Pertanyaan yang sering diajukan tentang bitwallet dalam format Q&A.
10 Informasi
ID Aman adalah kata sandi yang diperlukan saat meminta penarikan atau mengubah informasi keamanan.
Kata sandi ini berbeda dengan kata sandi untuk login bitwallet dan dimaksudkan untuk mencegah penggunaan yang tidak sah oleh pihak ketiga.
ID Aman Anda akan dikirim ke alamat email Anda yang terdaftar melalui email berjudul “Kirim ID Aman” dengan mengklik “Kirim” di sebelah kanan ID Aman Anda di bagian “Informasi Akun” setelah memilih “Pengaturan” di menu.
Anda dapat mengonfirmasi ID Aman Anda dari tautan di email yang dikirimkan kepada Anda.
Jika pesan kesalahan muncul setelah memasukkan ID Aman Anda saat meminta penarikan atau mengubah informasi keamanan Anda, harap pastikan bahwa Anda tidak memasukkan ID yang salah dan tidak ada spasi. Jika Anda terus menerima pesan kesalahan setelah memeriksa, coba atur ulang ID Aman Anda.
Harap dicatat bahwa ID Aman secara otomatis dibuat oleh sistem, sehingga tidak mungkin untuk menentukan kata sandi dengan rangkaian karakter yang Anda inginkan. Silakan lihat tautan berikut untuk petunjuk tentang cara mengatur ulang kata sandi Anda.
Otentikasi 2 Faktor adalah cara efektif untuk memperkuat keamanan akun Anda dengan mencegah akses tidak sah ke informasi Anda oleh orang lain selain Anda. Otentikasi 2 Faktor dilakukan dengan memasukkan kode otentikasi yang dikeluarkan oleh aplikasi otentikasi selain kata sandi yang Anda masukkan saat masuk ke bitwallet.
Instal aplikasi otentikasi dan pindai kode QR bitwallet untuk mendapatkan kode otentikasi. Setelah kode otentikasi ditampilkan, masukkan kode tersebut ke akun Anda untuk menghubungkannya ke akun Anda. Untuk petunjuk detailnya, silakan klik tautan berikut. Jika Anda tidak dapat mengatur akun Anda, silakan hubungi meja dukungan kami.
Jika Anda memiliki kode QR atau kunci akun yang digunakan saat menyiapkan Otentikasi 2 Faktor, Anda dapat memulihkannya sendiri. Silakan unduh kembali aplikasi Otentikasi 2 Faktor dan selesaikan prosedurnya. Jika Anda tidak memiliki keduanya, silakan hubungi kami menggunakan formulir kontak sehingga staf dukungan kami akan menonaktifkan pengaturan Otentikasi 2 Faktor.
Jika Anda memiliki kode QR atau kunci akun yang digunakan saat menyiapkan Otentikasi 2 Faktor, Anda dapat memulihkannya sendiri. Silakan unduh kembali aplikasi Otentikasi 2 Faktor dan selesaikan prosedurnya. Jika Anda tidak memiliki keduanya, silakan hubungi kami menggunakan formulir kontak sehingga staf dukungan kami akan menonaktifkan pengaturan Otentikasi 2 Faktor.
Otentikasi 2 Faktor bervariasi tergantung pada aplikasi dan perangkat. Silakan periksa aplikasi yang Anda gunakan.
Jika Anda tidak dapat mengautentikasi setelah memeriksa, silakan hubungi meja dukungan kami tentang mengatur ulang Otentikasi 2-Faktor.
Metode transfer untuk setiap aplikasi Otentikasi 2 Faktor adalah sebagai berikut.
[Cara mentransfer Google Authenticator]
① Instal “Google Authenticator” di perangkat baru.
② Mulai “Google Authenticator” di perangkat lama, ketuk tombol Menu (*) dan pilih Transfer akun.
* Tombol menu ditampilkan dengan “…” untuk iOS dan “⋮” untuk Android.
③ Pilih akun yang ingin Anda ekspor dan lanjutkan ke layar berikutnya, di mana kode QR akan ditampilkan.
④ Luncurkan “Google Authenticator” di perangkat baru dan ketuk “Apakah Anda ingin mengimpor akun yang sudah ada?”.
⑤ Ketuk “Pindai Kode QR” untuk memindai kode QR yang ditampilkan di layar aplikasi perangkat lama.
[Cara mentransfer IIJ SmartKey – Internet Initiative Japan Inc.]
① Mulai “IIJ SmartKey” di perangkat lama.
② Pada layar Pengaturan, pilih setiap layanan terdaftar.
③ Pilih setiap layanan terdaftar pada layar pengaturan.
④ Pilih “IIJ SmartKey” pada perangkat baru.
⑤ Ketuk tombol Pendaftaran Baru.
⑥ Pindai kode QR yang ditampilkan di perangkat lama.
⑦ Konfirmasikan bahwa One Time Password yang sama ditampilkan pada perangkat baru dan lama.
⑧ Hapus layanan registrasi untuk perangkat lama.
[Cara mentransfer Otentikasi 2 Faktor Authy]
① Mulai “Authy” di perangkat baru.
② Masukkan nomor telepon Anda dan autentikasi akun Anda melalui “Panggilan Telepon” atau “SMS”.
③ Masukkan “Kata Sandi Cadangan” untuk membuka kunci layanan terdaftar.
bitwallet berkomitmen untuk menerapkan langkah-langkah keamanan terdepan di industri untuk melindungi aset Anda dari peretasan.
Untuk mencegah penggunaan akun Anda secara tidak sah oleh pihak ketiga, memasukkan kata sandi yang salah lebih dari beberapa kali akan mengaktifkan kunci akun.
Selain kata sandi, kami juga memperkenalkan Otentikasi 2 Faktor, yang mencegah penggunaan akun Anda tanpa izin meskipun pihak ketiga memperoleh kata sandi Anda, karena mereka tidak akan dapat mengetahui kode sandi Anda tanpa terminal.
