Notis Penutupan semasa cuti Tahun Baru 2020
Memandangkan tahun akan berakhir, sila maklum bahawa kami akan ditutup semasa cuti tahun baru ini, dan beberapa perkhidmatan tidak akan tersedia. Sila rujuk jadual di bawah.
| Perkhidmatan | 30-Dis, 2019 isn |
31-Dis, 2019 Tue |
01-Jan, 2020 Rabu |
02-Jan, 2020 Khamis |
03-Jan, 2020 Jum |
04-Jan, 2020 Sab |
05-Jan, 2020 matahari |
|
| Deposit/Pengeluaran Pemindahan dalam pengguna bitwallet |
Deposit melalui pindahan bank tempatan di Jepun | 〇 | × | × | × | × | 〇 | 〇 |
| Keluarkan ke bank tempatan di Jepun *Nota 1 | 〇 | 〇 | × | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | |
| Deposit masuk melalui kad kredit ＊Chocom tersedia(VISA/Master) Atau Amex/Diners *Nota 2 |
〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | |
| permintaan pengebilan/pembayaran (btw pengguna bitwallet) | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | |
| Pembayaran ( btw pengguna bitwallet) | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | |
| Pertukaran mata wang sah | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | |
| Permintaan permohonan | Pendaftaran Akaun bitwallet | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 |
| Permintaan permohonan *Nota 3 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | |
| Pendaftaran akaun bank | 〇 | 〇 | × | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | |
| Sokongan pengguna | Melalui Mel | 〇 | 〇 | × | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 |
| Melalui Sembang langsung | 〇 | 9 pagi -1 tengahari Masa JPN |
× | 〇 | 〇 | ー | ー |
Pemindahan Deposit/Pengeluaran dalam pengguna bitwallet
| Deposit melalui pindahan bank tempatan di Jepun | |
| 30-Dis, 2019 Isn | 〇 |
| 31-Dis,2019 Sel | × |
| 01-Jan, 2020 Rab | × |
| 02-Jan, 2020 Khamis | × |
| 03-Jan, 2020 Jum | × |
| 04-Jan, 2020 Sab | 〇 |
| 05-Jan, 2020 Ahad | 〇 |
| Keluarkan ke bank tempatan di Jepun *Nota 1 | |
| 30-Dis, 2019 Isn | 〇 |
| 31-Dis,2019 Sel | 〇 |
| 01-Jan, 2020 Rab | × |
| 02-Jan, 2020 Khamis | 〇 |
| 03-Jan, 2020 Jum | 〇 |
| 04-Jan, 2020 Sab | 〇 |
| 05-Jan, 2020 Ahad | 〇 |
| Deposit melalui kad kredit ＊Chocom tersedia(VISA/Master) Atau Amex/Diners *Nota 2 | |
| 30-Dis, 2019 Isn | 〇 |
| 31-Dis,2019 Sel | 〇 |
| 01-Jan, 2020 Rab | 〇 |
| 02-Jan, 2020 Khamis | 〇 |
| 03-Jan, 2020 Jum | 〇 |
| 04-Jan, 2020 Sab | 〇 |
| 05-Jan, 2020 Ahad | 〇 |
| permintaan pengebilan/pembayaran (btw pengguna bitwallet) | |
| 30-Dis, 2019 Isn | 〇 |
| 31-Dis,2019 Sel | 〇 |
| 01-Jan, 2020 Rab | 〇 |
| 02-Jan, 2020 Khamis | 〇 |
| 03-Jan, 2020 Jum | 〇 |
| 04-Jan, 2020 Sab | 〇 |
| 05-Jan, 2020 Ahad | 〇 |
| Pembayaran ( btw pengguna bitwallet) | |
| 30-Dis, 2019 Isn | 〇 |
| 31-Dis,2019 Sel | 〇 |
| 01-Jan, 2020 Rab | 〇 |
| 02-Jan, 2020 Khamis | 〇 |
| 03-Jan, 2020 Jum | 〇 |
| 04-Jan, 2020 Sab | 〇 |
| 05-Jan, 2020 Ahad | 〇 |
| Pertukaran mata wang sah | |
| 30-Dis, 2019 Isn | 〇 |
| 31-Dis,2019 Sel | 〇 |
| 01-Jan, 2020 Rab | 〇 |
| 02-Jan, 2020 Khamis | 〇 |
| 03-Jan, 2020 Jum | 〇 |
| 04-Jan, 2020 Sab | 〇 |
| 05-Jan, 2020 Ahad | 〇 |
Permintaan permohonan
| Pendaftaran Akaun bitwallet | |
| 30-Dis, 2019 Isn | 〇 |
| 31-Dis,2019 Sel | 〇 |
| 01-Jan, 2020 Rab | 〇 |
| 02-Jan, 2020 Khamis | 〇 |
| 03-Jan, 2020 Jum | 〇 |
| 04-Jan, 2020 Sab | 〇 |
| 05-Jan, 2020 Ahad | 〇 |
| Permintaan permohonan *Nota 3 | |
| 30-Dis, 2019 Isn | 〇 |
| 31-Dis,2019 Sel | 〇 |
| 01-Jan, 2020 Rab | 〇 |
| 02-Jan, 2020 Khamis | 〇 |
| 03-Jan, 2020 Jum | 〇 |
| 04-Jan, 2020 Sab | 〇 |
| 05-Jan, 2020 Ahad | 〇 |
| Pendaftaran akaun bank | |
| 30-Dis, 2019 Isn | 〇 |
| 31-Dis,2019 Sel | 〇 |
| 01-Jan, 2020 Rab | × |
| 02-Jan, 2020 Khamis | 〇 |
| 03-Jan, 2020 Jum | 〇 |
| 04-Jan, 2020 Sab | 〇 |
| 05-Jan, 2020 Ahad | 〇 |
Sokongan pengguna
| Melalui Mel | |
| 30-Dis, 2019 Isn | 〇 |
| 31-Dis,2019 Sel | 〇 |
| 01-Jan, 2020 Rab | × |
| 02-Jan, 2020 Khamis | 〇 |
| 03-Jan, 2020 Jum | 〇 |
| 04-Jan, 2020 Sab | 〇 |
| 05-Jan, 2020 Ahad | 〇 |
| Melalui Sembang langsung | |
| 30-Dis, 2019 Isn | 〇 |
| 31-Dis,2019 Sel | 9 pagi -1 ptg Waktu JPN |
| 01-Jan, 2020 Rab | × |
| 02-Jan, 2020 Khamis | 〇 |
| 03-Jan, 2020 Jum | 〇 |
| 04-Jan, 2020 Sab | − |
| 05-Jan, 2020 Ahad | − |
Catatan:
*1. Sila ambil perhatian bahawa ketibaan dana bergantung sepenuhnya pada waktu perniagaan bank pengeluaran.
*2. Deposit melalui kad kredit boleh didapati melalui Chocom(VISA/MASTER), AMEX, Diners
*3. Jika anda menghadapi sebarang masalah dengan penyerahan dokumen KYC semasa tempoh cuti, sila tunggu sehingga hari bekerja berikutnya untuk kakitangan perkhidmatan pelanggan mengurus akaun anda
Deposit bank
Deposit yang dibuat melalui pindahan bank dari Sel, 31 Dis 2019 hingga Jumaat, 3 Jan 2020 tidak akan ditunjukkan pada akaun dompet anda.
※Sila ambil perhatian bahawa deposit bank yang dibuat pada 4 (Sabtu) dan 5 Jan (Ahad) mungkin terjejas disebabkan oleh waktu perniagaan bank yang berbeza. Sila rujuk waktu perniagaan bank anda. Deposit yang dibuat di luar waktu perniagaan akan diproses pada hari perniagaan berikutnya.
※Sekiranya terdapat sebarang isu atau soalan berkaitan deposit bank, sokongan pelanggan akan disambung semula pada 6 Jan.
Pengeluaran ke bank tempatan di Jepun
Permintaan pengeluaran yang dibuat semasa tempoh tahun baru akan diproses seperti biasa.
※ Walau bagaimanapun, ketibaan dana bergantung sepenuhnya pada waktu perniagaan bank pengeluaran.
Sila ambil kira masa berhenti dan aturkan pengeluaran dengan tempoh masa yang mencukupi.
Sokongan pengguna
● Pasukan Sokongan kami untuk pertanyaan am tidak akan tersedia dari jam 1 tengah hari pada 31 Dis 2019 (Selasa) hingga 1 Jan 2020 (Rabu), dan akan meneruskan operasi seperti biasa mulai 2 Jan 2020 (Kha).
Kami memohon pengertian anda dan memohon maaf atas sebarang kesulitan yang timbul. Kami mendoakan anda tahun yang hebat!
Terima kasih atas sokongan berterusan anda kerana pasukan bitwallet kami berusaha untuk menyediakan perkhidmatan dompet digital yang cekap dan serba boleh yang sesuai dengan khalayak yang lebih luas.