Aggiornamenti sugli orari di apertura per le prossime festività di Capodanno 2020/2021.
Poiché l'anno volge al termine, vi informiamo che durante le prossime festività di Capodanno saremo chiusi e alcuni servizi non saranno disponibili. Si prega di fare riferimento alla tabella seguente per ulteriori aggiornamenti.
| Servizio | 30-dicembre, 2020 Mercoledì |
31 dicembre 2020 Gio |
01 gennaio, 2021 Ven |
02 gennaio, 2021 Sab |
03 gennaio, 2021 Sole |
04 gennaio, 2021 Lun |
|
| Deposito/Prelievo Trasferimento entro Utenti bitwallet (*3) per il Recesso |
Deposito tramite bonifico bancario locale in Giappone (*1) | 〇 | × | × | × | × | Operativo COME Solito |
| Prelievo presso banche locali in Giappone (*1) | 〇 | × | × | × | × | ||
| Deposito tramite carta di credito ∗Funzionamento normale(*2) |
〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | ||
| richiesta di fatturazione/pagamento (tra gli utenti bitwallet) | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | ||
| Pagamento (tra gli utenti bitwallet) | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | ||
| Cambio di valute legali | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | ||
| Richieste di candidatura (*3) |
Registrazione dell'account bitwallet | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | |
| Richieste di candidatura | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | ||
| Registrazione del conto bancario | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | ||
| Servizio Clienti | Via mail | △ | △ | × | △ | △ |
△ Parzialmente chiuso
×Chiuso
Trasferimento di Deposito/Prelievo all'interno degli utenti bitwallet (*3) per il Prelievo
| Deposito tramite bonifico bancario locale in Giappone (*1) | |
| 30-dicembre 2020 mer | 〇 |
| 31-dicembre 2020 gio | × |
| 01 gennaio 2021 ven | × |
| 02-gennaio 2021 sab | × |
| 03-gennaio 2021 dom | × |
| 04-gennaio 2021 lun | Operativo come al solito |
| Prelievo presso banche locali in Giappone (*1) | |
| 30-dicembre 2020 mer | 〇 |
| 31-dicembre 2020 gio | × |
| 01 gennaio 2021 ven | × |
| 02-gennaio 2021 sab | × |
| 03-gennaio 2021 dom | × |
| 04-gennaio 2021 lun | Operativo come al solito |
| Deposito tramite carta di credito ∗Operativo come al solito(*2) | |
| 30-dicembre 2020 mer | 〇 |
| 31-dicembre 2020 gio | 〇 |
| 01 gennaio 2021 ven | 〇 |
| 02-gennaio 2021 sab | 〇 |
| 03-gennaio 2021 dom | 〇 |
| 04-gennaio 2021 lun | Operativo come al solito |
| richiesta di fatturazione/pagamento (tra gli utenti bitwallet) | |
| 30-dicembre 2020 mer | 〇 |
| 31-dicembre 2020 gio | 〇 |
| 01 gennaio 2021 ven | 〇 |
| 02-gennaio 2021 sab | 〇 |
| 03-gennaio 2021 dom | 〇 |
| 04-gennaio 2021 lun | Operativo come al solito |
| Pagamento (tra gli utenti bitwallet) | |
| 30-dicembre 2020 mer | 〇 |
| 31-dicembre 2020 gio | 〇 |
| 01 gennaio 2021 ven | 〇 |
| 02-gennaio 2021 sab | 〇 |
| 03-gennaio 2021 dom | 〇 |
| 04-gennaio 2021 lun | Operativo come al solito |
| Cambio di valute legali | |
| 30-dicembre 2020 mer | 〇 |
| 31-dicembre 2020 gio | 〇 |
| 01 gennaio 2021 ven | 〇 |
| 02-gennaio 2021 sab | 〇 |
| 03-gennaio 2021 dom | 〇 |
| 04-gennaio 2021 lun | Operativo come al solito |
Richieste di candidatura (*3)
| Registrazione dell'account bitwallet | |
| 30-dicembre 2020 mer | 〇 |
| 31-dicembre 2020 gio | 〇 |
| 01 gennaio 2021 ven | 〇 |
| 02-gennaio 2021 sab | 〇 |
| 03-gennaio 2021 dom | 〇 |
| 04-gennaio 2021 lun | Operativo come al solito |
| Richieste di candidatura | |
| 30-dicembre 2020 mer | 〇 |
| 31-dicembre 2020 gio | 〇 |
| 01 gennaio 2021 ven | 〇 |
| 02-gennaio 2021 sab | 〇 |
| 03-gennaio 2021 dom | 〇 |
| 04-gennaio 2021 lun | Operativo come al solito |
| Registrazione del conto bancario | |
| 30-dicembre 2020 mer | 〇 |
| 31-dicembre 2020 gio | 〇 |
| 01 gennaio 2021 ven | 〇 |
| 02-gennaio 2021 sab | 〇 |
| 03-gennaio 2021 dom | 〇 |
| 04-gennaio 2021 lun | Operativo come al solito |
Servizio Clienti
| Via mail | |
| 30-dicembre 2020 mer | △ |
| 31-dicembre 2020 gio | △ |
| 01 gennaio 2021 ven | × |
| 02-gennaio 2021 sab | △ |
| 03-gennaio 2021 dom | △ |
| 04-gennaio 2021 lun | Operativo come al solito |
△ Parzialmente chiuso
×Chiuso
Nota:
*1. Il tempo di elaborazione del deposito dipenderà sia dalla rimessa che dal tempo di risposta della banca di destinazione. Stiamo ancora accettando le tue richieste di prelievo durante questo periodo (il periodo di liquidazione stimato richiesto è di circa 3-4 giorni lavorativi dalla richiesta, esclusi sabato, domenica e festività nazionali)
*2. Il servizio di deposito tramite carta di credito è disponibile come di consueto
*3. Il supporto utente e le varie procedure di approvazione sono gestite dal nostro Support Desk.
Deposito bancario
I depositi effettuati tramite bonifico bancario da giovedì 31 dicembre 2020 a domenica 3 gennaio 2021 non verranno riflessi sul tuo conto portafoglio.
※Il tempo di elaborazione del deposito dipenderà sia dalla rimessa che dal tempo di risposta della banca di destinazione e verrà elaborato il giorno lavorativo successivo nel caso in cui venga effettuato fuori orario.
※Per quelle richieste che devono essere gestite dal nostro supporto clienti, risponderemo e sistemeremo in ordine a partire da lunedì 4 gennaio 2021.
Prelievo alle banche locali in Giappone
Continueremo ad accettare le tue richieste di prelievo durante questo periodo e sistemeremo in ordine una volta tornati alla normale operatività lunedì 4 gennaio 2021.
∗Il periodo di liquidazione stimato richiesto è di circa 3 o 4 giorni lavorativi da quando è stata effettuata la richiesta, esclusi sabato, domenica e festività nazionali.
Tuttavia, si prevede che riceveremo più richieste di prelievo del solito durante questo periodo. Si prega di organizzare la richiesta di prelievo con un periodo di tempo sufficiente.
※Le richieste di prelievo potrebbero essere saldate il giorno lavorativo successivo a seconda della banca(i) che le gestisce.
Servizio Clienti
Il nostro team di Support Desk non sarà disponibile da mercoledì 30 dicembre 2020 a domenica 3 gennaio e riprenderà il normale funzionamento dal 4 gennaio 2021.
Accettiamo le vostre richieste via e-mail durante questo periodo e riprendiamo la normale operatività da lunedì 4 gennaio 2020 e risponderemo alla vostra risposta in ordine.
Chiediamo la vostra gentile comprensione e ci scusiamo per gli eventuali disagi causati.
Vi auguriamo un grande anno a venire!
Grazie per il vostro continuo supporto mentre il nostro team bitwallet si impegna a fornire un servizio di portafoglio digitale efficiente e versatile adatto a una gamma più ampia di pubblico.