BERITA

Update operasional bisnis selama liburan Tahun Baru.

Melayani 2023.12.15

Terima kasih telah menggunakan bitwallet.

Silakan lihat tabel berikut mengenai ketersediaan layanan selama periode libur tahun baru.

Catatan:
*1. Pembayaran yang dilakukan setelah jam operasional lembaga keuangan (selama libur Tahun Baru) akan masuk ke rekening pada hari kerja berikutnya. Jika Anda memerlukan bantuan dari tim dukungan, seperti memperbaiki nomor identifikasi akun atau nama pengiriman uang, kami akan meresponsnya pada hari kerja.
*2. Permintaan penarikan akan diterima bahkan pada hari libur. Setoran standar untuk bank domestik adalah 3 hari kerja sejak permintaan penarikan. Jika Anda mengajukan permintaan penarikan pada tanggal 28 Desember 2023, dana akan masuk ke rekening bank Anda setelah tanggal 4 Januari 2024. Untuk permintaan penarikan yang diajukan mulai tanggal 29 Desember 2023 hingga 3 Januari 2024, dana akan masuk setelah bulan Januari 5 Agustus 2024. Proses ini dapat ditangani pada hari kerja berikutnya tergantung pada status lembaga keuangan tujuan transfer atau rekening penerima pembayaran.

Perkiraan keterlambatan:

■Setoran・Penarikan

Permintaan deposit dan penarikan diperkirakan akan ramai pada periode libur tahun baru. Oleh karena itu, pemrosesan mungkin memakan waktu lebih lama dari biasanya. Mohon pastikan bahwa Anda merencanakan prosedur Anda lebih awal untuk menghindari penundaan.

■Persetujuan dokumen KYC・Menanyakan dukungan pelanggan

Dukungan pelanggan bitwallet hanya akan menyediakan layanan terbatas selama periode 30 Desember 2023 hingga 3 Januari 2024. Kami menerima pengajuan sertifikat dan pertanyaan, namun kami akan menanggapinya selama jam kerja.

Harap dicatat bahwa mungkin diperlukan waktu lebih lama dari biasanya untuk merespons.

---

Terima kasih atas dukungan Anda yang tiada henti karena tim bitwallet kami akan berusaha menyediakan layanan dompet digital yang efisien dan serbaguna agar sesuai dengan khalayak yang lebih luas.