설 연휴 기간 동안의 사업 운영에 관한 최신 정보입니다.
항상 bitwallet을 이용해 주셔서 진심으로 감사드립니다.
설 연휴 기간 동안의 서비스 이용 가능 여부는 아래 표를 참고하시기 바랍니다.
| 서비스 | 12월 27일, 2024 |
12월 28-31일, 2024 |
1월 1-5일 2025 |
1월 6일, 2025 |
|
| 보증금 / 인출 / 지불 |
은행 송금을 통한 입금(*1) | 사용 가능 | × | × | 사용 가능 |
| bitwallet에서 탈퇴 은행 계좌로(*2) |
× | × | |||
| 입금/결제 방법 신용 카드 |
〇 | 〇 | |||
| 결제(bitwallet 사용자) | 〇 | 〇 | |||
| 환전소 | 〇 | 〇 | |||
| 기타 서비스 | bitwallet 계정 가입 | 〇 | 〇 | ||
| KYC 문서 승인 | × | × | |||
| 지원 데스크 | 문의사항 | × | × |
×설 연휴 기간에는 서비스가 제공되지 않습니다.
입금/출금/결제
| 은행 송금을 통한 입금(*1) | |
| 2024년 12월 27일 | 사용 가능 |
| 2024년 12월 28-31일 토 | × |
| 2025년 1월 1일-5일 | × |
| 2025년 1월 6일 | 사용 가능 |
| bitwallet에서 은행 계좌로 출금(*2) | |
| 2024년 12월 27일 | 사용 가능 |
| 2024년 12월 28-31일 토 | × |
| 2025년 1월 1일-5일 | × |
| 2025년 1월 6일 | 사용 가능 |
| 신용카드로 입금/결제 | |
| 2024년 12월 27일 | 사용 가능 |
| 2024년 12월 28-31일 토 | 〇 |
| 2025년 1월 1일-5일 | 〇 |
| 2025년 1월 6일 | 사용 가능 |
| 결제(bitwallet 사용자) | |
| 2024년 12월 27일 | 사용 가능 |
| 2024년 12월 28-31일 토 | 〇 |
| 2025년 1월 1일-5일 | 〇 |
| 2025년 1월 6일 | 사용 가능 |
| 환전소 | |
| 2024년 12월 27일 | 사용 가능 |
| 2024년 12월 28-31일 토 | 〇 |
| 2025년 1월 1일-5일 | 〇 |
| 2025년 1월 6일 | 사용 가능 |
기타 서비스
| bitwallet 계정 가입 | |
| 2024년 12월 27일 | 사용 가능 |
| 2024년 12월 28-31일 토 | 〇 |
| 2025년 1월 1일-5일 | 〇 |
| 2025년 1월 6일 | 사용 가능 |
| KYC 문서 승인 | |
| 2024년 12월 27일 | 사용 가능 |
| 2024년 12월 28-31일 토 | × |
| 2025년 1월 1일-5일 | × |
| 2025년 1월 6일 | 사용 가능 |
지원 데스크
| 문의사항 | |
| 2024년 12월 27일 | 사용 가능 |
| 2024년 12월 28-31일 토 | × |
| 2025년 1월 1일-5일 | × |
| 2025년 1월 6일 | 사용 가능 |
×설 연휴 기간에는 서비스가 제공되지 않습니다.
메모:
*1. 금융기관 영업시간 이후(연말연시)에 입금하신 경우, 다음 영업일에 계좌에 반영됩니다. 계좌식별번호나 송금명 수정 등 지원팀의 도움이 필요하신 경우, 영업일에 그에 따라 답변해드리겠습니다.
*2. 출금요청은 휴일에도 접수합니다. 국내은행의 기준입금은 출금요청일로부터 3영업일입니다. 2024년 12월 26일에 출금요청을 제출한 경우 2024년 12월 30일 이후에 은행계좌에 반영됩니다. 2024년 12월 27일~2025년 1월 5일 사이에 출금요청을 제출한 경우 2025년 1월 7일 이후에 반영됩니다. 이체 대상 금융기관 또는 수취인 계좌의 상태에 따라 다음 영업일에 처리될 수 있습니다.
지연 예상:
■입출금
설 연휴 기간에는 입출금 요청이 혼잡할 것으로 예상됩니다. 따라서 처리 시간이 평소보다 오래 걸릴 수 있습니다. 지연을 방지하려면 절차를 조기에 계획하시기 바랍니다.
■KYC 서류 승인・고객지원 문의
bitwallet 고객 지원은 2024년 12월 28일부터 2025년 1월 5일까지 제한된 서비스만 제공합니다. 증명서 제출 및 문의는 접수하지만, 영업 시간 내에 답변해 드리겠습니다. 답변이 평소보다 오래 걸릴 수 있음을 알려드립니다.
bitwallet 팀은 더 넓은 범위의 고객에게 효율적이고 다양한 디지털 지갑 서비스를 제공하기 위해 노력할 것이므로 지속적인 지원에 감사드립니다.