개인 계좌 개설에 연령 제한이 있나요?
20세 이상의 고객만 계좌를 개설할 수 있습니다.
자주 묻는 질문(FAQ)
bitwallet에 대해 자주 묻는 질문을 Q&A 형식으로 정리했습니다.
자주 묻는 질문(FAQ) : 주요 질문(FAQ)
6 정보
신규 지갑 개설시 어떤 서류를 제출해야 하나요?
신분증과 현재 거주지를 증명하는 서류를 제출해야 합니다.
[신분증명서]
사진이 부착된 신분증과 셀카(얼굴 확인용)를 제출해 주십시오.
[주소 증명]
현재 거주지를 확인할 수 있는 서류를 제출해 주십시오.
인정되는 서류에는 공과금 고지서, 영수증 또는 정부 기관에서 발행한 문서가 포함됩니다.
해당 문서는 최근 6개월 이내에 발급된 것이어야 합니다.
입금이 반영되지 않습니다
은행 송금을 하기 전에 먼저 입금 요청서를 제출해야 합니다.
각 요청마다 은행 계좌 정보가 다를 수 있으므로, 반드시 계좌 정보를 확인해 주시기 바랍니다.
사전에 요청서를 제출하지 않고 송금을 진행하거나, 송금 내역이 요청 내용과 다를 경우, 입금은 보류되며 계좌에 반영되지 않습니다.
송금 완료 내역이 반영되지 않은 경우, 은행 입금 반영 요청 양식을 통해 필요한 정보와 첨부 파일을 제출해 주십시오. 제출하신 정보를 확인 후 입금을 처리해 드리겠습니다.
수령 예정일에 지정된 은행계좌로 자금이 도착하지 않았습니다.
지불금 도착 시간은 은행에 따라 다릅니다. 정확한 자금 도착 시간을 알려드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다.
예정된 날짜에 결제가 이루어졌는지 확인할 수 없는 경우 당사 지원 데스크에 문의하시기 바랍니다.
내 장치를 업그레이드할 예정입니다. 따라야 할 절차가 있나요?
새 기기로 전환하기 전에 계정 정보(전화번호, 이메일 주소, 2단계 인증 설정)를 확인하세요. 등록된 정보가 최신이 아닐 경우, 새 기기로 전환한 후 계정에 로그인하지 못할 수도 있습니다. 또한 기존 장치를 계속 사용할 수 있는 동안 2단계 인증을 새 장치로 이전하시기 바랍니다.
2-Factor 인증 전송 방법에 대한 자세한 내용은 다음 링크를 참조하세요.
2단계 인증 앱을 삭제하여 더 이상 로그인할 수 없습니다.
2단계 인증 설정 시 사용한 QR코드나 계정키가 있다면 직접 복구하실 수 있습니다. 2단계 인증 앱을 다시 다운로드하고 절차를 완료해 주세요. 둘 중 하나라도 해당되지 않는 경우 문의 양식을 사용하여 당사에 문의하시면 당사 지원 데스크에서 2단계 인증 설정을 비활성화할 것입니다.