Información sobre las operaciones comerciales durante el feriado de la Semana Dorada.
Gracias por usar bitwallet.
Durante el período de vacaciones de la Semana Dorada, operaremos como de costumbre, pero algunos servicios no estarán disponibles.
Consulte la siguiente tabla para conocer el manejo de servicios individuales.
| Servicio | 29 de abril, 2024 lunes PH |
30-abril,2024 martes ～ 2 de mayo de 2024 jueves |
3 de mayo, 2024 Vie PH |
4 de mayo, 2024 Se sentó |
5 de mayo, 2024 Sol |
6 de mayo, 2024 Lun PH |
7 de mayo, 2024 Mar |
|
| Pago de depósito/retiro | Ingreso mediante transferencia bancaria (*1) | × | Disponible | × | × | × | × | Disponible |
| Retiro de bitwallet a cuenta bancaria (*2) | × | × | × | × | × | |||
| Depósito/pago mediante tarjeta de crédito | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | |||
| Pago (Usuarios bitwallet) | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | |||
| Cambio de divisas | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | |||
| Otros servicios | Registrarse para obtener una cuenta bitwallet | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | ||
| Aprobación de documentos KYC | × | × | × | × | × | |||
| Servicio al Cliente | Mesa de soporte de consultas | × | × | × | × | × |
×Servicio no disponible durante las vacaciones de la Semana Dorada
Depósito / Retiro / Pago
| Ingreso mediante transferencia bancaria (*1) | |
| 29 de abril de 2024 lunes PH | × |
| 30 de abril de 2024 martes 2 de mayo de 2024 jueves | Disponible |
| 3 de mayo de 2024 viernes PH | × |
| 4 de mayo de 2024 sábado | × |
| 5 de mayo de 2024 dom | × |
| 6 de mayo de 2024 lunes PH | × |
| 7 de mayo de 2024 martes | Disponible |
| Retiro de bitwallet a cuenta bancaria (*2) | |
| 29 de abril de 2024 lunes PH | × |
| 30 de abril de 2024 martes 2 de mayo de 2024 jueves | Disponible |
| 3 de mayo de 2024 viernes PH | × |
| 4 de mayo de 2024 sábado | × |
| 5 de mayo de 2024 dom | × |
| 6 de mayo de 2024 lunes PH | × |
| 7 de mayo de 2024 martes | Disponible |
| Depósito/pago mediante tarjeta de crédito | |
| 29 de abril de 2024 lunes PH | 〇 |
| 30 de abril de 2024 martes 2 de mayo de 2024 jueves | Disponible |
| 3 de mayo de 2024 viernes PH | 〇 |
| 4 de mayo de 2024 sábado | 〇 |
| 5 de mayo de 2024 dom | 〇 |
| 6 de mayo de 2024 lunes PH | 〇 |
| 7 de mayo de 2024 martes | Disponible |
| Pago (Usuarios bitwallet) | |
| 29 de abril de 2024 lunes PH | 〇 |
| 30 de abril de 2024 martes 2 de mayo de 2024 jueves | Disponible |
| 3 de mayo de 2024 viernes PH | 〇 |
| 4 de mayo de 2024 sábado | 〇 |
| 5 de mayo de 2024 dom | 〇 |
| 6 de mayo de 2024 lunes PH | 〇 |
| 7 de mayo de 2024 martes | Disponible |
| Cambio de divisas | |
| 29 de abril de 2024 lunes PH | 〇 |
| 30 de abril de 2024 martes 2 de mayo de 2024 jueves | Disponible |
| 3 de mayo de 2024 viernes PH | 〇 |
| 4 de mayo de 2024 sábado | 〇 |
| 5 de mayo de 2024 dom | 〇 |
| 6 de mayo de 2024 lunes PH | 〇 |
| 7 de mayo de 2024 martes | Disponible |
Otros servicios
| Registrarse para obtener una cuenta bitwallet | |
| 29 de abril de 2024 lunes PH | 〇 |
| 30 de abril de 2024 martes 2 de mayo de 2024 jueves | Disponible |
| 3 de mayo de 2024 viernes PH | 〇 |
| 4 de mayo de 2024 sábado | 〇 |
| 5 de mayo de 2024 dom | 〇 |
| 6 de mayo de 2024 lunes PH | 〇 |
| 7 de mayo de 2024 martes | Disponible |
| Aprobación de documentos KYC | |
| 29 de abril de 2024 lunes PH | × |
| 30 de abril de 2024 martes 2 de mayo de 2024 jueves | Disponible |
| 3 de mayo de 2024 viernes PH | × |
| 4 de mayo de 2024 sábado | × |
| 5 de mayo de 2024 dom | × |
| 6 de mayo de 2024 lunes PH | × |
| 7 de mayo de 2024 martes | Disponible |
Servicio al Cliente
| Mesa de soporte de consultas | |
| 29 de abril de 2024 lunes PH | × |
| 30 de abril de 2024 martes 2 de mayo de 2024 jueves | Disponible |
| 3 de mayo de 2024 viernes PH | × |
| 4 de mayo de 2024 sábado | × |
| 5 de mayo de 2024 dom | × |
| 6 de mayo de 2024 lunes PH | × |
| 7 de mayo de 2024 martes | Disponible |
×Servicio no disponible durante las vacaciones de la Semana Dorada
Nota:
*1. Los pagos realizados fuera del horario de atención de las instituciones financieras (incluidos sábados, domingos y feriados nacionales) se reflejarán en la cuenta el siguiente día hábil. Si se requiere asistencia de la mesa de soporte, responderemos en orden en nuestros días hábiles.
*2. Se aceptarán solicitudes de retiro incluso en días festivos. El depósito estándar para los bancos nacionales es de 3 días hábiles a partir de la solicitud de retiro. Podrá tramitarse el siguiente día hábil dependiendo del estado de la institución financiera de destino de la transferencia o de la cuenta del beneficiario.
Expectativas de retraso:
■Depósito・Retiro
Se espera que las solicitudes de depósito y retiro estén abarrotadas durante el período de vacaciones de la Semana Dorada. Por lo tanto, el procesamiento puede tardar más de lo habitual. Asegúrese de planificar su procedimiento con antelación para evitar retrasos.
■Aprobación de documentos KYC / Servicio de soporte de consultas
La mesa de soporte de bitwallet solo brindará servicios limitados durante el período comprendido entre el 29 de abril de 2024 y el 6 de mayo de 2024 (excluido el 30 de abril de 2024 y el 2 de mayo de 2024). Aceptamos la presentación de certificados y consultas, pero las responderemos durante el horario comercial.
Tenga en cuenta que la respuesta puede tardar más de lo habitual.
Gracias por su continuo apoyo, ya que nuestro equipo bitwallet se esforzará por brindar un servicio de billetera digital eficiente y versátil que se adapte a una gama más amplia de audiencias.