Quanto tempo occorre affinché i miei documenti di verifica vengano approvati?
Rispondiamo non appena riceviamo i documenti e il processo di conferma richiede solo 30 minuti.
Potremmo dover farti aspettare a seconda della congestione del traffico.
Si prega di comprendere in anticipo.
Inoltre, lo stato del tuo account verrà elevato a Basic una volta approvati tutti i documenti richiesti.
Se vengono rilevate carenze, il supporto tecnico ti contatterà via e-mail. Si prega di verificare il contenuto e inviare nuovamente i documenti.
Quali documenti devo presentare quando apro un nuovo portafoglio?
È necessario presentare documenti di identità (foto identificativa e selfie) e documenti che verifichino l'indirizzo attuale.
[Documenti di identità con foto]
- Patente di guida: si prega di presentare fronte e retro della carta
- Passaporto: invia la pagina con la tua foto e la tua firma
- La mia carta numerica: si prega di inviare la parte anteriore e quella posteriore della carta
[Autoscatto]
- Il tuo viso deve essere catturato in un'unica immagine
- Una fotografia del tuo viso scattata seguendo le istruzioni visualizzate sullo schermo
[Prova dell'indirizzo attuale]
- Bollette e ricevute di utenze
- Estratti conto e fatture bancarie/aziendali di carte di credito
- Copia del certificato di residenza
- Certificato di registrazione del sigillo
- Certificato di pagamento delle tasse
I dettagli dei materiali da inviare possono essere trovati nel tuo account dopo aver aperto un nuovo portafoglio.
Come posso cambiare il mio indirizzo?
È necessario accedere al menu "Impostazioni" e completare la procedura di modifica delle informazioni di registrazione. La procedura richiede l'invio di un documento di verifica dell'indirizzo attuale emesso negli ultimi 6 mesi che includa il tuo nuovo indirizzo. Si prega di inviare uno dei seguenti documenti.
[Prova dell'indirizzo attuale]
- Bollette e ricevute di utenze
- Estratti conto e fatture bancarie/aziendali di carte di credito
- Copia del certificato di residenza
- Certificato di registrazione del sigillo
- Certificato di pagamento delle tasse
Per informazioni su come modificare il tuo indirizzo, consulta il seguente collegamento.
Cambia il tuo indirizzo
Come posso cambiare il mio numero di telefono?
Se desideri modificare il tuo numero di telefono o di cellulare, puoi modificare da “Account” nel menu “Impostazioni”.
Come posso cambiare il mio nome?
Dove posso trovare il mio indirizzo email registrato?
Dopo aver effettuato l'accesso a bitwallet, puoi controllare il tuo indirizzo email registrato nella sezione "Account" del menu "Impostazioni".
Come posso modificare il mio indirizzo e-mail registrato?
Puoi modificare il tuo da solo nelle informazioni di accesso nella sezione "Sicurezza" del menu "Impostazioni".
Per istruzioni consultare il collegamento seguente.
Cambia il tuo indirizzo email
Non riesco a registrare un indirizzo email con il messaggio "Formato errato".
Assicurati che non ci siano spazi o caratteri a doppio byte al centro del tuo indirizzo email.
Non riesco a ricevere messaggi SMS.
Per favore cambia il tuo numero di telefono con uno che possa ricevere SMS. Puoi modificare il tuo numero di telefono da "Account" in "Impostazioni" nel menu. Se non riesci a modificare il tuo numero di telefono, contatta il nostro supporto tecnico.
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Cosa devo fare se ho dimenticato la password di accesso?
Fare clic su "Password dimenticata" nella schermata di accesso e fare clic su Reimposta password per configurarla nuovamente. Se la reimpostazione della password di accesso non funziona, contatta il nostro supporto tecnico.
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Cosa è necessario per aprire un conto aziendale?
