Domande frequenti su bitwallet in formato domande e risposte.
10 Informazioni
Secure ID è la password richiesta quando si richiede un prelievo o si modificano le informazioni di sicurezza.
Questa password è diversa dalla password per il login bitwallet e ha lo scopo di impedirne l'uso non autorizzato da parte di terzi.
Il tuo ID di sicurezza verrà inviato al tuo indirizzo e-mail registrato tramite e-mail intitolata "Invia ID di sicurezza" facendo clic su "Invia" a destra del tuo ID di sicurezza nella sezione "Informazioni sull'account" dopo aver selezionato "Impostazioni" nel menu.
Puoi confermare il tuo ID di sicurezza dal collegamento contenuto nell'e-mail che ti è stata inviata.
Se viene visualizzato un messaggio di errore dopo aver inserito il tuo ID di sicurezza quando richiedi un prelievo o modifichi le tue informazioni di sicurezza, assicurati di non aver inserito un ID errato e che non ci siano spazi. Se continui a ricevere un messaggio di errore dopo il controllo, prova a reimpostare il tuo ID di sicurezza.
Tieni presente che un Secure ID viene creato automaticamente dal sistema, quindi non è possibile specificare una password con la stringa di caratteri desiderata. Consulta il seguente collegamento per istruzioni su come reimpostare la password.
L'autenticazione a 2 fattori è un modo efficace per rafforzare la sicurezza del tuo account impedendo l'accesso non autorizzato alle tue informazioni da parte di chiunque diverso da te. L'autenticazione a 2 fattori viene effettuata inserendo il codice di autenticazione rilasciato dall'app di autenticazione oltre alla password inserita quando si accede a bitwallet.
Per informazioni su come impostare l'autenticazione a 2 fattori
Installa l'app di autenticazione e scansiona il codice QR bitwallet per ottenere il codice di autenticazione. Una volta visualizzato il codice di autenticazione, inserisci il codice nel tuo account per collegarlo al tuo account. Per istruzioni dettagliate, fare clic sul seguente collegamento. Se non riesci a configurare il tuo account, contatta il nostro supporto tecnico.
Per informazioni su come impostare l'autenticazione a 2 fattori
Se disponi del codice QR o della chiave account che hai utilizzato durante la configurazione dell'autenticazione a 2 fattori, puoi recuperarlo tu stesso. Scarica nuovamente l'app di autenticazione a 2 fattori e completa la procedura. Se non disponi di nessuno dei due, contattaci utilizzando il modulo di contatto in modo che il nostro supporto disabiliti l'impostazione dell'autenticazione a 2 fattori.
Se disponi del codice QR o della chiave account che hai utilizzato durante la configurazione dell'autenticazione a 2 fattori, puoi recuperarlo tu stesso. Scarica nuovamente l'app di autenticazione a 2 fattori e completa la procedura. Se non disponi di nessuno dei due, contattaci utilizzando il modulo di contatto in modo che il nostro supporto disabiliti l'impostazione dell'autenticazione a 2 fattori.
L'autenticazione a 2 fattori varia a seconda dell'app e del dispositivo. Controlla l'app che stai utilizzando.
Se non riesci ad autenticarti dopo il controllo, contatta il nostro supporto tecnico per reimpostare l'autenticazione a 2 fattori.
Il metodo di trasferimento per ciascuna app di autenticazione a 2 fattori è il seguente.
[Come trasferire Google Authenticator]
① Installa "Google Authenticator" sul nuovo dispositivo.
② Avvia "Google Authenticator" sul vecchio dispositivo, tocca il pulsante Menu (*) e seleziona Trasferisci account.
* Il pulsante del menu viene visualizzato con "..." per iOS e "⋮" per Android.
③ Seleziona l'account che desideri esportare e procedi alla schermata successiva, dove verrà visualizzato un codice QR.
④ Avvia "Google Authenticator" sul nuovo dispositivo e tocca "Vuoi importare un account esistente?".
⑤ Tocca "Scansiona codice QR" per scansionare il codice QR visualizzato sulla schermata dell'app del vecchio dispositivo.
[Come trasferire IIJ SmartKey – Internet Initiative Japan Inc.]
① Avviare “IIJ SmartKey” sul vecchio dispositivo.
② Nella schermata Impostazioni, seleziona ciascun servizio registrato.
③ Selezionare ciascun servizio registrato nella schermata delle impostazioni.
④ Selezionare “IIJ SmartKey” sul nuovo dispositivo.
⑤ Tocca il pulsante Nuova registrazione.
⑥ Scansiona il codice QR visualizzato sul vecchio dispositivo.
⑦ Confermare che la stessa One Time Password sia visualizzata sui dispositivi nuovi e vecchi.
⑧ Elimina il servizio di registrazione per il vecchio dispositivo.
[Come trasferire l'autenticazione a 2 fattori Authy]
① Avvia “Authy” sul nuovo dispositivo.
② Inserisci il tuo numero di telefono e autentica il tuo account tramite "Telefonata" o "SMS".
③ Immettere la "Password di backup" per sbloccare il servizio registrato.
bitwallet si impegna a implementare misure di sicurezza leader del settore per proteggere le tue risorse dagli hacker.
Per impedire l'uso non autorizzato del tuo account da parte di terzi, l'inserimento di una password errata più di un certo numero di volte attiverà il blocco dell'account.
Oltre alle password, abbiamo introdotto anche l'autenticazione a 2 fattori, che impedisce l'uso non autorizzato del tuo account anche se terzi ottengono la tua password, poiché non sarebbero in grado di conoscere il tuo passcode senza un terminale.
