Atualizações do horário de funcionamento para o próximo feriado de ano novo de 2020/2021.
Como o ano está chegando ao fim, informamos que estaremos fechados durante o próximo feriado de ano novo e alguns serviços não estarão disponíveis. Consulte a tabela abaixo para obter mais atualizações.
| Serviço | 30 de dezembro, 2020 qua |
31 de dezembro, 2020 quinta |
01 de janeiro, 2021 sex |
02 de janeiro, 2021 Sentado |
03 de janeiro, 2021 Sol |
04 de janeiro, 2021 seg |
|
| Depósito/Retirada Transferência dentro Usuários bitwallet (*3) para Retirada |
Depósito via transferência bancária local no Japão (*1) | 〇 | × | × | × | × | Operativo como Habitual |
| Saque para bancos locais no Japão (*1) | 〇 | × | × | × | × | ||
| Deposite via cartão de crédito ∗Operando normalmente(*2) |
〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | ||
| solicitação de cobrança/pagamento (aliás, usuários bitwallet) | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | ||
| Pagamento (aliás, usuários bitwallet) | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | ||
| Troca de moedas legais | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | ||
| Solicitações de aplicativos (*3) |
Registro de conta bitwallet | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | |
| Solicitações de aplicativos | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | ||
| Registro de conta bancária | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | ||
| Suporte ao cliente | Por correio | △ | △ | × | △ | △ |
△ Parcialmente fechado
×Fechado
Transferência de depósito/saque entre usuários bitwallet (*3) para saque
| Depósito via transferência bancária local no Japão (*1) | |
| 30 de dezembro de 2020 qua | 〇 |
| 31 de dezembro de 2020 qui | × |
| 01 de janeiro de 2021 sex | × |
| 02 de janeiro de 2021 sáb. | × |
| 03 de janeiro de 2021 dom | × |
| 04 de janeiro de 2021 seg | Operando normalmente |
| Saque para bancos locais no Japão (*1) | |
| 30 de dezembro de 2020 qua | 〇 |
| 31 de dezembro de 2020 qui | × |
| 01 de janeiro de 2021 sex | × |
| 02 de janeiro de 2021 sáb. | × |
| 03 de janeiro de 2021 dom | × |
| 04 de janeiro de 2021 seg | Operando normalmente |
| Depósito via cartão de crédito ∗Funcionando normalmente(*2) | |
| 30 de dezembro de 2020 qua | 〇 |
| 31 de dezembro de 2020 qui | 〇 |
| 01 de janeiro de 2021 sex | 〇 |
| 02 de janeiro de 2021 sáb. | 〇 |
| 03 de janeiro de 2021 dom | 〇 |
| 04 de janeiro de 2021 seg | Operando normalmente |
| solicitação de cobrança/pagamento (aliás, usuários bitwallet) | |
| 30 de dezembro de 2020 qua | 〇 |
| 31 de dezembro de 2020 qui | 〇 |
| 01 de janeiro de 2021 sex | 〇 |
| 02 de janeiro de 2021 sáb. | 〇 |
| 03 de janeiro de 2021 dom | 〇 |
| 04 de janeiro de 2021 seg | Operando normalmente |
| Pagamento (aliás, usuários bitwallet) | |
| 30 de dezembro de 2020 qua | 〇 |
| 31 de dezembro de 2020 qui | 〇 |
| 01 de janeiro de 2021 sex | 〇 |
| 02 de janeiro de 2021 sáb. | 〇 |
| 03 de janeiro de 2021 dom | 〇 |
| 04 de janeiro de 2021 seg | Operando normalmente |
| Troca de moedas legais | |
| 30 de dezembro de 2020 qua | 〇 |
| 31 de dezembro de 2020 qui | 〇 |
| 01 de janeiro de 2021 sex | 〇 |
| 02 de janeiro de 2021 sáb. | 〇 |
| 03 de janeiro de 2021 dom | 〇 |
| 04 de janeiro de 2021 seg | Operando normalmente |
Solicitações de inscrição (*3)
| Registro de conta bitwallet | |
| 30 de dezembro de 2020 qua | 〇 |
| 31 de dezembro de 2020 qui | 〇 |
| 01 de janeiro de 2021 sex | 〇 |
| 02 de janeiro de 2021 sáb. | 〇 |
| 03 de janeiro de 2021 dom | 〇 |
| 04 de janeiro de 2021 seg | Operando normalmente |
| Solicitações de aplicativos | |
| 30 de dezembro de 2020 qua | 〇 |
| 31 de dezembro de 2020 qui | 〇 |
| 01 de janeiro de 2021 sex | 〇 |
| 02 de janeiro de 2021 sáb. | 〇 |
| 03 de janeiro de 2021 dom | 〇 |
| 04 de janeiro de 2021 seg | Operando normalmente |
| Registro de conta bancária | |
| 30 de dezembro de 2020 qua | 〇 |
| 31 de dezembro de 2020 qui | 〇 |
| 01 de janeiro de 2021 sex | 〇 |
| 02 de janeiro de 2021 sáb. | 〇 |
| 03 de janeiro de 2021 dom | 〇 |
| 04 de janeiro de 2021 seg | Operando normalmente |
Suporte ao cliente
| Por correio | |
| 30 de dezembro de 2020 qua | △ |
| 31 de dezembro de 2020 qui | △ |
| 01 de janeiro de 2021 sex | × |
| 02 de janeiro de 2021 sáb. | △ |
| 03 de janeiro de 2021 dom | △ |
| 04 de janeiro de 2021 seg | Operando normalmente |
△ Parcialmente fechado
×Fechado
Observação:
*1. O tempo de processamento do depósito dependerá do tempo de resposta dos bancos de remessa e de destino. Ainda estamos aceitando sua(s) solicitação(ões) de saque durante este período (o período de liquidação estimado necessário é de aproximadamente 3 a 4 dias úteis desde a sua solicitação, excluindo sábados, domingos e feriados nacionais)
*2. O serviço de depósito via cartão de crédito está disponível normalmente
*3. O Suporte ao Usuário e vários procedimentos de aprovação são tratados pelo nosso Suporte Técnico.
Depósito bancário
Os depósitos feitos por transferência bancária de quinta-feira, 31 de dezembro de 2020, a domingo, 3 de janeiro de 2021, não serão refletidos em sua conta de carteira.
※O tempo de processamento do depósito dependerá do tempo de resposta do banco remetente e do banco de destino e será processado no dia útil seguinte, caso seja feito fora do horário comercial.
※Para essas solicitações que precisam ser atendidas pelo nosso suporte ao cliente, responderemos e liquidaremos o pedido a partir de segunda-feira, 4 de janeiro de 2021.
Retirada para bancos locais no Japão
Continuaremos aceitando sua(s) solicitação(ões) de saque durante este período e liquidaremos em ordem assim que voltarmos à operação normal na segunda-feira, 4 de janeiro de 2021.
∗O prazo estimado de liquidação necessário é de cerca de 3 a 4 dias úteis a partir da data de realização do seu pedido, excluindo sábados, domingos e feriados nacionais.
No entanto, espera-se que recebamos mais pedidos de saque do que o habitual durante este período. Por favor, organize sua solicitação de saque com um período de tempo suficiente.
※As solicitações de saque podem ser liquidadas no dia útil seguinte, dependendo do(s) banco(s) responsável(is).
Suporte ao cliente
Nossa equipe de suporte não estará disponível de quarta-feira, 30 de dezembro de 2020, a domingo, 3 de janeiro, e retomará a operação normal a partir de 4 de janeiro de 2021.
Aceitamos suas perguntas por e-mail durante este período e retomamos a operação normal a partir de segunda-feira, 4 de janeiro de 2020, e responderemos às suas respostas em ordem.
Solicitamos a sua compreensão e pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado.
Desejamos a você um ótimo ano pela frente!
Obrigado por seu apoio contínuo enquanto nossa equipe bitwallet se esforça para fornecer um serviço de carteira digital eficiente e versátil que atenda a um público mais amplo.