Avviso di chiusura durante le festività di Capodanno 2020
Poiché l'anno volge al termine, vi informiamo che durante le festività di Capodanno saremo chiusi e alcuni servizi non saranno disponibili. Si prega di fare riferimento alla tabella seguente.
| Servizio | 30-dicembre, 2019 Lun |
31 dicembre 2019 Mar |
01 gennaio, 2020 Mercoledì |
02 gennaio, 2020 Gio |
03 gennaio, 2020 Ven |
04 gennaio, 2020 Sab |
05 gennaio, 2020 Sole |
|
| Deposito/Prelievo Trasferimento entro Utenti bitwallet |
Deposito tramite bonifico bancario locale in Giappone | 〇 | × | × | × | × | 〇 | 〇 |
| Prelievo presso banche locali in Giappone *Nota 1 | 〇 | 〇 | × | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | |
| Deposito tramite carta di credito ＊Chocom è disponibile (VISA/Master) Oppure Amex/Diners *Nota 2 |
〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | |
| richiesta di fatturazione/pagamento (tra gli utenti bitwallet) | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | |
| Pagamento (tra gli utenti bitwallet) | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | |
| Cambio di valute legali | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | |
| Richieste di candidatura | Registrazione dell'account bitwallet | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 |
| Richieste di candidatura *Nota 3 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | |
| Registrazione del conto bancario | 〇 | 〇 | × | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | |
| Servizio Clienti | Via mail | 〇 | 〇 | × | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 |
| Tramite chat dal vivo | 〇 | 9:00-13:00 Ora giapponese |
× | 〇 | 〇 | ー | ー |
Trasferimento di deposito/prelievo all'interno degli utenti bitwallet
| Deposito tramite bonifico bancario locale in Giappone | |
| 30-dicembre 2019 lun | 〇 |
| 31-dicembre 2019 mar | × |
| 01 gennaio 2020 mer | × |
| 02 gennaio 2020 gio | × |
| 03 gennaio 2020 ven | × |
| 04 gennaio 2020 sab | 〇 |
| 05-gennaio 2020 dom | 〇 |
| Prelievo presso banche locali in Giappone *Nota 1 | |
| 30-dicembre 2019 lun | 〇 |
| 31-dicembre 2019 mar | 〇 |
| 01 gennaio 2020 mer | × |
| 02 gennaio 2020 gio | 〇 |
| 03 gennaio 2020 ven | 〇 |
| 04 gennaio 2020 sab | 〇 |
| 05-gennaio 2020 dom | 〇 |
| Deposito tramite carta di credito ＊È disponibile Chocom (VISA/Master) o Amex/Diners *Nota 2 | |
| 30-dicembre 2019 lun | 〇 |
| 31-dicembre 2019 mar | 〇 |
| 01 gennaio 2020 mer | 〇 |
| 02 gennaio 2020 gio | 〇 |
| 03 gennaio 2020 ven | 〇 |
| 04 gennaio 2020 sab | 〇 |
| 05-gennaio 2020 dom | 〇 |
| richiesta di fatturazione/pagamento (tra gli utenti bitwallet) | |
| 30-dicembre 2019 lun | 〇 |
| 31-dicembre 2019 mar | 〇 |
| 01 gennaio 2020 mer | 〇 |
| 02 gennaio 2020 gio | 〇 |
| 03 gennaio 2020 ven | 〇 |
| 04 gennaio 2020 sab | 〇 |
| 05-gennaio 2020 dom | 〇 |
| Pagamento (tra gli utenti bitwallet) | |
| 30-dicembre 2019 lun | 〇 |
| 31-dicembre 2019 mar | 〇 |
| 01 gennaio 2020 mer | 〇 |
| 02 gennaio 2020 gio | 〇 |
| 03 gennaio 2020 ven | 〇 |
| 04 gennaio 2020 sab | 〇 |
| 05-gennaio 2020 dom | 〇 |
| Cambio di valute legali | |
| 30-dicembre 2019 lun | 〇 |
| 31-dicembre 2019 mar | 〇 |
| 01 gennaio 2020 mer | 〇 |
| 02 gennaio 2020 gio | 〇 |
| 03 gennaio 2020 ven | 〇 |
| 04 gennaio 2020 sab | 〇 |
| 05-gennaio 2020 dom | 〇 |
Richieste di candidatura
| Registrazione dell'account bitwallet | |
| 30-dicembre 2019 lun | 〇 |
| 31-dicembre 2019 mar | 〇 |
| 01 gennaio 2020 mer | 〇 |
| 02 gennaio 2020 gio | 〇 |
| 03 gennaio 2020 ven | 〇 |
| 04 gennaio 2020 sab | 〇 |
| 05-gennaio 2020 dom | 〇 |
| Richieste di candidatura *Nota 3 | |
| 30-dicembre 2019 lun | 〇 |
| 31-dicembre 2019 mar | 〇 |
| 01 gennaio 2020 mer | 〇 |
| 02 gennaio 2020 gio | 〇 |
| 03 gennaio 2020 ven | 〇 |
| 04 gennaio 2020 sab | 〇 |
| 05-gennaio 2020 dom | 〇 |
| Registrazione del conto bancario | |
| 30-dicembre 2019 lun | 〇 |
| 31-dicembre 2019 mar | 〇 |
| 01 gennaio 2020 mer | × |
| 02 gennaio 2020 gio | 〇 |
| 03 gennaio 2020 ven | 〇 |
| 04 gennaio 2020 sab | 〇 |
| 05-gennaio 2020 dom | 〇 |
Servizio Clienti
| Via mail | |
| 30-dicembre 2019 lun | 〇 |
| 31-dicembre 2019 mar | 〇 |
| 01 gennaio 2020 mer | × |
| 02 gennaio 2020 gio | 〇 |
| 03 gennaio 2020 ven | 〇 |
| 04 gennaio 2020 sab | 〇 |
| 05-gennaio 2020 dom | 〇 |
| Tramite chat dal vivo | |
| 30-dicembre 2019 lun | 〇 |
| 31-dicembre 2019 mar | 9:00 - 13:00 ora JPN |
| 01 gennaio 2020 mer | × |
| 02 gennaio 2020 gio | 〇 |
| 03 gennaio 2020 ven | 〇 |
| 04 gennaio 2020 sab | − |
| 05-gennaio 2020 dom | − |
Nota:
*1. Si prega di notare che l'arrivo dei fondi dipende interamente dall'orario di lavoro della banca che effettua i prelievi.
*2. Il deposito con carta di credito è disponibile tramite Chocom(VISA/MASTER), AMEX, Diners
*3. Se riscontri problemi con l'invio dei documenti KYC durante il periodo festivo, attendi fino al giorno lavorativo successivo affinché il personale del servizio clienti si occupi del tuo account
Deposito bancario
I depositi effettuati tramite bonifico bancario da martedì 31 dicembre 2019 a venerdì 3 gennaio 2020 non verranno riportati sul tuo conto portafoglio.
※Si prega di notare che il deposito bancario effettuato il 4 (sabato) e il 5 gennaio (domenica) potrebbe essere influenzato a causa dei diversi orari di apertura delle banche. Si prega di fare riferimento agli orari di apertura della banca. I depositi effettuati al di fuori dell'orario lavorativo verranno elaborati il giorno lavorativo successivo.
※In caso di problemi o domande relative al deposito bancario, l'assistenza clienti verrà ripristinata il 6 gennaio.
Prelievo alle banche locali in Giappone
Le richieste di prelievo effettuate durante il periodo del nuovo anno verranno elaborate normalmente.
※ Tuttavia, l'arrivo dei fondi dipende interamente dall'orario di apertura della banca che effettua i prelievi.
Si prega di prendere in considerazione i tempi di inattività e di organizzare i prelievi con un periodo di tempo sufficiente.
Servizio Clienti
● Il nostro team di supporto per richieste generali non sarà disponibile dalle 13:00 del 31 dicembre 2019 (martedì) al 1° gennaio 2020 (mercoledì) e riprenderà il normale funzionamento dal 2 gennaio 2020 (giovedì).
Chiediamo la vostra gentile comprensione e ci scusiamo per gli eventuali disagi causati. Vi auguriamo un grande anno a venire!
Grazie per il vostro continuo supporto mentre il nostro team bitwallet si impegna a fornire un servizio di portafoglio digitale efficiente e versatile adatto a una gamma più ampia di pubblico.