Gaano katagal bago maaprubahan ang aking mga dokumento sa pagpapatunay?
Tumugon kami sa sandaling matanggap namin ang mga dokumento, at ang proseso ng pagkumpirma ay tumatagal ng kasing liit ng 30 minuto.
Maaaring kailanganin ka naming hintayin depende sa pagsisikip ng trapiko.
Mangyaring maunawaan nang maaga.
Bilang karagdagan, ang katayuan ng iyong account ay itataas sa Basic kapag naaprubahan ang lahat ng kinakailangang dokumento.
Kung may nakitang mga pagkukulang, makikipag-ugnayan sa iyo ang support desk sa pamamagitan ng email. Pakisuri ang mga nilalaman at muling isumite ang mga dokumento.
Anong mga dokumento ang kailangan kong isumite kapag nagbukas ng bagong pitaka?
Dapat isumite ang mga dokumento ng pagkakakilanlan at mga dokumentong nagpapatunay sa kasalukuyang address.
[ Dokumento ng Pag-verify ng Pagkakakilanlan ]
Mangyaring magsumite ng isang photo ID at isang selfie (face verification).
[ Patunay ng Tirahan ]
Mangyaring magsumite ng isang dokumento na nagpapakita ng iyong kasalukuyang address.
Kabilang sa mga katanggap-tanggap na dokumento ang mga singil sa kuryente at tubig, mga resibo, o mga dokumentong inisyu ng mga ahensya ng gobyerno.
Ang dokumento ay dapat na nailabas sa loob ng nakaraang 6 na buwan.
Paano ko mapapalitan ang aking address?
I-update ang iyong impormasyon mula sa Menu ng Kliyente > Impormasyon / Mga Setting ng Pagpaparehistro.
Kinakailangan ang patunay ng address.
[ Patunay ng Tirahan ]
Mangyaring magsumite ng isang dokumento na nagpapakita ng iyong kasalukuyang address.
Kabilang sa mga katanggap-tanggap na dokumento ang mga singil sa kuryente at tubig, mga resibo, o mga dokumentong inisyu ng mga ahensya ng gobyerno.
Ang dokumento ay dapat na nailabas sa loob ng nakaraang 6 na buwan.
Para sa impormasyon kung paano baguhin ang iyong address, pakitingnan ang sumusunod na link.
Baguhin ang iyong address
Paano ko mapapalitan ang aking numero ng telepono?
Kung gusto mong palitan ang iyong numero ng telepono o numero ng mobile, maaari kang magpalit mula sa “Account” sa menu na “Mga Setting”.
Paano ko mapapalitan ang aking pangalan?
Saan ko mahahanap ang aking nakarehistrong email address?
Pagkatapos mag-log in sa bitwallet, maaari mong suriin ang iyong nakarehistrong email address sa seksyong "Account" ng menu na "Mga Setting".
Paano ko babaguhin ang aking nakarehistrong email address?
Maaari mong baguhin ang iyong sarili sa impormasyon sa Pag-login sa ilalim ng seksyong "Seguridad" ng menu na "Mga Setting".
Pakitingnan ang sumusunod na link para sa mga tagubilin.
Baguhin ang iyong email address
Hindi ako makapagrehistro ng email address na may mensaheng "Maling format".
Pakitiyak na walang mga puwang o double-byte na character sa gitna ng iyong email address.
Hindi ako makatanggap ng mga mensaheng SMS.
Mangyaring baguhin ang iyong numero ng telepono sa isa na maaaring makatanggap ng SMS. Maaari mong baguhin ang iyong numero ng telepono mula sa "Account" sa "Mga Setting" sa menu. Kung hindi mo mapalitan ang iyong numero ng telepono, mangyaring makipag-ugnayan sa aming support desk.
Mag-click dito para sa contact form
Ano ang dapat kong gawin kung nakalimutan ko ang aking password sa pag-login?
Mangyaring mag-click sa "Nakalimutan ang Password" sa login screen at mag-click sa I-reset ang Password upang i-set up itong muli. Kung hindi gumana ang pag-reset ng iyong password sa pag-log in, mangyaring makipag-ugnayan sa aming support desk.
Mag-click dito para sa contact form
Ano ang kinakailangan upang magbukas ng isang account sa negosyo?
