Μη εξουσιοδοτημένες συναλλαγές με πιστωτική κάρτα
Πώς να το αποτρέψετε
Τι είναι οι μη εξουσιοδοτημένες συναλλαγές με κάρτα;
Οι μη εξουσιοδοτημένες συναλλαγές με κάρτα είναι συναλλαγές που δεν έγιναν από εσάς ή συναλλαγές που έγιναν χωρίς τη συγκατάθεσή σας. Οι μη εξουσιοδοτημένες συναλλαγές συμβαίνουν συνήθως όταν χαθεί η πιστωτική σας κάρτα ή κλαπούν πληροφορίες στο διαδίκτυο.
Το Bitwallet θεωρεί τις μη εξουσιοδοτημένες συναλλαγές ως σοβαρή παράβαση και θα ήθελε όλοι οι χρήστες να συνεργαστούν για να αποτρέψουν τέτοιες συναλλαγές.
Στοιχεία επικοινωνίας
Για να αναφέρετε τυχόν μη εξουσιοδοτημένες συναλλαγές, επικοινωνήστε
+81 3 6893 0958 ή στείλτε ένα e-mail στο
compliance@bitwallet.com για βοήθεια.
Η υποστήριξη πελατών Bitwallet είναι διαθέσιμη
Δευτέρα έως Παρασκευή 09:00 – 18:00 (GMT +9)
Αναμένετε κάποιες καθυστερήσεις στην απάντηση κατά τις επίσημες αργίες.
身に覚えのない取引や不正取引の疑いがあるなどのご相談は、
電話またはメールでご連絡をお願いいたします。
bitwallet カスタマーサポート電話03-6893-0958
対応時間:月〜金曜日9:00〜18:00
メールcompliance@bitwallet.com
※公休日中はご返事が若干遅れる場合がございますので、いぁ了承お遡
※年末年始は、弊社営業カレンダーに基づきます。
Πρόληψη μη εξουσιοδοτημένων συναλλαγών
Ασφάλεια λογαριασμού
- Ρυθμίστε τον έλεγχο ταυτότητας δύο παραγόντων (2FA) για τον λογαριασμό σας bitwallet.
- Μην μοιράζεστε τον προσωπικό σας λογαριασμό ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τον λογαριασμό bitwallet με άλλους.
- Μην εξουσιοδοτείτε κανέναν άλλο να χειρίζεται τον λογαριασμό σας.
- Μην δημιουργείτε λογαριασμό για λογαριασμό άλλων.
- Μην κάνετε κατάθεση για λογαριασμό τρίτων.
- Μην αποκαλύπτετε προσωπικές πληροφορίες για άλλους για να δημιουργήσουν λογαριασμό για λογαριασμό σας.
Προστασία πιστωτικών καρτών
- Εάν τοποθετήσατε λάθος την κάρτα σας, επικοινωνήστε με την τράπεζά σας για να ακυρώσετε αμέσως την κάρτα σας.
- Παρακολουθήστε στενά τους λογαριασμούς και τις συναλλαγές της πιστωτικής σας κάρτας.
- Μην κοινοποιείτε τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας με άλλους.
- Μην χρησιμοποιείτε πιστωτική κάρτα που δεν σας ανήκει για να πραγματοποιήσετε μια συναλλαγή.
- Μην εξουσιοδοτείτε άλλους να χρησιμοποιούν την πιστωτική σας κάρτα για συναλλαγές.
Σας συμβουλεύουμε ανεπιφύλακτα να μην κοινοποιείτε τα στοιχεία της κάρτας σας με κανέναν για να αποτρέψετε τυχόν μη εξουσιοδοτημένες συναλλαγές με κάρτα.
Πότε να αναφέρετε μη εξουσιοδοτημένες συναλλαγές;
Ρίξτε μια ματιά στα ακόλουθα παραδείγματα προτού αναφέρετε μια μη εξουσιοδοτημένη συναλλαγή.
Ελέγξτε εάν έχετε τοποθετήσει λάθος την πιστωτική σας κάρτα.
Ελέγξτε τα υπάρχοντά σας για να βεβαιωθείτε ότι δεν λείπει η φυσική σας πιστωτική κάρτα.
Ελέγξτε εάν κάποιο από τα μέλη της οικογένειάς σας χρησιμοποίησε πρόσφατα την πιστωτική σας κάρτα για να πραγματοποιήσει μια ηλεκτρονική πληρωμή.
Πολύ συχνά, τα μέλη της οικογένειας των κατόχων καρτών έχουν πρόσβαση στις πιστωτικές τους κάρτες.
Ελέγξτε εάν χρεώνεστε για μια ετήσια συνδρομή.
Οι συνδρομές συχνά ανανεώνονται αυτόματα. Επικοινωνήστε με τον πάροχο υπηρεσιών σας για περισσότερες πληροφορίες.
Επικοινωνήστε με τον έμπορο στον οποίο πληρώσατε για την περιγραφή χρέωσης
Παρακολουθήστε τις πρόσφατες αγορές σας και επαληθεύστε τα είδη με τα τιμολόγια που σας παρέχονται. Τα τιμολόγια μπορεί να είναι σε μορφή φυσικού χαρτιού ή ψηφιακών τιμολογίων που βρίσκονται στα email σας.
Ελέγξτε εάν χρεώνεστε για μια υπηρεσία με διαφορετικό όνομα.
Υπάρχουν ορισμένοι έμποροι που προτιμούν να εμφανίζουν το όνομα του προϊόντος που προσφέρουν αντί να χρησιμοποιούν το όνομα του καταστήματος.
Παράδειγμα: Κατάστημα ενός διαδικτυακού καταστήματος μόδας με το όνομα "Flash Fashion" που εμφανίζεται ως "ζακέτα / μπλούζα / τζιν" στην κίνηση της κάρτας σας.
Υπάρχουν έμποροι των οποίων το όνομα της εταιρείας εμφανίζεται στον λογαριασμό αντί για το όνομα του καταστήματος.
Υπάρχουν κάποιοι έμποροι των οποίων το όνομα της εταιρείας είναι διαφορετικό από το όνομα του καταστήματός τους.
Παράδειγμα: Το όνομα της εταιρείας "κατάστημα μόδας Pte Ltd" εμφανίζεται στην κίνηση της κάρτας σας, ενώ το όνομα του καταστήματος είναι "Flash Fashion".
Συνήθη λάθη των κατόχων καρτών.
Έχουν αναφερθεί συχνά περιπτώσεις ακούσιας απάτης. Τέτοιες συναλλαγές βρίσκονται συνήθως σε συναλλαγές από μέλος της οικογένειας ή γνωστό του κατόχου της κάρτας. Προτού υποβάλετε αναφορά για μη εξουσιοδοτημένη συναλλαγή με κάρτα, ελέγξτε με τα μέλη της οικογένειας και τους γνωστούς σας εάν έχουν χρησιμοποιήσει την κάρτα σας για τις πρόσφατες διαδικτυακές πληρωμές ή αγορές τους.
Ελέγξτε τα παραπάνω σενάρια προτού επικοινωνήσετε μαζί μας.
Bitwallet Pte. Ltd. δεν θα διστάσει να ακυρώσει τη συναλλαγή εάν διαπιστωθεί ότι η πιστωτική κάρτα ενός χρήστη χρησιμοποιήθηκε παράνομα.
Εάν δεν μπορείτε να προσδιορίσετε την κατάσταση από τα παραδείγματα που αναφέρονται, επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως.
Η ομάδα bitwallet εργάζεται για να διασφαλίσει την ασφάλεια του λογαριασμού και των συναλλαγών σας.
Εάν θέλετε να έρθετε σε επαφή με την ομάδα για να αναφέρετε τυχόν μη εξουσιοδοτημένες συναλλαγές.