অননুমোদিত ক্রেডিট কার্ড লেনদেন
কিভাবে প্রতিরোধ করা যায়
অননুমোদিত কার্ড লেনদেন কি?
অননুমোদিত কার্ড লেনদেন হল এমন লেনদেন যা আপনার দ্বারা করা হয়নি বা আপনার সম্মতি ছাড়াই করা লেনদেন। অননুমোদিত লেনদেন সাধারণত ঘটে যখন আপনার ক্রেডিট কার্ড হারিয়ে যায় বা অনলাইনে তথ্য চুরি হয়।
Bitwallet অননুমোদিত লেনদেনকে একটি গুরুতর অপরাধ হিসাবে গ্রহণ করে এবং এই ধরনের লেনদেন যাতে না ঘটে তার জন্য সকল ব্যবহারকারীদের সহযোগিতা করতে চায়।
যোগাযোগের তথ্য
কোনো অননুমোদিত লেনদেনের রিপোর্ট করতে, অনুগ্রহ করে যোগাযোগ করুন
+81 3 6893 0958 অথবা একটি ই-মেইল ড্রপ করুন
compliance@bitwallet.com সাহায্যের জন্য
Bitwallet গ্রাহক সমর্থন উপলব্ধ
সোমবার থেকে শুক্রবার 09:00 - 18:00 (GMT +9)
সরকারী ছুটির সময় উত্তরে কিছু বিলম্ব আশা করছি।
身に覚えのない取引や不正取引の疑いがあるなどのご相談は、
電話またはメールでご連絡をお願いいたします.
bitwallet カスタマーサポート電話03-6893-0958
対応時間：月〜金曜日9:00〜18:00
メールcompliance@bitwallet.com
※公休日中はご返事が若干遅れる場合がございますので、予め了承お願い।
※年末年始は、弊社営業カレンダーに基づきます.
অননুমোদিত লেনদেন প্রতিরোধ
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা
- আপনার bitwallet অ্যাকাউন্টের জন্য টু ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ (2FA) সেট আপ করুন।
- আপনার ব্যক্তিগত ই-মেইল অ্যাকাউন্ট এবং bitwallet অ্যাকাউন্ট অন্যদের সাথে শেয়ার করবেন না।
- আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করার জন্য অন্য কাউকে অনুমোদন করবেন না।
- অন্যের পক্ষে একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করবেন না।
- অন্যের পক্ষে আমানত করবেন না।
- আপনার পক্ষে একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করার জন্য অন্যদের ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ করবেন না।
ক্রেডিট কার্ড সুরক্ষা
- আপনি যদি আপনার কার্ডটি ভুল করে থাকেন, তাহলে অবিলম্বে আপনার কার্ড বাতিল করতে আপনার ব্যাঙ্কের সাথে যোগাযোগ করুন৷
- আপনার ক্রেডিট কার্ডের বিল এবং লেনদেন ঘনিষ্ঠভাবে নিরীক্ষণ করুন।
- আপনার ক্রেডিট কার্ডের বিবরণ অন্যদের সাথে শেয়ার করবেন না।
- একটি লেনদেন করার জন্য আপনার অন্তর্গত নয় এমন একটি ক্রেডিট কার্ড ব্যবহার করবেন না।
- লেনদেনের উদ্দেশ্যে আপনার ক্রেডিট কার্ড ব্যবহার করার জন্য অন্যদের অনুমোদন করবেন না।
অননুমোদিত কার্ড লেনদেন প্রতিরোধ করার জন্য আপনাকে দৃঢ়ভাবে পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে যে আপনার কার্ডের তথ্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না।
কখন অননুমোদিত লেনদেনের রিপোর্ট করবেন?
অননুমোদিত লেনদেনের প্রতিবেদন করার আগে অনুগ্রহ করে নিম্নলিখিত উদাহরণগুলি দেখুন৷
আপনি আপনার ক্রেডিট কার্ড ভুল জায়গায় রেখেছেন কিনা তা পরীক্ষা করুন।
আপনার ফিজিক্যাল ক্রেডিট কার্ড হারিয়ে যাচ্ছে না তা নিশ্চিত করতে দয়া করে আপনার জিনিসপত্র পরীক্ষা করুন।
আপনার পরিবারের সদস্যদের কেউ সম্প্রতি অনলাইনে অর্থপ্রদান করতে আপনার ক্রেডিট কার্ড ব্যবহার করেছেন কিনা তা পরীক্ষা করুন।
খুব প্রায়ই, কার্ড মালিকদের পরিবারের সদস্যদের তাদের ক্রেডিট কার্ড অ্যাক্সেস আছে.
আপনি একটি বার্ষিক সদস্যতার জন্য চার্জ করা হয় কিনা চেক করুন.
সদস্যপদ প্রায়ই স্বয়ংক্রিয়ভাবে পুনর্নবীকরণ করা হয়. আরও তথ্যের জন্য আপনার পরিষেবা প্রদানকারীর সাথে চেক করুন.
বিলিং বর্ণনাকারীর জন্য আপনি যাকে অর্থ প্রদান করেছেন তার সাথে যোগাযোগ করুন
আপনার সাম্প্রতিক কেনাকাটা ট্র্যাক করুন এবং আপনাকে দেওয়া চালানগুলির সাথে আইটেমগুলি যাচাই করুন৷ চালানগুলি আপনার ইমেলে পাওয়া কাগজ বা ডিজিটাল চালানের আকারে হতে পারে।
আপনি একটি ভিন্ন নামে একটি পরিষেবার জন্য বিল করা হয়েছে কিনা চেক করুন.
কিছু ব্যবসায়ী আছে যারা দোকানের নাম ব্যবহার করার পরিবর্তে তাদের অফার করা আইটেমের নাম প্রদর্শন করতে পছন্দ করে।
উদাহরণ: "ফ্ল্যাশ ফ্যাশন" নামের একটি অনলাইন ফ্যাশন স্টোরের স্টোর আপনার কার্ড স্টেটমেন্টে "কার্ডিগান/ব্লাউজ/জিন্স" হিসেবে প্রদর্শিত।
এমন কিছু ব্যবসায়ী আছেন যাদের কোম্পানির নাম দোকানের নামের পরিবর্তে বিলে প্রদর্শিত হয়।
কিছু ব্যবসায়ী আছে যাদের কোম্পানির নাম তার দোকানের নামের থেকে আলাদা।
উদাহরণ: আপনার কার্ড স্টেটমেন্টে কোম্পানির নাম "fashion store Pte Ltd" প্রদর্শিত হয় যেখানে দোকানের নাম "ফ্ল্যাশ ফ্যাশন"।
কার্ড মালিকদের সাধারণ ভুল।
অনিচ্ছাকৃত জালিয়াতির ঘটনা প্রায়ই রিপোর্ট করা হয়. এই ধরনের লেনদেন সাধারণত কার্ড মালিকের পরিবারের সদস্য বা পরিচিতদের দ্বারা লেনদেন পাওয়া যায়। অননুমোদিত কার্ড লেনদেনের জন্য রিপোর্ট করার আগে, অনুগ্রহ করে আপনার পরিবারের সদস্যদের এবং পরিচিতদের সাথে চেক করুন তারা তাদের সাম্প্রতিক অনলাইন অর্থপ্রদান বা কেনাকাটার জন্য আপনার কার্ড ব্যবহার করেছেন কিনা।
আমাদের সাথে যোগাযোগ করার আগে অনুগ্রহ করে উপরের পরিস্থিতিগুলি পরীক্ষা করুন।
Bitwallet Pte. লিমিটেড লেনদেন বাতিল করতে দ্বিধা করবে না যদি কোনো ব্যবহারকারীর ক্রেডিট কার্ড অবৈধভাবে ব্যবহার করা হয়।
আপনি তালিকাভুক্ত উদাহরণ থেকে পরিস্থিতি সনাক্ত করতে অক্ষম হলে, অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন.
bitwallet টিম আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেনের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে কাজ করছে।
আপনি যদি কোনো অননুমোদিত লেনদেনের বিষয়ে রিপোর্ট করতে দলের সাথে যোগাযোগ করতে চান।