사업운영에 관한 공지
항상 bitwallet을 이용해 주셔서 진심으로 감사드립니다.
직원 교육으로 인해 지원 데스크가 다음 날짜에 문을 닫습니다.
■2022년 8월 15일 월요일, 2022년 8월 16일 화요일
일부 서비스를 제외하고 Bitwallet 서비스는 정상적으로 이용 가능합니다. 자세한 내용은 다음 표를 참조하세요.
| 서비스 | 콘텐츠 |
| 은행 송금으로 입금 *1 | 입금이 계정에 반영되는 데 평소보다 시간이 더 걸립니다. 누락된 계좌 식별 번호를 업데이트하는 등 지원 데스크의 도움이 필요한 경우 영업일에 그에 따라 답변해 드리겠습니다. |
| bitwallet에서 은행계좌로 출금*2 | 11일(목)까지 신청 : 15일(월) 자금 도착 예정 12일(금) 이후 신청 : 18일(수) 입금 예정 |
| KYC 문서 승인 | 영업일 기준으로 승인을 받아 처리해드리겠습니다. 문서는 여전히 bitwallet 플랫폼에 업로드 및 제출될 수 있습니다. |
| 문의사항 | 이에 따라 영업일에 답변해 드리겠습니다. 문의사항이 있으시면 문의양식을 이용하여 문의해주세요. |
*1. 금융기관 영업시간(토,일,공휴일 포함) 이후 결제금액은 다음 영업일에 반영됩니다. 신용카드를 통한 보증금은 평소와 같이 이용 가능합니다.
*2. 송금 대상 금융기관이나 수취인 계좌 상황에 따라 다음 영업일에 처리될 수 있습니다.
■지연 예상:
상기 기간 동안 입출금 절차가 혼잡할 것으로 예상됩니다. 지연될 경우에는 사전에 절차를 완료하시기 바랍니다. 또한, 문의사항 답변 및 서류 승인까지 평소보다 시간이 더 소요될 수 있습니다.
bitwallet 팀은 더 넓은 범위의 고객에게 효율적이고 다양한 디지털 지갑 서비스를 제공하기 위해 노력할 것이므로 지속적인 지원에 감사드립니다.