Miamala ya Kadi ya Mkopo Isiyoidhinishwa
Jinsi ya kuizuia
Je, ni shughuli gani za kadi ambazo hazijaidhinishwa?
Shughuli za kadi ambazo hazijaidhinishwa ni miamala ambayo haikufanywa na wewe au miamala ambayo ilifanywa bila kibali chako. Miamala ambayo haijaidhinishwa kwa kawaida hutokea wakati kadi yako ya mkopo inapotea au taarifa kuibwa mtandaoni.
Bitwallet inachukua miamala ambayo haijaidhinishwa kama kosa kubwa na ingependa watumiaji wote kushirikiana ili kuzuia miamala kama hiyo kutokea.
Maelezo ya Mawasiliano
Ili kuripoti miamala yoyote ambayo haijaidhinishwa, tafadhali wasiliana
+81 3 6893 0958 au tuma barua pepe kwa
compliance@bitwallet.com kwa msaada.
Usaidizi wa wateja wa Bitwallet unapatikana
Jumatatu hadi Ijumaa 09:00 - 18:00 (GMT +9)
Tafadhali tarajia kucheleweshwa kwa majibu wakati wa sikukuu za umma.
身に覚えのない取引や不正取引の疑いがあるなどのご相談は、
電話またはメールでご連絡をお願いいたします.
bitwallet カスタマーサポート電話03-6893-0958
Siku 9:00 hadi 18:00
メールcompliance@bitwallet.com
※公休日中はご返事が若干遅れる場合がございますので、予め了承お願いいい。
※年末年始は、弊社営業カレンダーに基づきます.
Kuzuia shughuli zisizoidhinishwa
Usalama wa akaunti
- Sanidi Uthibitishaji wa Vipengele viwili(2FA) kwa akaunti yako ya bitwallet.
- Usishiriki akaunti yako ya kibinafsi ya barua pepe na akaunti ya bitwallet na wengine.
- Usiidhinishe mtu mwingine yeyote kuendesha akaunti yako.
- Usifungue akaunti kwa niaba ya wengine.
- Usiweke amana kwa niaba ya wengine.
- Usifichue maelezo ya kibinafsi ili wengine wafungue akaunti kwa niaba yako.
Ulinzi wa kadi ya mkopo
- Ikiwa ulipoteza kadi yako, tafadhali wasiliana na benki yako ili kughairi kadi yako mara moja.
- Fuatilia bili za kadi yako ya mkopo na miamala kwa karibu.
- Usishiriki maelezo ya kadi yako ya mkopo na wengine.
- Usitumie kadi ya mkopo isiyo yako kufanya muamala.
- Usiwaidhinishe wengine kutumia kadi yako ya mkopo kwa madhumuni ya muamala.
Unashauriwa sana kutoshiriki maelezo ya kadi yako na mtu yeyote ili kuzuia miamala yoyote ya kadi ambayo haijaidhinishwa.
Wakati wa kuripoti miamala ambayo haijaidhinishwa?
Tafadhali angalia mifano ifuatayo kabla ya kuripoti muamala ambao haujaidhinishwa.
Angalia ikiwa umepoteza kadi yako ya mkopo.
Tafadhali angalia vitu vyako ili kuhakikisha kuwa kadi yako ya mkopo haikosekani.
Angalia ikiwa kuna wanafamilia wako wametumia kadi yako ya mkopo hivi majuzi kufanya malipo ya mtandaoni.
Mara nyingi, wanafamilia wa wamiliki wa kadi wanaweza kupata kadi zao za mkopo.
Angalia ikiwa unatozwa uanachama wa kila mwaka.
Uanachama mara nyingi husasishwa kiotomatiki. Tafadhali wasiliana na mtoa huduma wako kwa maelezo zaidi.
Wasiliana na mfanyabiashara uliyemlipa kwa maelezo ya bili
Fuatilia ununuzi wako wa hivi majuzi na uthibitishe bidhaa hizo kwa ankara ulizopewa. Ankara zinaweza kuwa katika mfumo wa karatasi halisi au ankara za kidijitali zinazopatikana katika barua pepe zako.
Angalia kama unalipishwa kwa huduma iliyo na jina tofauti.
Kuna baadhi ya wafanyabiashara wanaopendelea kuonyesha jina la bidhaa wanayotoa badala ya kutumia jina la duka.
Mfano: Duka la duka la mitindo la mtandaoni linaloitwa "Flash Fashion" linaonyeshwa kama "cardigan / blauzi / jeans" kwenye taarifa ya kadi yako.
Kuna wafanyabiashara ambao jina la kampuni yao linaonyeshwa kwenye bili badala ya jina la duka lake.
Kuna baadhi ya wafanyabiashara ambao jina la kampuni yao ni tofauti na jina la duka lake.
Mfano: Jina la kampuni "duka la mitindo Pte Ltd" linaonyeshwa kwenye taarifa ya kadi yako ilhali jina la duka ni "Flash Fashion".
Makosa ya kawaida ya wamiliki wa kadi.
Kuna visa vya mara kwa mara vya visa vya ulaghai bila kukusudia vinavyoripotiwa. Shughuli kama hizo kwa kawaida hupatikana zikifanywa na mwanafamilia wa mwenye kadi au mtu anayemfahamu. Kabla ya kuripoti kwa muamala usioidhinishwa wa kadi, tafadhali wasiliana na wanafamilia wenzako na marafiki ikiwa wametumia kadi yako kwa malipo au ununuzi wao wa hivi majuzi mtandaoni.
Tafadhali angalia hali zilizo hapo juu kabla ya kuwasiliana nasi.
Bitwallet Pte. Ltd. haitasita kughairi muamala ikiwa kadi ya mkopo ya mtumiaji ilipatikana kutumika kinyume cha sheria.
Ikiwa huwezi kutambua hali kutoka kwa mifano iliyoorodheshwa, tafadhali wasiliana nasi mara moja.
Timu ya bitwallet inafanya kazi ili kuhakikisha usalama wa akaunti na miamala yako.
Ikiwa ungependa kuwasiliana na timu ili kuripoti shughuli zozote ambazo hazijaidhinishwa.