Información sobre las operaciones comerciales durante el feriado de la Semana Dorada.
Gracias por usar bitwallet.
Durante el período de vacaciones de la Semana Dorada, operaremos como de costumbre, pero algunos servicios no estarán disponibles.
Consulte la siguiente tabla para conocer el manejo de servicios individuales.
| Servicio | 29 de abril, 2026 Casarse PH |
30-April, 2026 Thu ・ 1-May, 2026 Vie |
2 de mayo, 2026 Se sentó |
3 de mayo, 2026 Sol |
4-May, 2026 Lun PH ～ 6-May, 2026 Casarse PH |
7 de mayo, 2026 Jue |
|
| Depósito / Retiro / Pago |
Ingreso mediante transferencia bancaria (*1) | × | Disponible | × | × | × | Disponible |
| Retiro de bitwallet a cuenta bancaria (*2) | × | × | × | × | |||
| Depósito/pago mediante tarjeta de crédito | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | |||
| Pago (Usuarios bitwallet) | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | |||
| Intercambio | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | |||
| Otros servicios | Registrarse para obtener una cuenta bitwallet | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | ||
| Aprobación de documentos KYC | × | × | × | × | |||
| Servicio al Cliente | Consulta de atención al cliente | × | × | × | × |
×Servicio no disponible durante las vacaciones de la Semana Dorada
Depósito / Retiro / Pago
| Ingreso mediante transferencia bancaria (*1) | |
| 29-April, 2026 Wed PH | × |
| 30-April, 2026 Thu ・ 1-May, 2026 Fri |
Disponible |
| 2-May, 2026 Sat | × |
| 3-May, 2026 Sun | × |
| 4-May, 2026 Mon PH ～ 6-May, 2026 Wed PH |
× |
| 7-May, 2026 Thu | Disponible |
| Retiro de bitwallet a cuenta bancaria (*2) | |
| 29-April, 2026 Wed PH | × |
| 30-April, 2026 Thu ・ 1-May, 2026 Fri |
Disponible |
| 2-May, 2026 Sat | × |
| 3-May, 2026 Sun | × |
| 4-May, 2026 Mon PH ～ 6-May, 2026 Wed PH |
× |
| 7-May, 2026 Thu | Disponible |
| Depósito/pago mediante tarjeta de crédito | |
| 29-April, 2026 Wed PH | 〇 |
| 30-April, 2026 Thu ・ 1-May, 2026 Fri |
Disponible |
| 2-May, 2026 Sat | 〇 |
| 3-May, 2026 Sun | 〇 |
| 4-May, 2026 Mon PH ～ 6-May, 2026 Wed PH |
〇 |
| 7-May, 2026 Thu | Disponible |
| Pago (Usuarios bitwallet) | |
| 29-April, 2026 Wed PH | 〇 |
| 30-April, 2026 Thu ・ 1-May, 2026 Fri |
Disponible |
| 2-May, 2026 Sat | 〇 |
| 3-May, 2026 Sun | 〇 |
| 4-May, 2026 Mon PH ～ 6-May, 2026 Wed PH |
〇 |
| 7-May, 2026 Thu | Disponible |
| Intercambio | |
| 29-April, 2026 Wed PH | 〇 |
| 30-April, 2026 Thu ・ 1-May, 2026 Fri |
Disponible |
| 2-May, 2026 Sat | 〇 |
| 3-May, 2026 Sun | 〇 |
| 4-May, 2026 Mon PH ～ 6-May, 2026 Wed PH |
〇 |
| 7-May, 2026 Thu | Disponible |
Otros servicios
| Registrarse para obtener una cuenta bitwallet | |
| 29-April, 2026 Wed PH | 〇 |
| 30-April, 2026 Thu ・ 1-May, 2026 Fri |
Disponible |
| 2-May, 2026 Sat | 〇 |
| 3-May, 2026 Sun | 〇 |
| 4-May, 2026 Mon PH ～ 6-May, 2026 Wed PH |
〇 |
| 7-May, 2026 Thu | Disponible |
| Aprobación de documentos KYC | |
| 29-April, 2026 Wed PH | × |
| 30-April, 2026 Thu ・ 1-May, 2026 Fri |
Disponible |
| 2-May, 2026 Sat | × |
| 3-May, 2026 Sun | × |
| 4-May, 2026 Mon PH ～ 6-May, 2026 Wed PH |
× |
| 7-May, 2026 Thu | Disponible |
Servicio al Cliente
| Consulta de atención al cliente | |
| 29-April, 2026 Wed PH | × |
| 30-April, 2026 Thu ・ 1-May, 2026 Fri |
Disponible |
| 2-May, 2026 Sat | × |
| 3-May, 2026 Sun | × |
| 4-May, 2026 Mon PH ～ 6-May, 2026 Wed PH |
× |
| 7-May, 2026 Thu | Disponible |
×Servicio no disponible durante las vacaciones de la Semana Dorada
Nota:
*1. Los pagos realizados fuera del horario de atención de las instituciones financieras (incluidos sábados, domingos y feriados nacionales) se reflejarán en la cuenta el siguiente día hábil. Si se requiere asistencia de la mesa de soporte, responderemos en orden en nuestros días hábiles.
*2. Se aceptarán solicitudes de retiro incluso en días festivos. El depósito estándar para los bancos nacionales es de 3 días hábiles a partir de la solicitud de retiro. Podrá tramitarse el siguiente día hábil dependiendo del estado de la institución financiera de destino de la transferencia o de la cuenta del beneficiario.
Expectativas de retraso:
■Depósito・Retiro
Se espera que las solicitudes de depósito y retiro estén abarrotadas durante el período de vacaciones de la Semana Dorada. Por lo tanto, el procesamiento puede tardar más de lo habitual. Asegúrese de planificar su procedimiento con antelación para evitar retrasos.
■Approval of KYC documents / Inquires customer support
bitwallet support desk will only be providing limited services during the period from April 29, 2026 – May 6, 2026 (excluding April 30, 2026 ・ May 1, 2026). We accept submission of certificates and inquiries, but we will respond to them during business hours.
Tenga en cuenta que la respuesta puede tardar más de lo habitual.
Gracias por su continuo apoyo, ya que nuestro equipo bitwallet se esforzará por brindar un servicio de billetera digital eficiente y versátil que se adapte a una gama más amplia de audiencias.