Ειδοποίηση κλεισίματος κατά τις διακοπές της Πρωτοχρονιάς 2020
Καθώς το έτος πλησιάζει στο τέλος του, σας ενημερώνουμε ότι θα είμαστε κλειστά κατά τη διάρκεια των εορτών του νέου έτους και ορισμένες υπηρεσίες δεν θα είναι διαθέσιμες. Ανατρέξτε στον παρακάτω πίνακα.
| Υπηρεσία | 30-Δεκ., 2019 Δευτ |
31-Δεκ. 2019 Τρ |
01-Ιαν., 2020 Νυμφεύομαι |
02-Ιαν., 2020 Πέμ |
03-Ιαν., 2020 Παρ |
04-Ιαν., 2020 Σάβ |
05-Ιαν., 2020 Ήλιος |
|
| Κατάθεση/Ανάληψη Μεταφορά εντός Χρήστες bitwallet |
Κατάθεση μέσω τοπικής τραπεζικής μεταφοράς στην Ιαπωνία | 〇 | × | × | × | × | 〇 | 〇 |
| Ανάληψη σε τοπικές τράπεζες στην Ιαπωνία *Σημείωση 1 | 〇 | 〇 | × | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | |
| Κατάθεση μέσω πιστωτικής κάρτας ＊Το Chocom είναι διαθέσιμο (VISA/Master) Ή Amex/Diners *Σημείωση 2 |
〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | |
| αίτημα χρέωσης/πληρωμής (χρήστες btw bitwallet) | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | |
| Πληρωμή (χρήστες btw bitwallet) | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | |
| Ανταλλαγή νόμιμων νομισμάτων | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | |
| Αιτήσεις αιτήσεων | bitwallet Εγγραφή λογαριασμού | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 |
| Αιτήματα αίτησης *Σημείωση 3 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | |
| Εγγραφή τραπεζικού λογαριασμού | 〇 | 〇 | × | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | |
| Υποστήριξη πελατών | Μέσω αλληλογραφίας | 〇 | 〇 | × | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 |
| Μέσω Ζωντανής συνομιλίας | 〇 | 9 π.μ. -1 μ.μ Ώρα JPN |
× | 〇 | 〇 | ー | ー |
Μεταφορά κατάθεσης/ανάληψης εντός χρηστών bitwallet
| Κατάθεση μέσω τοπικής τραπεζικής μεταφοράς στην Ιαπωνία | |
| 30-Δεκ. 2019 Δευτ | 〇 |
| 31-Δεκ.2019 Τρί | × |
| 01-Ιαν, 2020 Τετ | × |
| 02-Ιαν. 2020 Πέμ | × |
| 03-Ιαν. 2020 Παρ | × |
| 04-Ιαν. 2020 Σάββ | 〇 |
| 05-Ιαν, 2020 Κυρ | 〇 |
| Ανάληψη σε τοπικές τράπεζες στην Ιαπωνία *Σημείωση 1 | |
| 30-Δεκ. 2019 Δευτ | 〇 |
| 31-Δεκ.2019 Τρί | 〇 |
| 01-Ιαν, 2020 Τετ | × |
| 02-Ιαν. 2020 Πέμ | 〇 |
| 03-Ιαν. 2020 Παρ | 〇 |
| 04-Ιαν. 2020 Σάββ | 〇 |
| 05-Ιαν, 2020 Κυρ | 〇 |
| Κατάθεση μέσω πιστωτικής κάρτας ＊Το Chocom είναι διαθέσιμο (VISA/Master) ή Amex/Diners *Σημείωση 2 | |
| 30-Δεκ. 2019 Δευτ | 〇 |
| 31-Δεκ.2019 Τρί | 〇 |
| 01-Ιαν, 2020 Τετ | 〇 |
| 02-Ιαν. 2020 Πέμ | 〇 |
| 03-Ιαν. 2020 Παρ | 〇 |
| 04-Ιαν. 2020 Σάββ | 〇 |
| 05-Ιαν, 2020 Κυρ | 〇 |
| αίτημα χρέωσης/πληρωμής (χρήστες btw bitwallet) | |
| 30-Δεκ. 2019 Δευτ | 〇 |
| 31-Δεκ.2019 Τρί | 〇 |
| 01-Ιαν, 2020 Τετ | 〇 |
| 02-Ιαν. 2020 Πέμ | 〇 |
| 03-Ιαν. 2020 Παρ | 〇 |
| 04-Ιαν. 2020 Σάββ | 〇 |
| 05-Ιαν, 2020 Κυρ | 〇 |
| Πληρωμή (χρήστες btw bitwallet) | |
| 30-Δεκ. 2019 Δευτ | 〇 |
| 31-Δεκ.2019 Τρί | 〇 |
| 01-Ιαν, 2020 Τετ | 〇 |
| 02-Ιαν. 2020 Πέμ | 〇 |
| 03-Ιαν. 2020 Παρ | 〇 |
| 04-Ιαν. 2020 Σάββ | 〇 |
| 05-Ιαν, 2020 Κυρ | 〇 |
| Ανταλλαγή νόμιμων νομισμάτων | |
| 30-Δεκ. 2019 Δευτ | 〇 |
| 31-Δεκ.2019 Τρί | 〇 |
| 01-Ιαν, 2020 Τετ | 〇 |
| 02-Ιαν. 2020 Πέμ | 〇 |
| 03-Ιαν. 2020 Παρ | 〇 |
| 04-Ιαν. 2020 Σάββ | 〇 |
| 05-Ιαν, 2020 Κυρ | 〇 |
Αιτήσεις αιτήσεων
| bitwallet Εγγραφή λογαριασμού | |
| 30-Δεκ. 2019 Δευτ | 〇 |
| 31-Δεκ.2019 Τρί | 〇 |
| 01-Ιαν, 2020 Τετ | 〇 |
| 02-Ιαν. 2020 Πέμ | 〇 |
| 03-Ιαν. 2020 Παρ | 〇 |
| 04-Ιαν. 2020 Σάββ | 〇 |
| 05-Ιαν, 2020 Κυρ | 〇 |
| Αιτήματα αίτησης *Σημείωση 3 | |
| 30-Δεκ. 2019 Δευτ | 〇 |
| 31-Δεκ.2019 Τρί | 〇 |
| 01-Ιαν, 2020 Τετ | 〇 |
| 02-Ιαν. 2020 Πέμ | 〇 |
| 03-Ιαν. 2020 Παρ | 〇 |
| 04-Ιαν. 2020 Σάββ | 〇 |
| 05-Ιαν, 2020 Κυρ | 〇 |
| Εγγραφή τραπεζικού λογαριασμού | |
| 30-Δεκ. 2019 Δευτ | 〇 |
| 31-Δεκ.2019 Τρί | 〇 |
| 01-Ιαν, 2020 Τετ | × |
| 02-Ιαν. 2020 Πέμ | 〇 |
| 03-Ιαν. 2020 Παρ | 〇 |
| 04-Ιαν. 2020 Σάββ | 〇 |
| 05-Ιαν, 2020 Κυρ | 〇 |
Υποστήριξη πελατών
| Μέσω αλληλογραφίας | |
| 30-Δεκ. 2019 Δευτ | 〇 |
| 31-Δεκ.2019 Τρί | 〇 |
| 01-Ιαν, 2020 Τετ | × |
| 02-Ιαν. 2020 Πέμ | 〇 |
| 03-Ιαν. 2020 Παρ | 〇 |
| 04-Ιαν. 2020 Σάββ | 〇 |
| 05-Ιαν, 2020 Κυρ | 〇 |
| Μέσω Ζωντανής συνομιλίας | |
| 30-Δεκ. 2019 Δευτ | 〇 |
| 31-Δεκ.2019 Τρί | 9 π.μ. -1 μ.μ. Ώρα JPN |
| 01-Ιαν, 2020 Τετ | × |
| 02-Ιαν. 2020 Πέμ | 〇 |
| 03-Ιαν. 2020 Παρ | 〇 |
| 04-Ιαν. 2020 Σάββ | − |
| 05-Ιαν, 2020 Κυρ | − |
Σημείωση:
*1. Λάβετε υπόψη ότι η άφιξη των χρημάτων εξαρτάται πλήρως από τις ώρες λειτουργίας της τράπεζας ανάληψης.
*2. Η κατάθεση με πιστωτική κάρτα είναι διαθέσιμη μέσω Chocom (VISA/MASTER), AMEX, Diners
*3. Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με την υποβολή των εγγράφων KYC κατά την περίοδο των διακοπών, περιμένετε μέχρι την επόμενη εργάσιμη ημέρα για το προσωπικό εξυπηρέτησης πελατών να φροντίσει τον λογαριασμό σας
Κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό
Οι καταθέσεις που έγιναν μέσω τραπεζικού εμβάσματος από την Τρίτη 31 Δεκεμβρίου 2019 έως την Παρασκευή 3 Ιανουαρίου 2020 δεν θα εμφανιστούν στον λογαριασμό σας στο πορτοφόλι.
※Λάβετε υπόψη ότι η τραπεζική κατάθεση που έγινε στις 4 (Σάββατο) και στις 5 Ιανουαρίου (Κυρ.) ενδέχεται να επηρεαστεί λόγω των ωρών λειτουργίας διαφορετικών τραπεζών. Ανατρέξτε στο ωράριο λειτουργίας της τράπεζάς σας. Οι καταθέσεις που γίνονται εκτός εργάσιμων ωρών θα διεκπεραιώνονται την επόμενη εργάσιμη ημέρα.
※Σε περίπτωση οποιουδήποτε ζητήματος ή απορίας σχετικά με την τραπεζική κατάθεση, η υποστήριξη πελατών θα συνεχιστεί στις 6 Ιανουαρίου.
Ανάληψη σε τοπικές τράπεζες στην Ιαπωνία
Τα αιτήματα ανάληψης που υποβλήθηκαν κατά την περίοδο του νέου έτους θα υποβάλλονται σε επεξεργασία κανονικά.
※ Ωστόσο, η άφιξη των χρημάτων εξαρτάται πλήρως από τις ώρες λειτουργίας της τράπεζας ανάληψης.
Λάβετε υπόψη σας το χρόνο διακοπής λειτουργίας και κανονίστε τις αναλήψεις με επαρκή χρονική περίοδο.
Υποστήριξη πελατών
● Η Ομάδα Υποστήριξής μας για γενικές έρευνες δεν θα είναι διαθέσιμη από τη 1 μ.μ. της 31ης Δεκεμβρίου 2019 (Τρίτη) έως την 1η Ιανουαρίου 2020 (Τετ) και θα συνεχίσει τη συνήθη λειτουργία της από τις 2 Ιανουαρίου 2020 (Πέμ).
Ζητούμε την κατανόησή σας και συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία προκληθεί. Σας ευχόμαστε καλή χρονιά!
Σας ευχαριστούμε για τη συνεχή υποστήριξή σας καθώς η ομάδα μας bitwallet προσπαθεί να παρέχει μια αποτελεσματική και ευέλικτη υπηρεσία ψηφιακού πορτοφολιού που ταιριάζει σε ένα ευρύτερο φάσμα κοινού.