2020 Yeni Yıl tatili sırasında Kapanış Bildirimi
Yıl sonuna yaklaşırken bu yılbaşı tatili boyunca kapalı olacağımızı ve bazı hizmetlerimizin verilemeyeceğini bilmenizi isteriz. Lütfen aşağıdaki tabloya bakın.
| Hizmet | 30-Aralık, 2019 Pazartesi |
31-Aralık, 2019 Salı |
01-Ocak, 2020 evlenmek |
02-Ocak, 2020 perşembe |
03-Ocak, 2020 Cuma |
04-Ocak, 2020 Doygunluk |
05-Ocak, 2020 Güneş |
|
| Para Yatırma/Çekme İçinde transfer bitwallet kullanıcıları |
Japonya'da yerel banka havalesi yoluyla para yatırma | 〇 | × | × | × | × | 〇 | 〇 |
| Japonya'daki yerel bankalara para çekme *Not 1 | 〇 | 〇 | × | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | |
| Kredi kartıyla para yatırma ＊Chocom mevcuttur(VISA/Master) Veya Amex/Diners *Not 2 |
〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | |
| faturalandırma/ödeme talebi (bitwallet kullanıcıları arasında) | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | |
| Ödeme (bitwallet kullanıcıları arasında) | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | |
| Yasal para birimlerinin değişimi | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | |
| Aplikasyon istekleri | bitwallet Hesap Kaydı | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 |
| Başvuru talepleri *Not 3 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | |
| Banka hesabı kaydı | 〇 | 〇 | × | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | |
| Müşteri desteği | Posta yoluyla | 〇 | 〇 | × | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 |
| Canlı sohbet yoluyla | 〇 | sabah 9-13:00 JPN Saati |
× | 〇 | 〇 | ー | ー |
bitwallet kullanıcıları arasında Para Yatırma/Çekme Transferi
| Japonya'da yerel banka havalesi yoluyla para yatırma | |
| 30-Aralık,2019 Pzt | 〇 |
| 31-Aralık,2019 Salı | × |
| 01-Ocak,2020 Çar | × |
| 02-Ocak,2020 Per | × |
| 03-Ocak,2020 Cum | × |
| 04-Ocak,2020 Cmt | 〇 |
| 05-Ocak,2020 Paz | 〇 |
| Japonya'daki yerel bankalara para çekme *Not 1 | |
| 30-Aralık,2019 Pzt | 〇 |
| 31-Aralık,2019 Salı | 〇 |
| 01-Ocak,2020 Çar | × |
| 02-Ocak,2020 Per | 〇 |
| 03-Ocak,2020 Cum | 〇 |
| 04-Ocak,2020 Cmt | 〇 |
| 05-Ocak,2020 Paz | 〇 |
| Kredi kartıyla para yatırma ＊Chocom mevcuttur(VISA/Master) Veya Amex/Diners *Not 2 | |
| 30-Aralık,2019 Pzt | 〇 |
| 31-Aralık,2019 Salı | 〇 |
| 01-Ocak,2020 Çar | 〇 |
| 02-Ocak,2020 Per | 〇 |
| 03-Ocak,2020 Cum | 〇 |
| 04-Ocak,2020 Cmt | 〇 |
| 05-Ocak,2020 Paz | 〇 |
| faturalandırma/ödeme talebi (bitwallet kullanıcıları arasında) | |
| 30-Aralık,2019 Pzt | 〇 |
| 31-Aralık,2019 Salı | 〇 |
| 01-Ocak,2020 Çar | 〇 |
| 02-Ocak,2020 Per | 〇 |
| 03-Ocak,2020 Cum | 〇 |
| 04-Ocak,2020 Cmt | 〇 |
| 05-Ocak,2020 Paz | 〇 |
| Ödeme (bitwallet kullanıcıları arasında) | |
| 30-Aralık,2019 Pzt | 〇 |
| 31-Aralık,2019 Salı | 〇 |
| 01-Ocak,2020 Çar | 〇 |
| 02-Ocak,2020 Per | 〇 |
| 03-Ocak,2020 Cum | 〇 |
| 04-Ocak,2020 Cmt | 〇 |
| 05-Ocak,2020 Paz | 〇 |
| Yasal para birimlerinin değişimi | |
| 30-Aralık,2019 Pzt | 〇 |
| 31-Aralık,2019 Salı | 〇 |
| 01-Ocak,2020 Çar | 〇 |
| 02-Ocak,2020 Per | 〇 |
| 03-Ocak,2020 Cum | 〇 |
| 04-Ocak,2020 Cmt | 〇 |
| 05-Ocak,2020 Paz | 〇 |
Aplikasyon istekleri
| bitwallet Hesap Kaydı | |
| 30-Aralık,2019 Pzt | 〇 |
| 31-Aralık,2019 Salı | 〇 |
| 01-Ocak,2020 Çar | 〇 |
| 02-Ocak,2020 Per | 〇 |
| 03-Ocak,2020 Cum | 〇 |
| 04-Ocak,2020 Cmt | 〇 |
| 05-Ocak,2020 Paz | 〇 |
| Başvuru talepleri *Not 3 | |
| 30-Aralık,2019 Pzt | 〇 |
| 31-Aralık,2019 Salı | 〇 |
| 01-Ocak,2020 Çar | 〇 |
| 02-Ocak,2020 Per | 〇 |
| 03-Ocak,2020 Cum | 〇 |
| 04-Ocak,2020 Cmt | 〇 |
| 05-Ocak,2020 Paz | 〇 |
| Banka hesabı kaydı | |
| 30-Aralık,2019 Pzt | 〇 |
| 31-Aralık,2019 Salı | 〇 |
| 01-Ocak,2020 Çar | × |
| 02-Ocak,2020 Per | 〇 |
| 03-Ocak,2020 Cum | 〇 |
| 04-Ocak,2020 Cmt | 〇 |
| 05-Ocak,2020 Paz | 〇 |
Müşteri desteği
| Posta yoluyla | |
| 30-Aralık,2019 Pzt | 〇 |
| 31-Aralık,2019 Salı | 〇 |
| 01-Ocak,2020 Çar | × |
| 02-Ocak,2020 Per | 〇 |
| 03-Ocak,2020 Cum | 〇 |
| 04-Ocak,2020 Cmt | 〇 |
| 05-Ocak,2020 Paz | 〇 |
| Canlı sohbet yoluyla | |
| 30-Aralık,2019 Pzt | 〇 |
| 31-Aralık,2019 Salı | 9:00 - 13:00 JPN Saati |
| 01-Ocak,2020 Çar | × |
| 02-Ocak,2020 Per | 〇 |
| 03-Ocak,2020 Cum | 〇 |
| 04-Ocak,2020 Cmt | − |
| 05-Ocak,2020 Paz | − |
Not:
*1. Paranın ulaşmasının tamamen para çekme bankasının çalışma saatlerine bağlı olduğunu lütfen unutmayın.
*2. Kredi kartıyla para yatırma işlemi Chocom(VISA/MASTER), AMEX, Diners aracılığıyla yapılabilir.
*3. Tatil döneminde KYC belgelerinin gönderimiyle ilgili herhangi bir sorunla karşılaşırsanız lütfen müşteri hizmetleri personelinin hesabınızla ilgilenmesi için bir sonraki iş gününe kadar bekleyin.
Mevduat hesabı
31 Aralık 2019 Salı ile 3 Ocak 2020 Cuma tarihleri arasında banka havalesi yoluyla yapılan para yatırma işlemleri cüzdan hesabınıza yansıtılmayacaktır.
※4 (Cumartesi) ve 5 Ocak (Paz) tarihlerinde yapılan banka ödemelerinin, bankaların farklı çalışma saatlerinden etkilenebileceğini lütfen unutmayın. Lütfen bankanızın çalışma saatlerine bakın. Mesai saatleri dışında yapılan para yatırma işlemleri bir sonraki iş gününde işleme alınacaktır.
※Banka mevduatıyla ilgili herhangi bir sorun veya soru olması durumunda müşteri desteği 6 Ocak'ta yeniden başlatılacaktır.
Japonya'daki yerel bankalara para çekme
Yeni yıl döneminde yapılan para çekme talepleri her zamanki gibi işleme alınacaktır.
※ Ancak paranın ulaşması tamamen para çekme bankasının çalışma saatlerine bağlıdır.
Lütfen kesinti süresini dikkate alın ve para çekme işlemlerini yeterli süre ile ayarlayın.
Müşteri desteği
● Genel soruşturma için Destek Ekibimiz, 31 Aralık 2019 (Salı) saat 13:00'ten 1 Ocak 2020 (Çarşamba) tarihine kadar mevcut olmayacak ve 2 Ocak 2020'den (Per) itibaren normal çalışmalarına devam edecek.
Anlayışınızı rica ediyoruz ve verdiğimiz rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Şimdiden harika bir yıl diliyoruz!
bitwallet ekibimiz daha geniş bir kitleye uygun, verimli ve çok yönlü bir dijital cüzdan hizmeti sunmaya çalışırken, sürekli desteğiniz için teşekkür ederiz.