Información sobre las operaciones comerciales durante el feriado de la Semana Dorada.
Gracias por usar bitwallet.
Durante el período de vacaciones de la Semana Dorada, operaremos como de costumbre, pero algunos servicios no estarán disponibles.
Consulte la siguiente tabla para conocer el manejo de servicios individuales.
| Servicio | 29 de abril, 2026 Casarse PH |
30 de abril de 2026 Jue · 1 de mayo de 2026 Vie |
2 de mayo, 2026 Se sentó |
3 de mayo, 2026 Sol |
4 de mayo de 2026 Lun PH ～ 6 de mayo de 2026 Casarse PH |
7 de mayo, 2026 Jue |
|
| Depósito / Retiro / Pago |
Ingreso mediante transferencia bancaria (*1) | × | Disponible | × | × | × | Disponible |
| Retiro de bitwallet a cuenta bancaria (*2) | × | × | × | × | |||
| Depósito/pago mediante tarjeta de crédito | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | |||
| Pago (Usuarios bitwallet) | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | |||
| Intercambio | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | |||
| Otros servicios | Registrarse para obtener una cuenta bitwallet | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | ||
| Aprobación de documentos KYC | × | × | × | × | |||
| Servicio al Cliente | Consulta de atención al cliente | × | × | × | × |
×Servicio no disponible durante las vacaciones de la Semana Dorada
Depósito / Retiro / Pago
| Ingreso mediante transferencia bancaria (*1) | |
| 29 de abril de 2026, miércoles, festivo | × |
| 30 de abril de 2026, jueves ・ 1 de mayo de 2026, viernes |
Disponible |
| 2 de mayo de 2026, sábado | × |
| 3 de mayo de 2026, domingo | × |
| 4 de mayo de 2026, lunes festivo ～ 6 de mayo de 2026, miércoles, festivo |
× |
| 7 de mayo de 2026, jueves | Disponible |
| Retiro de bitwallet a cuenta bancaria (*2) | |
| 29 de abril de 2026, miércoles, festivo | × |
| 30 de abril de 2026, jueves ・ 1 de mayo de 2026, viernes |
Disponible |
| 2 de mayo de 2026, sábado | × |
| 3 de mayo de 2026, domingo | × |
| 4 de mayo de 2026, lunes festivo ～ 6 de mayo de 2026, miércoles, festivo |
× |
| 7 de mayo de 2026, jueves | Disponible |
| Depósito/pago mediante tarjeta de crédito | |
| 29 de abril de 2026, miércoles, festivo | 〇 |
| 30 de abril de 2026, jueves ・ 1 de mayo de 2026, viernes |
Disponible |
| 2 de mayo de 2026, sábado | 〇 |
| 3 de mayo de 2026, domingo | 〇 |
| 4 de mayo de 2026, lunes festivo ～ 6 de mayo de 2026, miércoles, festivo |
〇 |
| 7 de mayo de 2026, jueves | Disponible |
| Pago (Usuarios bitwallet) | |
| 29 de abril de 2026, miércoles, festivo | 〇 |
| 30 de abril de 2026, jueves ・ 1 de mayo de 2026, viernes |
Disponible |
| 2 de mayo de 2026, sábado | 〇 |
| 3 de mayo de 2026, domingo | 〇 |
| 4 de mayo de 2026, lunes festivo ～ 6 de mayo de 2026, miércoles, festivo |
〇 |
| 7 de mayo de 2026, jueves | Disponible |
| Intercambio | |
| 29 de abril de 2026, miércoles, festivo | 〇 |
| 30 de abril de 2026, jueves ・ 1 de mayo de 2026, viernes |
Disponible |
| 2 de mayo de 2026, sábado | 〇 |
| 3 de mayo de 2026, domingo | 〇 |
| 4 de mayo de 2026, lunes festivo ～ 6 de mayo de 2026, miércoles, festivo |
〇 |
| 7 de mayo de 2026, jueves | Disponible |
Otros servicios
| Registrarse para obtener una cuenta bitwallet | |
| 29 de abril de 2026, miércoles, festivo | 〇 |
| 30 de abril de 2026, jueves ・ 1 de mayo de 2026, viernes |
Disponible |
| 2 de mayo de 2026, sábado | 〇 |
| 3 de mayo de 2026, domingo | 〇 |
| 4 de mayo de 2026, lunes festivo ～ 6 de mayo de 2026, miércoles, festivo |
〇 |
| 7 de mayo de 2026, jueves | Disponible |
| Aprobación de documentos KYC | |
| 29 de abril de 2026, miércoles, festivo | × |
| 30 de abril de 2026, jueves ・ 1 de mayo de 2026, viernes |
Disponible |
| 2 de mayo de 2026, sábado | × |
| 3 de mayo de 2026, domingo | × |
| 4 de mayo de 2026, lunes festivo ～ 6 de mayo de 2026, miércoles, festivo |
× |
| 7 de mayo de 2026, jueves | Disponible |
Servicio al Cliente
| Consulta de atención al cliente | |
| 29 de abril de 2026, miércoles, festivo | × |
| 30 de abril de 2026, jueves ・ 1 de mayo de 2026, viernes |
Disponible |
| 2 de mayo de 2026, sábado | × |
| 3 de mayo de 2026, domingo | × |
| 4 de mayo de 2026, lunes festivo ～ 6 de mayo de 2026, miércoles, festivo |
× |
| 7 de mayo de 2026, jueves | Disponible |
×Servicio no disponible durante las vacaciones de la Semana Dorada
Nota:
*1. Los pagos realizados fuera del horario de atención de las instituciones financieras (incluidos sábados, domingos y feriados nacionales) se reflejarán en la cuenta el siguiente día hábil. Si se requiere asistencia de la mesa de soporte, responderemos en orden en nuestros días hábiles.
*2. Se aceptarán solicitudes de retiro incluso en días festivos. El depósito estándar para los bancos nacionales es de 3 días hábiles a partir de la solicitud de retiro. Podrá tramitarse el siguiente día hábil dependiendo del estado de la institución financiera de destino de la transferencia o de la cuenta del beneficiario.
Expectativas de retraso:
■Depósito・Retiro
Se espera que las solicitudes de depósito y retiro estén abarrotadas durante el período de vacaciones de la Semana Dorada. Por lo tanto, el procesamiento puede tardar más de lo habitual. Asegúrese de planificar su procedimiento con antelación para evitar retrasos.
■Aprobación de documentos KYC / Consultas al servicio de atención al cliente
El servicio de asistencia técnica de bitwallet ofrecerá servicios limitados del 29 de abril al 6 de mayo de 2026 (excepto del 30 de abril al 1 de mayo de 2026). Aceptamos el envío de certificados y consultas, pero responderemos durante nuestro horario laboral.
Tenga en cuenta que la respuesta puede tardar más de lo habitual.
Gracias por su continuo apoyo, ya que nuestro equipo bitwallet se esforzará por brindar un servicio de billetera digital eficiente y versátil que se adapte a una gama más amplia de audiencias.