보안 ID란 무엇입니까?
보안ID는 출금을 요청하거나 보안정보를 변경할 때 필요한 비밀번호입니다.
이 비밀번호는 bitwallet 로그인 비밀번호와 다르며, 제3자의 무단 사용을 방지하기 위한 것입니다.
자주 묻는 질문(FAQ)
bitwallet에 대해 자주 묻는 질문을 Q&A 형식으로 정리했습니다.
자주 묻는 질문(FAQ) : 보안
10 정보
더 이상 내 보안 ID를 모릅니다.
메뉴에서 "설정"을 선택한 후 "계정 정보" 섹션에서 보안 ID 오른쪽에 있는 "보내기"를 클릭하면 "보안 ID 보내기"라는 제목의 이메일을 통해 등록된 이메일 주소로 보안 ID가 전송됩니다.
귀하에게 전송된 이메일에 포함된 링크를 통해 보안 ID를 확인할 수 있습니다.
보안 ID를 입력할 때 오류가 발생합니다.
출금요청이나 보안정보 변경 시 보안ID를 입력한 후 오류 메시지가 나타나는 경우, 잘못된 ID를 입력하지 않았는지, 공백이 없는지 확인해 주시기 바랍니다. 확인 후에도 계속해서 오류 메시지가 나타나는 경우, 보안ID를 재설정해 보시기 바랍니다.
보안 ID는 시스템에 의해 자동으로 생성되므로 원하는 문자열로 비밀번호를 지정할 수 없습니다. 비밀번호를 재설정하는 방법에 대한 지침은 다음 링크를 참조하세요.
2단계 인증이란 무엇입니까?
2단계 인증은 귀하 이외의 다른 사람이 귀하의 정보에 무단으로 접근하는 것을 방지하여 계정 보안을 강화하는 효과적인 방법입니다. 2-Factor 인증은 bitwallet 로그인 시 입력하는 비밀번호 외에 인증앱에서 발급받은 인증코드를 입력하면 됩니다.
2단계 인증을 제대로 설정할 수 없습니다.
인증앱을 설치하고 bitwallet QR코드를 스캔하여 인증코드를 받으세요. 인증 코드가 표시되면 계정에 코드를 입력하여 계정에 연결하세요. 자세한 지침을 보려면 다음 링크를 클릭하세요. 계정을 설정할 수 없는 경우 지원 데스크에 문의하세요.
2단계 인증 앱을 삭제하여 더 이상 로그인할 수 없습니다.
2단계 인증 설정 시 사용한 QR코드나 계정키가 있다면 직접 복구하실 수 있습니다. 2단계 인증 앱을 다시 다운로드하고 절차를 완료해 주세요. 둘 중 하나라도 해당되지 않는 경우 문의 양식을 사용하여 당사에 문의하시면 당사 지원 데스크에서 2단계 인증 설정을 비활성화할 것입니다.
2단계 인증에 사용된 기기를 변경했는데 더 이상 로그인할 수 없습니다.
2단계 인증 설정 시 사용한 QR코드나 계정키가 있다면 직접 복구하실 수 있습니다. 2단계 인증 앱을 다시 다운로드하고 절차를 완료해 주세요. 둘 중 하나라도 해당되지 않는 경우 문의 양식을 사용하여 당사에 문의하시면 당사 지원 데스크에서 2단계 인증 설정을 비활성화할 것입니다.
2단계 인증 오류로 인해 로그인할 수 없습니다.
2단계 인증은 앱과 기기에 따라 다릅니다. 사용하고 있는 앱을 확인해 주세요.
확인 후 인증이 되지 않는 경우, 당사 지원 데스크에 2단계 인증 재설정에 대해 문의하시기 바랍니다.
장치를 업그레이드할 때 2단계 인증 설정을 어떻게 전송할 수 있나요?
각 2단계 인증 앱의 전송 방법은 다음과 같습니다.
[구글인증기 이전방법]
① 새로운 기기에 “Google Authenticator”를 설치하세요.
② 기존 기기에서 “Google Authenticator”를 실행한 후 메뉴 버튼(*)을 탭하고 계정 이전을 선택하세요.
* 메뉴 버튼은 iOS의 경우 “…”, Android의 경우 “⋮”로 표시됩니다.
③ 내보낼 계정을 선택하고 다음 화면으로 진행하면 QR 코드가 표시됩니다.
④ 새 기기에서 “Google Authenticator”를 실행하고 “기존 계정을 가져오시겠습니까?”를 탭하세요.
⑤ 'QR코드 스캔'을 탭하면 기존 기기의 앱 화면에 표시된 QR코드를 스캔할 수 있습니다.
[IIJ SmartKey 전송 방법 – Internet Initiative Japan Inc.]
① 기존 장치에서 “IIJ SmartKey”를 시작합니다.
② 설정 화면에서 등록된 각 서비스를 선택하세요.
③ 설정 화면에서 등록된 각 서비스를 선택합니다.
④ 새 장치에서 “IIJ SmartKey”를 선택합니다.
⑤ 신규등록 버튼을 탭하세요.
⑥ 기존 기기에 표시된 QR코드를 스캔하세요.
⑦ 신규 단말기와 기존 단말기에 동일한 일회용 비밀번호가 표시되는지 확인하세요.
⑧ 기존 기기의 등록 서비스를 삭제합니다.
[Authy 2단계 인증 전송 방법]
① 새 기기에서 “Authy”를 시작하세요.
② 전화번호를 입력하고 '전화통화' 또는 'SMS'를 통해 계정을 인증하세요.
③ 등록된 서비스의 잠금을 해제하려면 “백업 비밀번호”를 입력하세요.
귀하의 보안 조치는 무엇입니까?
bitwallet는 귀하의 자산을 해킹으로부터 보호하기 위해 업계 최고의 보안 조치를 구현하기 위해 최선을 다하고 있습니다.
제3자가 귀하의 계정을 무단으로 사용하는 것을 방지하기 위해 잘못된 비밀번호를 일정 횟수 이상 입력하면 계정 잠금이 활성화됩니다.
비밀번호 외에도 제3자가 귀하의 비밀번호를 알아내더라도 단말기 없이는 귀하의 비밀번호를 알 수 없으므로 귀하의 계정이 무단으로 사용되는 것을 방지하는 2단계 인증도 도입했습니다.