Informações sobre as operações comerciais durante o feriado Golden Week.
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Durante o período de férias da Golden Week, funcionaremos normalmente, mas alguns serviços não estarão disponíveis.
Consulte a tabela a seguir para o tratamento de serviços individuais.
| Serviço | 29 de abril, Segunda-feira de 2024 PH |
30 de abril de 2024 Terça ～ 2 de maio de 2024 quinta |
3 de maio, 2024 sex PH |
4 de maio, 2024 Sentado |
5 de maio, 2024 Sol |
6 de maio, 2024 seg PH |
7 de maio, 2024 ter |
|
| Pagamento de Depósito/Retirada | Depósito via transferência bancária (*1) | × | Disponível | × | × | × | × | Disponível |
| Retirada de bitwallet para conta bancária (*2) | × | × | × | × | × | |||
| Depósito/pagamento via cartão de crédito | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | |||
| Pagamento (usuários bitwallet) | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | |||
| Câmbio monetário | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | |||
| Outros serviços | Inscrever-se na conta bitwallet | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | ||
| Aprovação de documentos KYC | × | × | × | × | × | |||
| Atendimento ao Cliente | Balcão de suporte para consultas | × | × | × | × | × |
×Serviço indisponível durante o feriado Golden Week
Depósito/Retirada/Pagamento
| Depósito via transferência bancária (*1) | |
| 29 de abril de 2024, segunda-feira, PH | × |
| 30 de abril de 2024 ter ～ 2 de maio de 2024 qui | Disponível |
| 3 de maio de 2024, sexta-feira, PH | × |
| 4 de maio de 2024 sáb. | × |
| 5 de maio de 2024 Dom | × |
| 6 de maio de 2024, segunda-feira, PH | × |
| 7 de maio de 2024 ter | Disponível |
| Retirada de bitwallet para conta bancária (*2) | |
| 29 de abril de 2024, segunda-feira, PH | × |
| 30 de abril de 2024 ter ～ 2 de maio de 2024 qui | Disponível |
| 3 de maio de 2024, sexta-feira, PH | × |
| 4 de maio de 2024 sáb. | × |
| 5 de maio de 2024 Dom | × |
| 6 de maio de 2024, segunda-feira, PH | × |
| 7 de maio de 2024 ter | Disponível |
| Depósito/pagamento via cartão de crédito | |
| 29 de abril de 2024, segunda-feira, PH | 〇 |
| 30 de abril de 2024 ter ～ 2 de maio de 2024 qui | Disponível |
| 3 de maio de 2024, sexta-feira, PH | 〇 |
| 4 de maio de 2024 sáb. | 〇 |
| 5 de maio de 2024 Dom | 〇 |
| 6 de maio de 2024, segunda-feira, PH | 〇 |
| 7 de maio de 2024 ter | Disponível |
| Pagamento (usuários bitwallet) | |
| 29 de abril de 2024, segunda-feira, PH | 〇 |
| 30 de abril de 2024 ter ～ 2 de maio de 2024 qui | Disponível |
| 3 de maio de 2024, sexta-feira, PH | 〇 |
| 4 de maio de 2024 sáb. | 〇 |
| 5 de maio de 2024 Dom | 〇 |
| 6 de maio de 2024, segunda-feira, PH | 〇 |
| 7 de maio de 2024 ter | Disponível |
| Câmbio monetário | |
| 29 de abril de 2024, segunda-feira, PH | 〇 |
| 30 de abril de 2024 ter ～ 2 de maio de 2024 qui | Disponível |
| 3 de maio de 2024, sexta-feira, PH | 〇 |
| 4 de maio de 2024 sáb. | 〇 |
| 5 de maio de 2024 Dom | 〇 |
| 6 de maio de 2024, segunda-feira, PH | 〇 |
| 7 de maio de 2024 ter | Disponível |
Outros serviços
| Inscrever-se na conta bitwallet | |
| 29 de abril de 2024, segunda-feira, PH | 〇 |
| 30 de abril de 2024 ter ～ 2 de maio de 2024 qui | Disponível |
| 3 de maio de 2024, sexta-feira, PH | 〇 |
| 4 de maio de 2024 sáb. | 〇 |
| 5 de maio de 2024 Dom | 〇 |
| 6 de maio de 2024, segunda-feira, PH | 〇 |
| 7 de maio de 2024 ter | Disponível |
| Aprovação de documentos KYC | |
| 29 de abril de 2024, segunda-feira, PH | × |
| 30 de abril de 2024 ter ～ 2 de maio de 2024 qui | Disponível |
| 3 de maio de 2024, sexta-feira, PH | × |
| 4 de maio de 2024 sáb. | × |
| 5 de maio de 2024 Dom | × |
| 6 de maio de 2024, segunda-feira, PH | × |
| 7 de maio de 2024 ter | Disponível |
Atendimento ao Cliente
| Balcão de suporte para consultas | |
| 29 de abril de 2024, segunda-feira, PH | × |
| 30 de abril de 2024 ter ～ 2 de maio de 2024 qui | Disponível |
| 3 de maio de 2024, sexta-feira, PH | × |
| 4 de maio de 2024 sáb. | × |
| 5 de maio de 2024 Dom | × |
| 6 de maio de 2024, segunda-feira, PH | × |
| 7 de maio de 2024 ter | Disponível |
×Serviço indisponível durante o feriado Golden Week
Observação:
*1. Os pagamentos efetuados fora do horário de funcionamento das instituições financeiras (inclusive sábados, domingos e feriados nacionais) serão refletidos na conta no próximo dia útil. Se for necessária assistência do suporte técnico, responderemos em ordem em nossos dias úteis.
*2. Solicitações de saque serão aceitas mesmo em feriados. O depósito padrão para bancos nacionais é de 3 dias úteis a partir da solicitação de saque. Poderá ser processado no próximo dia útil dependendo do status da instituição financeira de destino da transferência ou da conta do beneficiário.
Expectativas de atraso:
■Depósito・Retirada
Espera-se que os pedidos de depósito e saque fiquem lotados durante o período do feriado da Golden Week. Assim, o processamento pode demorar mais que o normal. Certifique-se de planejar seu procedimento com antecedência para evitar atrasos.
■Aprovação de documentos KYC/balcão de suporte para consultas
O suporte técnico bitwallet fornecerá serviços limitados apenas durante o período de 29 de abril de 2024 a 6 de maio de 2024 (excluindo 30 de abril de 2024 a 2 de maio de 2024). Aceitamos envio de certificados e consultas, mas responderemos em horário comercial.
Observe que pode demorar mais do que o normal para responder.
Obrigado por seu apoio contínuo, pois nossa equipe bitwallet se esforçará para fornecer um serviço de carteira digital eficiente e versátil para atender a um público mais amplo.