Informações sobre as operações comerciais durante o feriado Golden Week.
Obrigado por usar bitwallet.
Durante o período de férias da Golden Week, funcionaremos normalmente, mas alguns serviços não estarão disponíveis.
Consulte a tabela a seguir para o tratamento de serviços individuais.
| Serviço | 29 de abril, 2026 qua PH |
30-April, 2026 Thu ・ 1-May, 2026 sex |
2 de maio, 2026 Sentado |
3 de maio, 2026 Sol |
4-May, 2026 seg PH ～ 6-May, 2026 qua PH |
7 de maio, 2026 Thu |
|
| Depósito / Cancelamento / Pagamento |
Depósito via transferência bancária (*1) | × | Disponível | × | × | × | Disponível |
| Retirada de bitwallet para conta bancária (*2) | × | × | × | × | |||
| Depósito/pagamento via cartão de crédito | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | |||
| Pagamento (usuários bitwallet) | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | |||
| Intercâmbio | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | |||
| Outros serviços | Inscrever-se na conta bitwallet | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | ||
| Aprovação de documentos KYC | × | × | × | × | |||
| Atendimento ao Cliente | Consultar suporte ao cliente | × | × | × | × |
×Serviço indisponível durante o feriado Golden Week
Depósito/Retirada/Pagamento
| Depósito via transferência bancária (*1) | |
| 29-April, 2026 Wed PH | × |
| 30-April, 2026 Thu ・ 1-May, 2026 Fri |
Disponível |
| 2-May, 2026 Sat | × |
| 3-May, 2026 Sun | × |
| 4-May, 2026 Mon PH ～ 6-May, 2026 Wed PH |
× |
| 7-May, 2026 Thu | Disponível |
| Retirada de bitwallet para conta bancária (*2) | |
| 29-April, 2026 Wed PH | × |
| 30-April, 2026 Thu ・ 1-May, 2026 Fri |
Disponível |
| 2-May, 2026 Sat | × |
| 3-May, 2026 Sun | × |
| 4-May, 2026 Mon PH ～ 6-May, 2026 Wed PH |
× |
| 7-May, 2026 Thu | Disponível |
| Depósito/pagamento via cartão de crédito | |
| 29-April, 2026 Wed PH | 〇 |
| 30-April, 2026 Thu ・ 1-May, 2026 Fri |
Disponível |
| 2-May, 2026 Sat | 〇 |
| 3-May, 2026 Sun | 〇 |
| 4-May, 2026 Mon PH ～ 6-May, 2026 Wed PH |
〇 |
| 7-May, 2026 Thu | Disponível |
| Pagamento (usuários bitwallet) | |
| 29-April, 2026 Wed PH | 〇 |
| 30-April, 2026 Thu ・ 1-May, 2026 Fri |
Disponível |
| 2-May, 2026 Sat | 〇 |
| 3-May, 2026 Sun | 〇 |
| 4-May, 2026 Mon PH ～ 6-May, 2026 Wed PH |
〇 |
| 7-May, 2026 Thu | Disponível |
| Intercâmbio | |
| 29-April, 2026 Wed PH | 〇 |
| 30-April, 2026 Thu ・ 1-May, 2026 Fri |
Disponível |
| 2-May, 2026 Sat | 〇 |
| 3-May, 2026 Sun | 〇 |
| 4-May, 2026 Mon PH ～ 6-May, 2026 Wed PH |
〇 |
| 7-May, 2026 Thu | Disponível |
Outros serviços
| Inscrever-se na conta bitwallet | |
| 29-April, 2026 Wed PH | 〇 |
| 30-April, 2026 Thu ・ 1-May, 2026 Fri |
Disponível |
| 2-May, 2026 Sat | 〇 |
| 3-May, 2026 Sun | 〇 |
| 4-May, 2026 Mon PH ～ 6-May, 2026 Wed PH |
〇 |
| 7-May, 2026 Thu | Disponível |
| Aprovação de documentos KYC | |
| 29-April, 2026 Wed PH | × |
| 30-April, 2026 Thu ・ 1-May, 2026 Fri |
Disponível |
| 2-May, 2026 Sat | × |
| 3-May, 2026 Sun | × |
| 4-May, 2026 Mon PH ～ 6-May, 2026 Wed PH |
× |
| 7-May, 2026 Thu | Disponível |
Atendimento ao Cliente
| Consultar suporte ao cliente | |
| 29-April, 2026 Wed PH | × |
| 30-April, 2026 Thu ・ 1-May, 2026 Fri |
Disponível |
| 2-May, 2026 Sat | × |
| 3-May, 2026 Sun | × |
| 4-May, 2026 Mon PH ～ 6-May, 2026 Wed PH |
× |
| 7-May, 2026 Thu | Disponível |
×Serviço indisponível durante o feriado Golden Week
Observação:
*1. Os pagamentos efetuados fora do horário de funcionamento das instituições financeiras (inclusive sábados, domingos e feriados nacionais) serão refletidos na conta no próximo dia útil. Se for necessária assistência do suporte técnico, responderemos em ordem em nossos dias úteis.
*2. Solicitações de saque serão aceitas mesmo em feriados. O depósito padrão para bancos nacionais é de 3 dias úteis a partir da solicitação de saque. Poderá ser processado no próximo dia útil dependendo do status da instituição financeira de destino da transferência ou da conta do beneficiário.
Expectativas de atraso:
■Depósito・Retirada
Espera-se que os pedidos de depósito e saque fiquem lotados durante o período do feriado da Golden Week. Assim, o processamento pode demorar mais que o normal. Certifique-se de planejar seu procedimento com antecedência para evitar atrasos.
■Approval of KYC documents / Inquires customer support
bitwallet support desk will only be providing limited services during the period from April 29, 2026 – May 6, 2026 (excluding April 30, 2026 ・ May 1, 2026). We accept submission of certificates and inquiries, but we will respond to them during business hours.
Observe que pode demorar mais do que o normal para responder.
Obrigado por seu apoio contínuo, pois nossa equipe bitwallet se esforçará para fornecer um serviço de carteira digital eficiente e versátil para atender a um público mais amplo.