Berapa lamakah masa yang diambil untuk dokumen pengesahan saya diluluskan?
Kami bertindak balas sebaik sahaja kami menerima dokumen, dan proses pengesahan mengambil masa seawal 30 minit.
Kami mungkin perlu membuat anda menunggu bergantung pada kesesakan lalu lintas.
Harap faham terlebih dahulu.
Selain itu, status akaun anda akan dinaikkan kepada Asas apabila semua dokumen yang diperlukan diluluskan.
Jika terdapat sebarang kekurangan, meja sokongan akan menghubungi anda melalui e-mel. Sila semak kandungan dan serahkan semula dokumen.
Apakah dokumen yang perlu saya serahkan semasa membuka dompet baharu?
Dokumen pengenalan (pengenalan bergambar dan swafoto) dan dokumen yang mengesahkan alamat semasa mesti diserahkan.
[Dokumen pengenalan dengan gambar]
- Lesen memandu: Sila serahkan bahagian hadapan dan belakang kad
- Pasport: Sila serahkan halaman dengan gambar dan tandatangan anda
- Kad nombor saya: Sila serahkan bahagian hadapan dan belakang kad
[Berselfie]
- Wajah anda mesti ditangkap dalam satu imej
- Gambar wajah anda yang diambil dengan mengikut arahan pada skrin
[Bukti alamat semasa]
- Bil utiliti dan resit
- Penyata dan invois syarikat bank/kad kredit
- Salinan sijil kediaman
- Sijil pendaftaran meterai
- Sijil pembayaran cukai
Butiran bahan yang akan diserahkan boleh didapati dalam akaun anda selepas membuka dompet baharu.
Bagaimanakah saya boleh menukar alamat saya?
Anda mesti pergi ke menu "Tetapan" dan melengkapkan prosedur perubahan maklumat pendaftaran. Prosedur ini memerlukan penyerahan dokumen pengesahan alamat semasa yang dikeluarkan dalam tempoh 6 bulan lalu yang merangkumi alamat baharu anda. Sila serahkan salah satu daripada dokumen berikut.
[Bukti alamat semasa]
- Bil utiliti dan resit
- Penyata dan invois syarikat bank/kad kredit
- Salinan sijil kediaman
- Sijil pendaftaran meterai
- Sijil pembayaran cukai
Untuk maklumat tentang cara menukar alamat anda, sila lihat pautan berikut.
Tukar alamat anda
Bagaimanakah saya boleh menukar nombor telefon saya?
Jika anda ingin menukar nombor telefon atau nombor mudah alih anda, anda boleh menukar daripada "Akaun" dalam menu "Tetapan".
Bagaimana saya boleh menukar nama saya?
Di manakah saya boleh mencari alamat e-mel berdaftar saya?
Selepas log masuk ke bitwallet, anda boleh menyemak alamat e-mel berdaftar anda dalam bahagian "Akaun" pada menu "Tetapan".
Bagaimanakah saya menukar alamat e-mel berdaftar saya?
Anda boleh menukar anda sendiri dalam maklumat Log masuk di bawah bahagian "Keselamatan" pada menu "Tetapan".
Sila lihat pautan berikut untuk arahan.
Tukar alamat e-mel anda
Saya tidak boleh mendaftarkan alamat e-mel dengan mesej "Format salah".
Sila pastikan bahawa tiada ruang atau aksara dwibait di tengah-tengah alamat e-mel anda.
Saya tidak dapat menerima mesej SMS.
Sila tukar nombor telefon anda kepada nombor yang boleh menerima SMS. Anda boleh menukar nombor telefon anda daripada "Akaun" dalam "Tetapan" dalam menu. Jika anda tidak dapat menukar nombor telefon anda, sila hubungi meja sokongan kami.
Klik di sini untuk borang hubungan
Apakah yang perlu saya lakukan jika saya terlupa kata laluan log masuk saya?
Sila klik pada "Lupa Kata Laluan" pada skrin log masuk dan klik pada Tetapkan Semula Kata Laluan untuk menyediakannya semula. Jika menetapkan semula kata laluan log masuk anda tidak berjaya, sila hubungi meja sokongan kami.
Klik di sini untuk borang hubungan
Apakah yang diperlukan untuk membuka akaun perniagaan?
