Apakah ada batasan usia untuk membuka rekening pribadi?
Hanya pelanggan berusia 20 tahun ke atas yang berhak membuka akun.
Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ)
Pertanyaan yang sering diajukan tentang bitwallet dalam format Q&A.
Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ): Pertanyaan yang Disorot (FAQ)
6 Informasi
Dokumen apa yang harus saya serahkan saat membuka dompet baru?
Dokumen identitas dan dokumen yang memverifikasi alamat saat ini harus diserahkan.
[Dokumen Verifikasi Identitas]
Harap lampirkan satu kartu identitas berfoto dan foto selfie (verifikasi wajah).
[Bukti Alamat]
Harap lampirkan dokumen yang menunjukkan alamat Anda saat ini.
Dokumen yang dapat diterima meliputi tagihan utilitas, kwitansi, atau dokumen yang dikeluarkan oleh instansi pemerintah.
Dokumen tersebut harus diterbitkan dalam 6 bulan terakhir.
Setoran tidak tercermin
Anda diharuskan mengirimkan permintaan deposit sebelum melakukan transfer bank.
Harap pastikan untuk meninjau detail rekening bank, karena detail tersebut mungkin berbeda untuk setiap permintaan.
Jika Anda melakukan transfer tanpa mengajukan permintaan terlebih dahulu, atau jika detail transfer berbeda dari permintaan Anda, deposit akan ditahan dan tidak akan tercermin di akun Anda.
Jika transfer Anda yang telah selesai belum tercermin, silakan kirimkan informasi dan lampiran yang diperlukan melalui Formulir Permintaan Pemantulan Setoran Bank. Kami akan memproses setoran setelah mengkonfirmasi detailnya.
Klik di sini untuk Refleksi formulir permintaan setoran bank
Dana belum masuk ke rekening bank yang ditunjuk pada tanggal penerimaan yang diharapkan.
Waktu kedatangan pembayaran bervariasi tergantung bank. Harap dicatat bahwa sulit untuk memberikan waktu kedatangan dana yang tepat.
Jika Anda tidak dapat mengonfirmasi penerimaan pembayaran pada tanggal yang dijadwalkan, silakan hubungi meja dukungan kami.
Saya akan mengupgrade perangkat saya. Apakah ada prosedur yang harus saya ikuti?
Silakan periksa informasi akun Anda (nomor telepon, alamat email, dan pengaturan Otentikasi 2 Faktor) sebelum beralih ke perangkat baru. Jika informasi terdaftar Anda tidak mutakhir, Anda mungkin tidak dapat masuk ke akun Anda setelah beralih ke perangkat baru. Selain itu, harap transfer Otentikasi 2 Faktor Anda ke perangkat baru selagi perangkat lama masih dapat digunakan.
Untuk detail cara mentransfer 2-Factor Authentication, silakan merujuk ke tautan berikut.
Klik di sini untuk mempelajari cara mentransfer verifikasi 2 langkah
Saya menghapus aplikasi Otentikasi 2 Faktor dan tidak dapat masuk lagi.
Jika Anda memiliki kode QR atau kunci akun yang digunakan saat menyiapkan Otentikasi 2 Faktor, Anda dapat memulihkannya sendiri. Silakan unduh kembali aplikasi Otentikasi 2 Faktor dan selesaikan prosedurnya. Jika Anda tidak memiliki keduanya, silakan hubungi kami menggunakan formulir kontak sehingga staf dukungan kami akan menonaktifkan pengaturan Otentikasi 2 Faktor.