Transazioni con carta di credito non autorizzate
Come prevenirlo
Cosa sono le transazioni con carta non autorizzate?
Le transazioni con carta non autorizzate sono transazioni che non sono state effettuate da te o transazioni effettuate senza il tuo consenso. Le transazioni non autorizzate si verificano comunemente quando la tua carta di credito viene persa o le informazioni vengono rubate online.
Bitwallet considera le transazioni non autorizzate un reato grave e vorrebbe che tutti gli utenti collaborassero per impedire che tali transazioni avvengano.
Informazioni sui contatti
Per segnalare eventuali transazioni non autorizzate si prega di contattare
+81 3 6893 0958 o inviare una e-mail a
compliance@bitwallet.com per assistenza.
L'assistenza clienti Bitwallet è disponibile
Dal lunedì al venerdì 09:00 – 18:00 (GMT +9)
Si prega di prevedere alcuni ritardi nella risposta durante i giorni festivi.
Per saperne di più
電話またはメールでご連絡をお願いいたします.
bitwallet カスタマーサポート電話03-6893-0958
対応時間：月〜金曜日9:00〜18:00
メールcompliance@bitwallet.com
※公休日中はご返事が若干遅れる場合がございますので、予め了承お願いいたします。
※年末年始は、弊社営業カレンダーに基づきます.
Prevenzione delle transazioni non autorizzate
Sicurezza del conto
- Configura l'autenticazione a due fattori (2FA) per il tuo account bitwallet.
- Non condividere il tuo account di posta elettronica personale e l'account bitwallet con altri.
- Non autorizzare nessun altro a gestire il tuo account.
- Non creare un account per conto di altri.
- Non effettuare depositi per conto di altri.
- Non divulgare informazioni personali ad altri per creare un account per tuo conto.
Protezione della carta di credito
- Se hai smarrito la tua carta, contatta la tua banca per annullarla immediatamente.
- Monitora attentamente le fatture e le transazioni della tua carta di credito.
- Non condividere i dati della tua carta di credito con altri.
- Non utilizzare una carta di credito non di tua proprietà per effettuare una transazione.
- Non autorizzare altri a utilizzare la tua carta di credito per scopi di transazione.
Ti consigliamo vivamente di non condividere i dati della tua carta con nessuno per evitare transazioni con carta non autorizzate.
Quando segnalare le transazioni non autorizzate?
Si prega di dare un'occhiata ai seguenti esempi prima di segnalare una transazione non autorizzata.
Controlla se hai smarrito la tua carta di credito.
Controlla i tuoi effetti personali per assicurarti che non manchi la tua carta di credito fisica.
Controlla se qualcuno dei tuoi familiari ha recentemente utilizzato la tua carta di credito per effettuare un pagamento online.
Molto spesso i familiari dei titolari delle carte hanno accesso alle loro carte di credito.
Controlla se ti viene addebitato un abbonamento annuale.
Gli abbonamenti vengono spesso rinnovati automaticamente. Per ulteriori informazioni, rivolgersi al fornitore di servizi.
Verifica con il commerciante a cui hai pagato il descrittore di fatturazione
Tieni traccia dei tuoi acquisti recenti e verifica gli articoli con le fatture fornite. Le fatture possono essere sotto forma di carta fisica o fatture digitali che si trovano nelle tue e-mail.
Controlla se ti viene fatturato un servizio con un nome diverso.
Ci sono alcuni commercianti che preferiscono mostrare il nome dell'articolo che offrono piuttosto che utilizzare il nome del negozio.
Esempio: negozio di un negozio di moda online denominato "Flash Fashion" visualizzato come "cardigan / camicetta / jeans" sull'estratto conto della tua carta.
Ci sono commercianti il cui nome dell'azienda è visualizzato sulla fattura invece del nome del negozio.
Ci sono alcuni commercianti il cui nome dell'azienda è diverso dal nome del negozio.
Esempio: il nome della società "fashion store Pte Ltd" viene visualizzato sull'estratto conto della tua carta mentre il nome del negozio è "Flash Fashion".
Errori comuni dei possessori di carte.
Sono frequenti i casi di frode involontaria segnalati. Tali transazioni vengono solitamente effettuate da un familiare o da un conoscente del titolare della carta. Prima di segnalare una transazione non autorizzata con carta, verifica con i tuoi familiari e conoscenti se hanno utilizzato la tua carta per i loro recenti pagamenti o acquisti online.
Si prega di verificare gli scenari di cui sopra prima di contattarci.
Bitwallet Pte. Ltd. non esiterà ad annullare la transazione nel caso in cui si scoprisse che la carta di credito di un utente è stata utilizzata illegalmente.
Se non riesci a identificare la situazione dagli esempi elencati, contattaci immediatamente.
Il team bitwallet sta lavorando per garantire la sicurezza del tuo account e delle tue transazioni.
Se desideri metterti in contatto con il team per segnalare eventuali transazioni non autorizzate.