Transaksi Kad Kredit Tanpa Kebenaran
Bagaimana untuk mencegahnya
Apakah transaksi kad yang tidak dibenarkan?
Urus niaga kad tanpa kebenaran ialah urus niaga yang tidak anda lakukan atau transaksi yang dibuat tanpa kebenaran anda. Transaksi tanpa kebenaran biasanya berlaku apabila kad kredit anda hilang atau maklumat dicuri dalam talian.
Bitwallet menganggap urus niaga tanpa kebenaran sebagai kesalahan serius dan ingin semua pengguna bekerjasama untuk mengelakkan transaksi sedemikian daripada berlaku.
Maklumat perhubungan
Untuk melaporkan sebarang transaksi yang tidak dibenarkan, sila hubungi
+81 3 6893 0958 atau hantarkan e-mel kepada
compliance@bitwallet.com untuk bantuan.
Sokongan pelanggan Bitwallet tersedia
Isnin hingga Jumaat 09:00 – 18:00 (GMT +9)
Sila jangkakan beberapa kelewatan dalam balasan semasa cuti umum.
身に覚えのない取引や不正取引の疑いがあるなどのご相談は、
電話またはメールでご連絡をお願いいたします。
bitwallet カスタマーサポート電話03-6893-0958
対応時間：月〜金曜日9:00〜18:00
メールpematuhan@bitwallet.com
※公休日中はご返事が若干遅れる場合がございますので、予め了承おしじ。
※年末年始は、弊社営業カレンダーに基づきます。
Pencegahan transaksi yang tidak dibenarkan
Keselamatan akaun
- Sediakan Pengesahan Dua Faktor(2FA) untuk akaun bitwallet anda.
- Jangan kongsi akaun e-mel peribadi anda dan akaun bitwallet dengan orang lain.
- Jangan benarkan orang lain untuk mengendalikan akaun anda.
- Jangan buat akaun bagi pihak orang lain.
- Jangan membuat deposit bagi pihak orang lain.
- Jangan dedahkan maklumat peribadi untuk orang lain membuat akaun bagi pihak anda.
Perlindungan kad kredit
- Jika anda salah letak kad anda, sila hubungi bank anda untuk membatalkan kad anda dengan segera.
- Pantau bil dan transaksi kad kredit anda dengan teliti.
- Jangan kongsi butiran kad kredit anda dengan orang lain.
- Jangan gunakan kad kredit bukan milik anda untuk membuat transaksi.
- Jangan benarkan orang lain menggunakan kad kredit anda untuk tujuan transaksi.
Anda dinasihatkan supaya tidak berkongsi maklumat kad anda dengan sesiapa sahaja untuk mengelakkan sebarang transaksi kad yang tidak dibenarkan.
Bila hendak melaporkan transaksi yang tidak dibenarkan?
Sila lihat contoh berikut sebelum melaporkan transaksi yang tidak dibenarkan.
Semak sama ada anda telah tersalah letak kad kredit anda.
Sila semak barang-barang anda untuk memastikan kad kredit fizikal anda tidak hilang.
Semak sama ada mana-mana ahli keluarga anda telah menggunakan kad kredit anda baru-baru ini untuk membuat pembayaran dalam talian.
Selalunya, ahli keluarga pemilik kad mempunyai akses kepada kad kredit mereka.
Semak sama ada anda dikenakan bayaran untuk keahlian tahunan.
Keahlian selalunya diperbaharui secara automatik. Sila semak dengan pembekal khidmat anda untuk mendapatkan maklumat lanjut.
Semak dengan pedagang yang anda bayar untuk mendapatkan deskriptor pengebilan
Jejaki pembelian terbaru anda dan sahkan item dengan invois yang diberikan kepada anda. Invois boleh dalam bentuk kertas fizikal atau invois digital yang terdapat dalam e-mel anda.
Semak sama ada anda dibilkan untuk perkhidmatan dengan nama lain.
Terdapat beberapa peniaga yang lebih suka memaparkan nama barang yang mereka tawarkan daripada menggunakan nama kedai.
Contoh: Kedai kedai fesyen dalam talian bernama "Flash Fashion" dipaparkan sebagai "kardigan / blaus / jeans" pada penyata kad anda.
Terdapat peniaga yang nama syarikatnya dipaparkan pada bil dan bukannya nama kedainya.
Terdapat beberapa peniaga yang nama syarikatnya berbeza dengan nama kedainya.
Contoh: Nama syarikat "kedai fesyen Pte Ltd" dipaparkan pada penyata kad anda manakala nama kedai ialah "Flash Fashion".
Kesilapan biasa pemilik kad.
Terdapat kes-kes penipuan yang tidak disengajakan yang kerap dilaporkan. Urus niaga sedemikian biasanya didapati diurus niaga oleh ahli keluarga atau kenalan pemilik kad. Sebelum melaporkan transaksi kad yang tidak dibenarkan, sila semak dengan ahli keluarga dan kenalan anda jika mereka telah menggunakan kad anda untuk pembayaran atau pembelian dalam talian baru-baru ini.
Sila semak senario di atas sebelum menghubungi kami.
Bitwallet Pte. Ltd. tidak akan teragak-agak untuk membatalkan transaksi jika kad kredit pengguna didapati digunakan secara haram.
Jika anda tidak dapat mengenal pasti situasi daripada contoh yang disenaraikan, sila hubungi kami dengan segera.
Pasukan bitwallet sedang berusaha untuk memastikan keselamatan akaun dan transaksi anda.
Jika anda ingin berhubung dengan pasukan untuk melaporkan sebarang transaksi yang tidak dibenarkan.