Πόσος χρόνος χρειάζεται για να εγκριθούν τα έγγραφα επαλήθευσης μου;
Απαντάμε αμέσως μόλις λάβουμε τα έγγραφα και η διαδικασία επιβεβαίωσης διαρκεί μόλις 30 λεπτά.
Ίσως χρειαστεί να σας κρατήσουμε σε αναμονή ανάλογα με την κυκλοφοριακή συμφόρηση.
Παρακαλώ κατανοήστε εκ των προτέρων.
Επιπλέον, η κατάσταση του λογαριασμού σας θα ανέλθει σε Βασικό όταν εγκριθούν όλα τα απαιτούμενα έγγραφα.
Εάν εντοπιστούν ελλείψεις, το γραφείο υποστήριξης θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω email. Ελέγξτε τα περιεχόμενα και υποβάλετε ξανά τα έγγραφα.
Ποια έγγραφα πρέπει να υποβάλω όταν ανοίγω ένα νέο πορτοφόλι;
Πρέπει να υποβληθούν έγγραφα ταυτότητας (φωτογραφική ταυτότητα και selfie) και έγγραφα που επαληθεύουν την τρέχουσα διεύθυνση.
[Ταυτότητα με φωτογραφία]
- Δίπλωμα οδήγησης: Υποβάλετε το μπροστινό και το πίσω μέρος της κάρτας
- Διαβατήριο: Παρακαλούμε υποβάλετε τη σελίδα με τη φωτογραφία και την υπογραφή σας
- Η κάρτα μου με τον αριθμό: Υποβάλετε το μπροστινό και το πίσω μέρος της κάρτας
[Selfie]
- Το πρόσωπό σας πρέπει να αποτυπωθεί σε μία μόνο εικόνα
- Μια φωτογραφία του προσώπου σας που τραβήχτηκε ακολουθώντας τις οδηγίες που εμφανίζονται στην οθόνη
[Απόδειξη τρέχουσας διεύθυνσης]
- Λογαριασμοί και αποδείξεις κοινής ωφελείας
- Εκκαθαριστικά και τιμολόγια εταιρείας τραπεζών/πιστωτικών καρτών
- Αντίγραφο πιστοποιητικού κατοικίας
- Πιστοποιητικό εγγραφής σφραγίδας
- Πιστοποιητικό πληρωμής φόρου
Λεπτομέρειες για τα υλικά που θα υποβάλετε μπορείτε να βρείτε στον λογαριασμό σας μετά το άνοιγμα ενός νέου πορτοφολιού.
Πώς μπορώ να αλλάξω τη διεύθυνσή μου;
Πρέπει να μεταβείτε στο μενού "Ρυθμίσεις" και να ολοκληρώσετε τη διαδικασία αλλαγής στοιχείων εγγραφής. Η διαδικασία απαιτεί την υποβολή ενός εγγράφου επαλήθευσης τρέχουσας διεύθυνσης που έχει εκδοθεί εντός των τελευταίων 6 μηνών και περιλαμβάνει τη νέα σας διεύθυνση. Υποβάλετε ένα από τα ακόλουθα έγγραφα.
[Απόδειξη τρέχουσας διεύθυνσης]
- Λογαριασμοί και αποδείξεις κοινής ωφελείας
- Εκκαθαριστικά και τιμολόγια εταιρείας τραπεζών/πιστωτικών καρτών
- Αντίγραφο πιστοποιητικού κατοικίας
- Πιστοποιητικό εγγραφής σφραγίδας
- Πιστοποιητικό πληρωμής φόρου
Για πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο αλλαγής της διεύθυνσής σας, ανατρέξτε στον παρακάτω σύνδεσμο.
Αλλάξτε τη διεύθυνσή σας
Πώς μπορώ να αλλάξω τον αριθμό τηλεφώνου μου;
Εάν θέλετε να αλλάξετε τον αριθμό τηλεφώνου ή τον αριθμό του κινητού σας, μπορείτε να αλλάξετε από το «Λογαριασμός» στο μενού «Ρυθμίσεις».
Πώς μπορώ να αλλάξω το όνομά μου;
Πού μπορώ να βρω την καταχωρημένη διεύθυνση email μου;
Αφού συνδεθείτε στο bitwallet, μπορείτε να ελέγξετε την καταχωρημένη διεύθυνση email σας στην ενότητα "Λογαριασμός" του μενού "Ρυθμίσεις".
Πώς μπορώ να αλλάξω την καταχωρημένη διεύθυνση email μου;
Μπορείτε να αλλάξετε μόνοι σας στις πληροφορίες σύνδεσης στην ενότητα "Ασφάλεια" του μενού "Ρυθμίσεις".
Δείτε τον παρακάτω σύνδεσμο για οδηγίες.
Αλλάξτε τη διεύθυνση email σας
Δεν μπορώ να καταχωρήσω μια διεύθυνση email με το μήνυμα "Εσφαλμένη μορφή".
Βεβαιωθείτε ότι δεν υπάρχουν κενά ή χαρακτήρες διπλού byte στη μέση της διεύθυνσης email σας.
Δεν μπορώ να λάβω μηνύματα SMS.
Αλλάξτε τον αριθμό τηλεφώνου σας σε έναν που μπορεί να λαμβάνει SMS. Μπορείτε να αλλάξετε τον αριθμό τηλεφώνου σας από "Λογαριασμός" στις "Ρυθμίσεις" στο μενού. Εάν δεν μπορείτε να αλλάξετε τον αριθμό τηλεφώνου σας, επικοινωνήστε με το γραφείο υποστήριξης.
Κάντε κλικ εδώ για τη φόρμα επικοινωνίας
Τι πρέπει να κάνω εάν ξέχασα τον κωδικό πρόσβασής μου;
Κάντε κλικ στο «Ξέχασα τον κωδικό πρόσβασης» στην οθόνη σύνδεσης και κάντε κλικ στο Επαναφορά κωδικού πρόσβασης για να τον ρυθμίσετε ξανά. Εάν η επαναφορά του κωδικού πρόσβασης σύνδεσής σας δεν λειτουργεί, επικοινωνήστε με το γραφείο υποστήριξης.
Κάντε κλικ εδώ για τη φόρμα επικοινωνίας
Τι απαιτείται για το άνοιγμα ενός επαγγελματικού λογαριασμού;
