Yetkisiz Kredi Kartı İşlemleri
Nasıl önlenir
Yetkisiz kart işlemleri nelerdir?
Yetkisiz kart işlemleri, tarafınızca yapılmayan veya onayınız olmadan yapılan işlemlerdir. Yetkisiz işlemler genellikle kredi kartınız kaybolduğunda veya çevrimiçi bilgileriniz çalındığında meydana gelir.
Bitwallet, yetkisiz işlemleri ciddi bir suç olarak kabul eder ve tüm kullanıcıların bu tür işlemlerin gerçekleşmesini önlemek için işbirliği yapmasını ister.
İletişim bilgileri
Olağandışı işlemler fark ederseniz veya dolandırıcılık şüphesi duyarsanız,
Lütfen aşağıdaki yöntemlerden birini kullanarak bizimle iletişime geçin.
bitwallet Müşteri Desteği
Telefon: 03-6893-0958
Destek Saatleri: Pazartesi-Cuma, 9:00-18:00
Tatil günlerindeki çalışma saatlerimiz şirketimizin operasyonel takvimine göre belirlenir.
身に覚えのない取引や不正取引の疑いがあるなどのご相談は、
下記いずれかの方法にてご連絡をお願いいたします。
bitwallet カスタマーサポート
電話 03-6893-0958
対応時間：月〜金曜日 9:00〜18:00
※年末年始は、弊社営業カレンダーに基づきます。
Yetkisiz işlemlerin önlenmesi
Hesap güvenliği
- Hesabınız için İki Faktörlü Kimlik Doğrulama (2FA) özelliğini etkinleştirin.
- Kişisel e-posta hesabınızı ve diğer hesaplarınızı başkalarıyla paylaşmayın.
- Hesabınızı başka kimseye işletme yetkisi vermeyin.
- Başkaları adına hesap oluşturmayın.
- Başkaları adına para yatırmayınız.
- Başkalarının sizin adınıza hesap oluşturması için kişisel bilgilerinizi ifşa etmeyin.
Kredi kartı koruması
- Kartınızı kaybettiyseniz lütfen bankanızla iletişime geçerek kartınızı iptal ettirin.
- Kredi kartı faturalarınızı ve işlemlerinizi yakından takip edin.
- Kredi kartı bilgilerinizi başkalarıyla paylaşmayın.
- Size ait olmayan bir kredi kartını işlem yapmak için kullanmayınız.
- Başkalarına kredi kartınızı işlem amacıyla kullanma yetkisi vermeyin.
İzinsiz kart işlemlerinin engellenmesi için kart bilgilerinizi kimseyle paylaşmamanız önemle tavsiye edilir.
Yetkisiz işlemler ne zaman bildirilmeli?
Yetkisiz bir işlemi bildirmeden önce lütfen aşağıdaki örneklere göz atın.
Kredi kartınızı kaybedip kaybetmediğinizi kontrol edin.
Fiziksel kredi kartınızın eksik olmadığından emin olmak için lütfen eşyalarınızı kontrol edin.
Aile üyelerinizden herhangi birinin yakın zamanda çevrimiçi ödeme yapmak için kredi kartınızı kullanıp kullanmadığını kontrol edin.
Çoğu zaman kart sahiplerinin aile üyeleri kredi kartlarına erişim imkanına sahiptir.
Yıllık üyelik için ücret alınıp alınmadığını kontrol edin.
Üyelikler genellikle otomatik olarak yenilenir. Daha fazla bilgi için lütfen servis sağlayıcınıza danışın.
Faturalandırma açıklayıcısı için ödeme yaptığınız satıcıya danışın
Son satın alma işlemlerinizi takip edin ve ürünleri size verilen faturalarla doğrulayın. Faturalar, e-postalarınızda bulunan fiziksel kağıt veya dijital fatura biçiminde olabilir.
Farklı bir adla bir hizmet için faturalandırılıp faturalandırılmadığınızı kontrol edin.
Mağazanın adını kullanmak yerine sundukları ürünün adını göstermeyi tercih eden bazı satıcılar var.
Örnek: “Flash Fashion” adlı online moda mağazasının kart ekstrenizde “hırka / bluz / kot pantolon” olarak görünmesi.
Faturada mağaza adı yerine firma adı görünen satıcılar var.
Şirket adı mağaza adından farklı olan bazı satıcılar var.
Örnek: Kart ekstrenizde şirket adı “fashion shop Pte Ltd” görüntülenirken mağaza adı “Flash Fashion”dır.
Kart sahiplerinin sık yaptığı hatalar.
Bildirilen vakaların çoğunda, kart sahibinin izniyle aile üyeleri veya tanıdıklar tarafından gerçekleştirilen işlemler söz konusudur. Yetkisiz kart işlemi bildiriminde bulunmadan önce, lütfen aile üyelerinizin ve tanıdıklarınızın son zamanlarda çevrimiçi ödeme veya alışverişlerinde kartınızı kullanıp kullanmadıklarını kontrol edin.
Lütfen bizimle iletişime geçmeden önce yukarıdaki senaryoları kontrol edin.
Bitwallet Pte. Ltd., kullanıcının kredi kartının hukuka aykırı olarak kullanıldığının tespit edilmesi durumunda işlemi iptal etmekten çekinmeyecektir.
Listelenen örneklerden durumu tespit edemiyorsanız lütfen hemen bizimle iletişime geçin.
bitwallet ekibi hesabınızın ve işlemlerinizin güvenliğini sağlamak için çalışıyor.
Yetkisiz işlemleri bildirmek için ekiple iletişime geçmek istiyorsanız.