le tariffe, consultare il seguente collegamento.
Per un elenco di tutte le tariffe
Il cliente è responsabile di eventuali commissioni di bonifico bancario, ecc. sostenute dalla banca.
C'è un limite all'importo di denaro che posso depositare sul mio conto?
Non esiste alcun limite all’importo di denaro che può essere depositato tramite bonifico bancario.
Per depositi di grandi dimensioni, ti consigliamo di verificare in anticipo con la tua banca.
Ho effettuato un deposito bancario. Posso cancellarlo?
Una volta completata la procedura di trasferimento, il trasferimento non può essere annullato. Se non desideri utilizzare bitwallet, puoi prelevare i fondi dopo che si saranno riflessi nel tuo portafoglio.
Inoltre, non vi è alcun limite all’importo di denaro che può essere depositato o al numero di volte in cui può essere depositato quando si deposita tramite rimessa nazionale.
C'è un limite all'importo che posso depositare con carta di credito?
Il limite di deposito con carta di credito/debito è di US$5.000 (equivalente) per carta. Il limite verrà ripristinato il primo giorno di ogni mese.
C'è un limite al numero di carte di credito che posso registrare?
Il numero di carte di credito/debito che puoi registrare dipende dallo stato del tuo account.
È possibile registrare fino a 5 carte per Basic e fino a 10 carte per Pro.
Dove posso registrare le carte prepagate e le carte bundle?
Come per la registrazione della carta di credito, puoi registrarti dal menu “Deposito” -> “Deposito Carta” -> “Registra Nuova Carta”.
Dove posso modificare o eliminare le mie carte registrate?
Posso effettuare un deposito con carta di credito in qualsiasi momento?
I depositi con carta di credito/debito si riflettono immediatamente nel tuo portafoglio in tempo reale, 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana. Una volta effettuato il deposito, non è possibile annullarlo. Se il tuo deposito non si riflette immediatamente nel tuo portafoglio, contatta il nostro supporto.
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Quali marchi di carte di credito posso utilizzare?
Accettiamo carte VISA, MasterCard, Diners Club, American Express e Discover per i depositi. Tieni presente che non accettiamo prelievi con carta di credito/debito. Si prega di utilizzare il bonifico bancario per i prelievi.
Posso registrare una carta a nome di un titolare diverso dall'utente registrato?
Il nome sulla carta deve essere uguale al tuo nome e al nome registrato con bitwallet. Non accettiamo carte intestate a terzi, compresi i familiari. Tieni presente che in caso di discrepanze tra le informazioni personali sulla carta di credito/debito e le informazioni registrate, l'account potrebbe essere bloccato per motivi di sicurezza.
Quanto tempo occorre affinché le rimesse all'estero siano visibili sul mio conto?
Nel caso di un deposito tramite trasferimento estero, in genere sono necessari dai 3 ai 5 giorni lavorativi affinché il deposito venga visualizzato nel tuo portafoglio dopo l'elaborazione del trasferimento. Tuttavia, il tempo necessario affinché i fondi vengano visualizzati nel tuo portafoglio potrebbe richiedere più di 5 giorni lavorativi, poiché dipende dallo stato di elaborazione della tua banca.
Tieni presente che i clienti sono responsabili delle commissioni di trasferimento bancario, delle spese bancarie di inoltro, ecc. quando depositano tramite bonifico all'estero. Non ci sono restrizioni sull'importo o sul numero di volte in cui puoi effettuare un deposito tramite trasferimento di denaro internazionale.
Posso depositare yen giapponesi da banche estere?
Posso acquistare o depositare criptovaluta?
Non accettiamo criptovaluta.
Ci scusiamo per il disagio e apprezziamo la vostra comprensione.
