설 연휴 기간 동안의 사업 운영에 관한 최신 정보입니다.
항상 bitwallet을 이용해 주셔서 진심으로 감사드립니다.
설 연휴 기간 동안의 서비스 이용 가능 여부는 아래 표를 참고하시기 바랍니다.
| 서비스 | 12월 29일, 2025 월 |
12월 30일~31일, 2025 화-수 |
1월 1일~4일, 2026 목-일 |
1월 5일, 2026 월 |
|
| 보증금 / 인출 / 지불 |
은행 송금을 통한 입금(*1) | 사용 가능 | × | × | 사용 가능 |
| bitwallet에서 탈퇴 은행 계좌로(*2) |
× | × | |||
| 입금/결제 방법 신용 카드 |
〇 | 〇 | |||
| 결제(bitwallet 사용자) | 〇 | 〇 | |||
| 환전소 | 〇 | 〇 | |||
| 기타 서비스 | bitwallet 계정 가입 | 〇 | 〇 | ||
| KYC 문서 승인 | × | × | |||
| 지원 데스크 | 문의사항 | × | × |
×설 연휴 기간에는 서비스가 제공되지 않습니다.
입금/출금/결제
| 은행 송금을 통한 입금(*1) | |
| 2025년 12월 29일 월요일 | 사용 가능 |
| 2025년 12월 30일 화요일 ～ 2025년 12월 31일 수요일 |
× |
| 2026년 1월 1일 목요일 ～ 2026년 1월 4일 일요일 |
× |
| 2026년 1월 5일 | 사용 가능 |
| bitwallet에서 은행 계좌로 출금(*2) | |
| 2025년 12월 29일 월요일 | 사용 가능 |
| 2025년 12월 30일 화요일 ～ 2025년 12월 31일 수요일 |
× |
| 2026년 1월 1일 목요일 ～ 2026년 1월 4일 일요일 |
× |
| 2026년 1월 5일 | 사용 가능 |
| 신용카드로 입금/결제 | |
| 2025년 12월 29일 월요일 | 사용 가능 |
| 2025년 12월 30일 화요일 ～ 2025년 12월 31일 수요일 |
〇 |
| 2026년 1월 1일 목요일 ～ 2026년 1월 4일 일요일 |
〇 |
| 2026년 1월 5일 | 사용 가능 |
| 결제(bitwallet 사용자) | |
| 2025년 12월 29일 월요일 | 사용 가능 |
| 2025년 12월 30일 화요일 ～ 2025년 12월 31일 수요일 |
〇 |
| 2026년 1월 1일 목요일 ～ 2026년 1월 4일 일요일 |
〇 |
| 2026년 1월 5일 | 사용 가능 |
| 환전소 | |
| 2025년 12월 29일 월요일 | 사용 가능 |
| 2025년 12월 30일 화요일 ～ 2025년 12월 31일 수요일 |
〇 |
| 2026년 1월 1일 목요일 ～ 2026년 1월 4일 일요일 |
〇 |
| 2026년 1월 5일 | 사용 가능 |
기타 서비스
| bitwallet 계정 가입 | |
| 2025년 12월 29일 월요일 | 사용 가능 |
| 2025년 12월 30일 화요일 ～ 2025년 12월 31일 수요일 |
〇 |
| 2026년 1월 1일 목요일 ～ 2026년 1월 4일 일요일 |
〇 |
| 2026년 1월 5일 | 사용 가능 |
| KYC 문서 승인 | |
| 2025년 12월 29일 월요일 | 사용 가능 |
| 2025년 12월 30일 화요일 ～ 2025년 12월 31일 수요일 |
× |
| 2026년 1월 1일 목요일 ～ 2026년 1월 4일 일요일 |
× |
| 2026년 1월 5일 | 사용 가능 |
지원 데스크
| 문의사항 | |
| 2025년 12월 29일 월요일 | 사용 가능 |
| 2025년 12월 30일 화요일 ～ 2025년 12월 31일 수요일 |
× |
| 2026년 1월 1일 목요일 ～ 2026년 1월 4일 일요일 |
× |
| 2026년 1월 5일 | 사용 가능 |
×설 연휴 기간에는 서비스가 제공되지 않습니다.
메모:
*1. 금융기관 영업시간 이후(설 연휴 기간)에 이루어진 송금은 다음 영업일에 계좌에 반영됩니다. 계좌 식별 번호 또는 송금인 이름 정정 등 고객 지원팀의 도움이 필요하신 경우, 영업일에 연락 주시면 친절하게 답변드리겠습니다.
*2. 출금 요청은 공휴일에도 접수 가능합니다. 국내 은행의 경우, 출금 요청 후 3영업일 이내에 입금됩니다. 예를 들어 2025년 12월 28일에 출금 요청을 하시면 2025년 12월 30일 이후에 입금됩니다. 2025년 12월 29일부터 2026년 1월 4일 사이에 출금 요청을 하시면 2026년 1월 6일 이후에 입금됩니다. 송금 대상 금융기관 또는 수취인 계좌의 상황에 따라 다음 영업일에 처리될 수도 있습니다.
지연 예상:
■입출금
설 연휴 기간에는 입출금 요청이 혼잡할 것으로 예상됩니다. 따라서 처리 시간이 평소보다 오래 걸릴 수 있습니다. 지연을 방지하려면 절차를 조기에 계획하시기 바랍니다.
■KYC 서류 승인・고객지원 문의
bitwallet 고객 지원은 2025년 12월 30일부터 2026년 1월 4일까지 제한적인 서비스만 제공합니다. 인증서 제출 및 문의는 접수 가능하지만, 업무 시간 내에 답변드리겠습니다. 답변이 평소보다 지연될 수 있으니 양해 부탁드립니다.
bitwallet 팀은 더 넓은 범위의 고객에게 효율적이고 다양한 디지털 지갑 서비스를 제공하기 위해 노력할 것이므로 지속적인 지원에 감사드립니다.