Avis sur les opérations commerciales
Merci d'utiliser bitwallet.
Le service d'assistance sera fermé aux dates suivantes en raison de la formation des employés.
■14 août 2023 (lundi) et 15 août 2023 (mardi)
Le service bitwallet peut toujours être utilisé comme d'habitude, sauf pour certains services.
Veuillez consulter le tableau suivant pour plus d'informations.
| Service | Contenu |
| Dépôt par virement bancaire *1 | Le dépôt mettra plus de temps que d’habitude à être reflété sur votre compte. Si vous avez besoin d'aide de la part du service d'assistance, comme la mise à jour d'un numéro d'identification de compte manquant, nous vous répondrons en conséquence les jours ouvrables. |
| Retrait du bitwallet vers le compte bancaire *2 | Si une demande est faite avant le 9 août (mercredi), les fonds arriveront le 14 août (lundi). Si la demande est faite le 10 août (jeudi) ou après cette date, les fonds arriveront le 17 août (jeu). |
| Approbation des documents KYC | Nous traiterons les approbations en conséquence les jours ouvrables. Les documents peuvent toujours être téléchargés et soumis sur la plateforme bitwallet. |
| Demandes de renseignements | Nous vous répondrons en conséquence les jours ouvrables. Si vous avez des questions, veuillez nous contacter en utilisant le formulaire de demande. |
*1. Les paiements effectués après les heures d'ouverture des institutions financières (y compris le samedi, le dimanche et les jours fériés) seront reflétés sur le compte le jour ouvrable suivant. Le dépôt par carte de crédit est disponible comme d'habitude.
*2. Il peut être traité le jour ouvrable suivant en fonction du statut de l'institution financière de destination du transfert ou du compte du bénéficiaire.
Attentes de retard :
Veuillez vous attendre à ce que les procédures de dépôt et de retrait soient encombrées pendant la période ci-dessus. Merci de compléter la procédure à l'avance en cas de retard. De plus, la réponse aux demandes de renseignements et l’approbation des documents peuvent prendre plus de temps que d’habitude.
Merci pour votre soutien continu, car notre équipe bitwallet s'efforcera de fournir un service de portefeuille numérique efficace et polyvalent pour convenir à un public plus large.