Transaksi Kartu Kredit Tidak Sah
Bagaimana cara mencegahnya
Apa itu transaksi kartu yang tidak sah?
Transaksi kartu yang tidak sah adalah transaksi yang tidak dilakukan oleh Anda atau transaksi yang dilakukan tanpa persetujuan Anda. Transaksi tidak sah biasanya terjadi ketika kartu kredit Anda hilang atau informasi dicuri secara online.
Bitwallet menganggap transaksi tidak sah sebagai pelanggaran serius dan ingin semua pengguna bekerja sama untuk mencegah terjadinya transaksi tersebut.
Kontak informasi
Untuk melaporkan transaksi tidak sah apa pun, silakan hubungi
+81 3 6893 0958 atau kirim email ke
kepatuhan@bitwallet.com untuk bantuan.
Dukungan pelanggan Bitwallet tersedia
Senin hingga Jumat 09:00 – 18:00 (GMT +9)
Mohon diperkirakan akan terjadi keterlambatan balasan selama hari libur.
身に覚えのない取引や不正取引の疑いがあるなどのご相談は、
電話またはメールでご連絡をお願いいたします。
bitwallet 03-6893-0958
対応時間：月〜金曜日9:00〜18:00
メールcompliance@bitwallet.com
※公休日中はご返事が若干遅れる場合がございますので、予め了承お願いいたします。
※年末年始は、弊社営業カレンダーに基づきます。
Pencegahan transaksi yang tidak sah
Keamanan akun
- Siapkan Otentikasi Dua Faktor (2FA) untuk akun bitwallet Anda.
- Jangan berbagi akun email pribadi dan akun bitwallet Anda dengan orang lain.
- Jangan izinkan orang lain untuk mengoperasikan akun Anda.
- Jangan membuat akun atas nama orang lain.
- Jangan melakukan deposit atas nama orang lain.
- Jangan mengungkapkan informasi pribadi kepada orang lain untuk membuat akun atas nama Anda.
Perlindungan kartu kredit
- Jika Anda salah menaruh kartu, harap hubungi bank Anda untuk segera membatalkan kartu Anda.
- Pantau tagihan dan transaksi kartu kredit Anda dengan cermat.
- Jangan bagikan rincian kartu kredit Anda kepada orang lain.
- Jangan menggunakan kartu kredit bukan milik Anda untuk melakukan transaksi.
- Jangan izinkan orang lain menggunakan kartu kredit Anda untuk keperluan transaksi.
Anda sangat disarankan untuk tidak membagikan informasi kartu Anda kepada siapa pun untuk mencegah transaksi kartu yang tidak sah.
Kapan melaporkan transaksi yang tidak sah?
Mohon lihat contoh berikut sebelum melaporkan transaksi tidak sah.
Periksa apakah Anda salah menaruh kartu kredit Anda.
Mohon periksa barang-barang Anda untuk memastikan fisik kartu kredit Anda tidak hilang.
Periksa apakah ada anggota keluarga Anda yang baru-baru ini menggunakan kartu kredit Anda untuk melakukan pembayaran online.
Seringkali anggota keluarga pemilik kartu memiliki akses ke kartu kredit mereka.
Periksa apakah Anda dikenakan biaya untuk keanggotaan tahunan.
Keanggotaan sering kali diperpanjang secara otomatis. Silakan hubungi penyedia layanan Anda untuk informasi lebih lanjut.
Hubungi pedagang tempat Anda membayar untuk penjelasan penagihan
Lacak pembelian terbaru Anda dan verifikasi item dengan faktur yang diberikan kepada Anda. Invoice bisa dalam bentuk kertas fisik atau invoice digital yang terdapat di email Anda.
Periksa apakah Anda ditagih untuk layanan dengan nama berbeda.
Ada beberapa pedagang yang lebih memilih menampilkan nama barang yang ditawarkannya dibandingkan menggunakan nama toko.
Contoh: Toko toko fashion online bernama “Flash Fashion” ditampilkan sebagai “cardigan / blus / jeans” di laporan kartu Anda.
Ada pedagang yang nama perusahaannya tertera di tagihan, bukan nama tokonya.
Ada beberapa pedagang yang nama perusahaannya berbeda dengan nama tokonya.
Contoh: Nama perusahaan “fashion store Pte Ltd” ditampilkan pada laporan kartu Anda sedangkan nama tokonya adalah “Flash Fashion”.
Kesalahan umum pemilik kartu.
Sering terjadi kasus penipuan yang tidak disengaja yang dilaporkan. Transaksi semacam ini biasanya ditemukan dilakukan oleh anggota keluarga atau kenalan pemilik kartu. Sebelum melaporkan transaksi kartu yang tidak sah, harap tanyakan kepada anggota keluarga dan kenalan Anda apakah mereka telah menggunakan kartu Anda untuk pembayaran atau pembelian online baru-baru ini.
Silakan periksa skenario di atas sebelum menghubungi kami.
Bitwallet Pte. Ltd. tidak akan segan-segan membatalkan transaksi jika kartu kredit pengguna diketahui digunakan secara ilegal.
Jika Anda tidak dapat mengidentifikasi situasi dari contoh yang tercantum, harap segera menghubungi kami.
Tim bitwallet berupaya memastikan keamanan akun dan transaksi Anda.
Jika Anda ingin menghubungi tim untuk melaporkan setiap transaksi tidak sah.