ΝΕΑ

Ενημερώσεις ωρών λειτουργίας για τις επερχόμενες διακοπές της Πρωτοχρονιάς 2020/2021.

Υπηρεσία 2020.12.17

Καθώς η χρονιά πλησιάζει στο τέλος της, σας ενημερώνουμε ότι θα είμαστε κλειστά τις ερχόμενες διακοπές του νέου έτους και ορισμένες υπηρεσίες δεν θα είναι διαθέσιμες. Ανατρέξτε στον παρακάτω πίνακα για περισσότερες ενημερώσεις.

Σημείωση:
*1. Ο χρόνος διεκπεραίωσης της κατάθεσης θα εξαρτηθεί τόσο από το έμβασμα όσο και από τον χρόνο απόκρισης της τράπεζας προορισμού. Εξακολουθούμε να δεχόμαστε τα αιτήματα ανάληψης κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου (Η εκτιμώμενη περίοδος διακανονισμού που απαιτείται είναι περίπου 3 έως 4 εργάσιμες ημέρες από την υποβολή του αιτήματός σας, εξαιρουμένων των Σαββάτων, των Κυριακών και των εθνικών αργιών)
*2. Η υπηρεσία κατάθεσης μέσω πιστωτικής κάρτας είναι διαθέσιμη ως συνήθως
*3. Η Υποστήριξη χρηστών και διάφορες διαδικασίες έγκρισης διεκπεραιώνονται από το Γραφείο Υποστήριξης.

Κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό

Οι καταθέσεις που έγιναν μέσω τραπεζικού εμβάσματος από την Πέμπτη 31 Δεκεμβρίου 2020 έως την Κυριακή 3 Ιανουαρίου 2021 δεν θα αντικατοπτρίζονται στον λογαριασμό σας στο πορτοφόλι.

※Ο χρόνος διεκπεραίωσης της κατάθεσης θα εξαρτηθεί από τον χρόνο απόκρισης τόσο του εμβάσματος όσο και της τράπεζας προορισμού και θα διεκπεραιωθεί την επόμενη εργάσιμη ημέρα σε περίπτωση που πραγματοποιηθεί κατά τις ώρες εκτός λειτουργίας.

※Επειδή αυτά τα αιτήματα πρέπει να διεκπεραιωθούν από την υποστήριξη πελατών μας, θα απαντήσουμε και θα διευθετήσουμε τη σειρά από τη Δευτέρα, 4 Ιανουαρίου 2021.

Ανάληψη σε τοπικές τράπεζες στην Ιαπωνία

Θα συνεχίσουμε να αποδεχόμαστε τα αιτήματά σας για ανάληψη κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου και θα διευθετήσουμε τη διάταξη μόλις επιστρέψουμε στην κανονική λειτουργία τη Δευτέρα, 4 Ιανουαρίου 2021.
∗Η εκτιμώμενη περίοδος διακανονισμού που απαιτείται είναι περίπου 3 έως 4 εργάσιμες ημέρες από την υποβολή του αιτήματός σας, εξαιρουμένων των Σαββάτων, των Κυριακών και των εθνικών αργιών.

Ωστόσο, αναμένεται ότι θα λάβουμε περισσότερα αιτήματα ανάληψης από ό,τι συνήθως κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου. Κανονίστε το αίτημα ανάληψης με επαρκή χρονική περίοδο.

※Αιτήματα ανάληψης ενδέχεται να διευθετηθούν την επόμενη εργάσιμη ημέρα, ανάλογα με τις τράπεζες που χειρίζονται.

Υποστήριξη πελατών

Η Ομάδα Υποστήριξής μας δεν θα είναι διαθέσιμη από την Τετάρτη 30 Δεκεμβρίου 2020 έως την Κυριακή 3 Ιανουαρίου και θα συνεχίσει να λειτουργεί κανονικά από τις 4 Ιανουαρίου 2021.

Δεχόμαστε τα ερωτήματά σας μέσω email κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου και συνεχίζουμε τη συνήθη λειτουργία από τη Δευτέρα 4 Ιανουαρίου 2020 και θα απαντήσουμε στην απάντησή σας με τη σειρά.

Ζητούμε την κατανόησή σας και συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία προκληθεί.

Σας ευχόμαστε καλή χρονιά!

---

Σας ευχαριστούμε για τη συνεχή υποστήριξή σας καθώς η ομάδα μας bitwallet προσπαθεί να παρέχει μια αποτελεσματική και ευέλικτη υπηρεσία ψηφιακού πορτοφολιού που ταιριάζει σε ένα ευρύτερο φάσμα κοινού.