Soru-Cevap formatında bitwallet hakkında sık sorulan sorular.
11 Bilgi
Belgeleri alır almaz yanıt veriyoruz ve onay süreci 30 dakika kadar kısa sürüyor.
Trafik sıkışıklığına bağlı olarak sizi bekletmek zorunda kalabiliriz.
Lütfen önceden anlayın.
Ayrıca gerekli tüm belgeler onaylandığında hesap durumunuz Temel'e yükseltilecektir.
Herhangi bir eksiklik bulunursa destek masası sizinle e-posta yoluyla iletişime geçecektir. Lütfen içeriğini kontrol edin ve belgeleri yeniden gönderin.
Kimlik belgeleri (fotoğraflı kimlik ve selfie) ve güncel adresi doğrulayan belgelerin ibraz edilmesi gerekmektedir.
[Fotoğraflı kimlik belgeleri]
[Özçekim]
[Mevcut adresin kanıtı]
Gönderilecek materyallerin detaylarını yeni bir cüzdan açtıktan sonra hesabınızda bulabilirsiniz.
“Ayarlar” menüsüne giderek kayıt bilgileri değiştirme prosedürünü tamamlamanız gerekmektedir. Prosedür, yeni adresinizi içeren, son 6 ay içinde verilmiş güncel adres doğrulama belgesinin ibraz edilmesini gerektirir. Lütfen aşağıdaki belgelerden birini gönderin.
[Mevcut adresin kanıtı]
Adresinizi nasıl değiştireceğinize ilişkin bilgi için lütfen aşağıdaki bağlantıya bakın.
Telefon numaranızı veya cep telefonu numaranızı değiştirmek isterseniz “Ayarlar” menüsündeki “Hesap” kısmından değiştirebilirsiniz.
Kayıtlı adınızı değiştirmek isterseniz lütfen destek masamızla iletişime geçin.
bitwallet’ye giriş yaptıktan sonra “Ayarlar” menüsündeki “Hesap” kısmından kayıtlı e-posta adresinizi kontrol edebilirsiniz.
“Ayarlar” menüsünde “Güvenlik” bölümünde yer alan Giriş bilgilerinden kendiniz değiştirebilirsiniz.
Talimatlar için lütfen aşağıdaki bağlantıya bakın.
Lütfen e-posta adresinizin ortasında boşluk veya çift baytlık karakter bulunmadığından emin olun.
Lütfen telefon numaranızı SMS alabilecek bir numarayla değiştirin. Telefon numaranızı menüdeki “Ayarlar” bölümündeki “Hesap” kısmından değiştirebilirsiniz. Telefon numaranızı değiştiremiyorsanız lütfen destek masamızla iletişime geçin.
Lütfen giriş ekranındaki “Şifremi Unuttum” seçeneğine tıklayın ve tekrar ayarlamak için Şifreyi Sıfırla seçeneğine tıklayın. Oturum açma parolanızı sıfırlamak işe yaramazsa lütfen destek masamızla iletişime geçin.
Web sitemizde “Yeni Hesap” başlığı altında yer alan “İşletme Kullanıcısı İçin Gerekli Belgeler” bölümünde özetini bulabilirsiniz.
