서포트 데스크 휴무일 안내

서비스

2022.07.29

항상 bitwallet을 이용해 주셔서 감사합니다.
직원 교육으로 인해 다음 일정은 서포트데스크가 휴무입니다.
휴무일: 8월15일(월), 8월16일(화)

각 서비스는 일부를 제외하고 정상적으로 이용할 수 있습니다.
평소와 다른 내용은 아래 표를 참고하세요.

서비스	자세한 내용
은행 송금을 통한 월렛 입금 *1	평소보다 반영까지 시간이 소요될 수 있습니다. 계좌식별번호 미입력 등 서포트 데스크에서 수속이 필요한 경우, 영업일에 순차적으로 대응해 드립니다.
은행 송금을 통한 월렛 출금 *2	11일(목) 까지 출금 요청: 15일(월) 입금 예정 12일(금) 이후 출금 요청: 18일(수) 입금 예정
각종 증명서 승인	영업일에 순차적으로 처리해 드립니다. 서류 제출은 가능합니다.
문의 대응	영업일에 순차적으로 처리해 드립니다. 접수를 받고 있으니 문의사항이 있으시면 문의 양식을 통해 연락 주시기 바랍니다.

서비스	자세한 내용
은행 송금을 통한 월렛 입금 *1	평소보다 반영까지 시간이 소요될 수 있습니다. 계좌식별번호 미입력 등 서포트 데스크에서 수속이 필요한 경우, 영업일에 순차적으로 대응해 드립니다.
은행 송금을 통한 월렛 출금 *2	11일(목) 까지 출금 요청: 15일(월) 입금 예정 12일(금) 이후 출금 요청: 18일(수) 입금 예정
각종 증명서 승인	영업일에 순차적으로 처리해 드립니다. 서류 제출은 가능합니다.
문의 대응	영업일에 순차적으로 처리해 드립니다. 접수를 받고 있으니 문의사항이 있으시면 문의 양식을 통해 연락 주시기 바랍니다.

*1. 금융기관 송금 접수 시간 외(주말, 공휴일)에 입금된 금액은 다음 영업일에 계좌에 반영됩니다. 단, 신용카드 입금은 정상적으로 이용하실 수 있습니다.

*2. 송금처 금융기관 또는 수취인 계좌의 상태에 따라 다음 영업일에 처리될 수 있습니다.

■혼잡 예상에 대해

위 기간 동안 입금 및 출금 절차가 혼잡할 것으로 예상됩니다. 평소보다 시간이 더 소요될 수 있으니, 여유를 가지고 절차를 진행하시기 바랍니다.

또한 문의에 대한 답변 및 서류 승인에 평소보다 시간이 소요될 수 있습니다. 양해해 주시기 바랍니다.

앞으로도 많은 분들이 이용할 수 있는 서비스 제공을 목표로 하며, 콘텐츠를 더욱 보강하여 보다 활용하기 쉬운 월렛을 제공하도록 노력하겠습니다. 계속해서 많은 관심 부탁드립니다.

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