คำถามที่พบบ่อย (FAQ)

Secure ID คือรหัสผ่านที่จำเป็นสำหรับการขอถอนหรือเปลี่ยนแปลงข้อมูลความปลอดภัย
รหัสผ่านนี้แตกต่างจากรหัสผ่านสำหรับการเข้าสู่ระบบ bitwallet และมีวัตถุประสงค์เพื่อป้องกันการใช้งานโดยไม่ได้รับอนุญาตโดยบุคคลที่สาม

Secure ID ของคุณจะถูกส่งไปยังที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียนของคุณทางอีเมลชื่อ "ส่ง Secure ID" โดยคลิกที่ "ส่ง" ทางด้านขวาของ Secure ID ของคุณในส่วน "ข้อมูลบัญชี" หลังจากเลือก "การตั้งค่า" ในเมนู
คุณสามารถยืนยัน Secure ID ของคุณได้จากลิงก์ในอีเมลที่ส่งถึงคุณ

หากข้อความแสดงข้อผิดพลาดปรากฏขึ้นหลังจากป้อน Secure ID ของคุณเมื่อขอถอนเงินหรือเปลี่ยนแปลงข้อมูลความปลอดภัยของคุณ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้ป้อน ID ไม่ถูกต้องและไม่มีการเว้นวรรค หากคุณยังคงได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดหลังจากตรวจสอบแล้ว โปรดลองรีเซ็ต Secure ID ของคุณ

โปรดทราบว่าระบบจะสร้าง Secure ID โดยอัตโนมัติ ดังนั้นจึงไม่สามารถระบุรหัสผ่านด้วยสตริงอักขระที่คุณต้องการได้ โปรดดูลิงก์ต่อไปนี้สำหรับคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการรีเซ็ตรหัสผ่านของคุณ

รีเซ็ตรหัสรักษาความปลอดภัยของคุณ

การตรวจสอบสิทธิ์แบบ 2 ปัจจัยเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการเสริมสร้างความปลอดภัยให้กับบัญชีของคุณโดยการป้องกันการเข้าถึงข้อมูลของคุณโดยไม่ได้รับอนุญาตจากบุคคลอื่นที่ไม่ใช่คุณ การตรวจสอบสิทธิ์แบบ 2 ปัจจัยทำได้โดยการป้อนรหัสการตรวจสอบสิทธิ์ที่ออกโดยแอปการตรวจสอบสิทธิ์ นอกเหนือจากรหัสผ่านที่คุณป้อนเมื่อเข้าสู่ระบบ bitwallet

สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการตั้งค่าการตรวจสอบสิทธิ์แบบ 2 ปัจจัย

ติดตั้งแอปตรวจสอบสิทธิ์และสแกนรหัส QR bitwallet เพื่อรับรหัสตรวจสอบสิทธิ์ เมื่อรหัสยืนยันตัวตนปรากฏขึ้น ให้ป้อนรหัสลงในบัญชีของคุณเพื่อเชื่อมต่อกับบัญชีของคุณ สำหรับคำแนะนำโดยละเอียด โปรดคลิกลิงก์ต่อไปนี้ หากคุณไม่สามารถตั้งค่าบัญชีของคุณได้ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของเรา

สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการตั้งค่าการตรวจสอบสิทธิ์แบบ 2 ปัจจัย

คลิกที่นี่เพื่อแบบฟอร์มการติดต่อ

หากคุณมีรหัส QR หรือรหัสบัญชีที่คุณใช้เมื่อตั้งค่าการตรวจสอบสิทธิ์แบบ 2 ปัจจัย คุณสามารถกู้คืนได้ด้วยตนเอง โปรดดาวน์โหลดแอปการตรวจสอบสิทธิ์แบบ 2 ปัจจัยอีกครั้งและทำตามขั้นตอนให้เสร็จสิ้น หากคุณไม่มีอย่างใดอย่างหนึ่ง โปรดติดต่อเราโดยใช้แบบฟอร์มติดต่อ เพื่อให้ฝ่ายสนับสนุนของเราจะปิดการใช้งานการตั้งค่าการตรวจสอบสิทธิ์แบบ 2 ปัจจัย

คลิกที่นี่เพื่อแบบฟอร์มการติดต่อ

หากคุณมีรหัส QR หรือรหัสบัญชีที่คุณใช้เมื่อตั้งค่าการตรวจสอบสิทธิ์แบบ 2 ปัจจัย คุณสามารถกู้คืนได้ด้วยตนเอง โปรดดาวน์โหลดแอปการตรวจสอบสิทธิ์แบบ 2 ปัจจัยอีกครั้งและทำตามขั้นตอนให้เสร็จสิ้น หากคุณไม่มีอย่างใดอย่างหนึ่ง โปรดติดต่อเราโดยใช้แบบฟอร์มติดต่อ เพื่อให้ฝ่ายสนับสนุนของเราจะปิดการใช้งานการตั้งค่าการตรวจสอบสิทธิ์แบบ 2 ปัจจัย

คลิกที่นี่เพื่อแบบฟอร์มการติดต่อ

การตรวจสอบสิทธิ์แบบ 2 ปัจจัยจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับแอปและอุปกรณ์ โปรดตรวจสอบแอพที่คุณใช้
หากคุณไม่สามารถตรวจสอบสิทธิ์ได้หลังจากตรวจสอบแล้ว โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของเราเกี่ยวกับการรีเซ็ตการตรวจสอบสิทธิ์แบบ 2 ปัจจัย

คลิกที่นี่เพื่อแบบฟอร์มการติดต่อ

วิธีการถ่ายโอนสำหรับแอปการตรวจสอบสิทธิ์แบบ 2 ปัจจัยแต่ละรายการมีดังนี้

[วิธีการโอน Google Authenticator]

1) ติดตั้ง “Google Authenticator” บนอุปกรณ์ใหม่
② เริ่ม “Google Authenticator” บนอุปกรณ์เก่า แตะปุ่มเมนู (*) และเลือกโอนบัญชี
* ปุ่มเมนูจะแสดงเป็น “…” สำหรับ iOS และ “⋮” สำหรับ Android
3 เลือกบัญชีที่คุณต้องการส่งออกและไปยังหน้าจอถัดไปซึ่งโค้ด QR จะปรากฏขึ้น
④ เปิด "Google Authenticator" บนอุปกรณ์ใหม่แล้วแตะ "คุณต้องการนำเข้าบัญชีที่มีอยู่หรือไม่"
⑤ แตะ "สแกนรหัส QR" เพื่อสแกนรหัส QR ที่แสดงบนหน้าจอแอปของอุปกรณ์เครื่องเก่า

[วิธีการโอน IIJ SmartKey – Internet Initiative Japan Inc.]

1) เริ่ม “IIJ SmartKey” บนอุปกรณ์เครื่องเก่า
2) บนหน้าจอการตั้งค่า เลือกบริการที่ลงทะเบียนแต่ละรายการ
3 เลือกบริการที่ลงทะเบียนแต่ละรายการบนหน้าจอการตั้งค่า
④ เลือก “IIJ SmartKey” บนอุปกรณ์ใหม่
⑤ แตะปุ่มการลงทะเบียนใหม่
⑥ สแกนรหัส QR ที่แสดงบนอุปกรณ์เครื่องเก่า
⑦ ยืนยันว่ารหัสผ่านครั้งเดียวเดียวกันนั้นแสดงบนอุปกรณ์ใหม่และเก่า
⑧ ลบบริการการลงทะเบียนสำหรับอุปกรณ์เครื่องเก่า

[วิธีการถ่ายโอนการตรวจสอบสิทธิ์ Authy 2-Factor]

1. เริ่ม “Authy” บนอุปกรณ์ใหม่
② ป้อนหมายเลขโทรศัพท์ของคุณและตรวจสอบบัญชีของคุณผ่าน "โทรศัพท์" หรือ "SMS"
3. กรอก “รหัสผ่านสำรอง” เพื่อปลดล็อคบริการที่ลงทะเบียนไว้

bitwallet มุ่งมั่นที่จะใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยชั้นนำของอุตสาหกรรมเพื่อปกป้องทรัพย์สินของคุณจากการแฮ็ก

เพื่อป้องกันการใช้บัญชีของคุณโดยไม่ได้รับอนุญาตโดยบุคคลที่สาม การป้อนรหัสผ่านไม่ถูกต้องมากกว่าจำนวนครั้งที่กำหนดจะเปิดใช้งานการล็อคบัญชี
นอกเหนือจากรหัสผ่านแล้ว เรายังแนะนำการตรวจสอบสิทธิ์แบบ 2 ปัจจัย ซึ่งป้องกันการใช้บัญชีของคุณโดยไม่ได้รับอนุญาตแม้ว่าบุคคลที่สามจะได้รับรหัสผ่านของคุณก็ตาม เนื่องจากพวกเขาจะไม่สามารถทราบรหัสผ่านของคุณได้หากไม่มีเทอร์มินัล