คำถามที่พบบ่อย (FAQ)

เราจะตอบกลับทันทีที่ได้รับเอกสาร และขั้นตอนการยืนยันใช้เวลาเพียง 30 นาที
เราอาจต้องรอให้คุณรอขึ้นอยู่กับการจราจรที่ติดขัด
โปรดเข้าใจล่วงหน้า.
นอกจากนี้ สถานะบัญชีของคุณจะถูกยกระดับเป็นพื้นฐานเมื่อเอกสารที่จำเป็นทั้งหมดได้รับการอนุมัติ
หากพบข้อบกพร่อง ฝ่ายสนับสนุนจะติดต่อคุณทางอีเมล โปรดตรวจสอบเนื้อหาและส่งเอกสารอีกครั้ง

อัปเดตข้อมูลของคุณได้จากเมนูไคลเอ็นต์ > ข้อมูลการลงทะเบียน / การตั้งค่า.
ต้องแสดงหลักฐานที่อยู่.

[หลักฐานแสดงที่อยู่]

โปรดส่งเอกสารที่แสดงที่อยู่ปัจจุบันของคุณ
เอกสารที่ยอมรับได้ ได้แก่ บิลค่าสาธารณูปโภค ใบเสร็จรับเงิน หรือเอกสารที่ออกโดยหน่วยงานราชการ
เอกสารดังกล่าวต้องออกให้ภายใน 6 เดือนที่ผ่านมา.

สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการเปลี่ยนที่อยู่ของคุณ โปรดดูลิงค์ต่อไปนี้

เปลี่ยนที่อยู่ของคุณ

หากคุณต้องการเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์หรือหมายเลขโทรศัพท์มือถือ คุณสามารถเปลี่ยนได้จาก "บัญชี" ในเมนู "การตั้งค่า"

หากคุณต้องการเปลี่ยนชื่อที่ลงทะเบียน โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของเรา

คลิกที่นี่เพื่อแบบฟอร์มการติดต่อ

หลังจากเข้าสู่ระบบ bitwallet คุณสามารถตรวจสอบที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียนของคุณได้ในส่วน "บัญชี" ของเมนู "การตั้งค่า"

คุณสามารถเปลี่ยนข้อมูลการเข้าสู่ระบบได้ด้วยตัวเองในส่วน "ความปลอดภัย" ของเมนู "การตั้งค่า"

โปรดดูลิงค์ต่อไปนี้สำหรับคำแนะนำ

เปลี่ยนที่อยู่อีเมลของคุณ

โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีการเว้นวรรคหรืออักขระแบบไบต์คู่ตรงกลางที่อยู่อีเมลของคุณ

กรุณาเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์ของคุณเป็นเบอร์ที่สามารถรับ SMS ได้ คุณสามารถเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์ของคุณได้จาก "บัญชี" ใน "การตั้งค่า" ในเมนู หากคุณไม่สามารถเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์ได้ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของเรา

คลิกที่นี่เพื่อแบบฟอร์มการติดต่อ

กรุณาคลิกที่ “ลืมรหัสผ่าน” บนหน้าจอเข้าสู่ระบบ และคลิกที่รีเซ็ตรหัสผ่านเพื่อตั้งค่าอีกครั้ง หากการรีเซ็ตรหัสผ่านเข้าสู่ระบบไม่ได้ผล โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของเรา

คลิกที่นี่เพื่อแบบฟอร์มการติดต่อ

คุณสามารถดูข้อมูลสรุปได้ใน “เอกสารที่จำเป็นสำหรับผู้ใช้ทางธุรกิจ” ใต้ “บัญชีใหม่” บนเว็บไซต์ของเรา

สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับเอกสารยืนยัน