Πόσος χρόνος χρειάζεται για να εγκριθούν τα έγγραφα επαλήθευσης μου;
Απαντάμε αμέσως μόλις λάβουμε τα έγγραφα και η διαδικασία επιβεβαίωσης διαρκεί μόλις 30 λεπτά.
Ίσως χρειαστεί να σας κρατήσουμε σε αναμονή ανάλογα με την κυκλοφοριακή συμφόρηση.
Παρακαλώ κατανοήστε εκ των προτέρων.
Επιπλέον, η κατάσταση του λογαριασμού σας θα ανέλθει σε Βασικό όταν εγκριθούν όλα τα απαιτούμενα έγγραφα.
Εάν εντοπιστούν ελλείψεις, το γραφείο υποστήριξης θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω email. Ελέγξτε τα περιεχόμενα και υποβάλετε ξανά τα έγγραφα.
Ποια έγγραφα πρέπει να υποβάλω όταν ανοίγω ένα νέο πορτοφόλι;
Πρέπει να υποβληθούν έγγραφα ταυτοποίησης και έγγραφα που επιβεβαιώνουν την τρέχουσα διεύθυνση.
[Έγγραφο επαλήθευσης ταυτότητας]
Παρακαλώ υποβάλετε μία φωτογραφία ταυτότητας και μια selfie (επαλήθευση προσώπου).
[ Απόδειξη Διεύθυνσης ]
Παρακαλούμε να υποβάλετε ένα έγγραφο που να δείχνει την τρέχουσα διεύθυνσή σας.
Τα αποδεκτά έγγραφα περιλαμβάνουν λογαριασμούς κοινής ωφέλειας, αποδείξεις ή έγγραφα που εκδίδονται από κυβερνητικές υπηρεσίες.
Το έγγραφο πρέπει να έχει εκδοθεί εντός των τελευταίων 6 μηνών.
Πώς μπορώ να αλλάξω τη διεύθυνσή μου;
Ενημερώστε τα στοιχεία σας από το Μενού Πελάτη > Πληροφορίες Εγγραφής / Ρυθμίσεις.
Απαιτείται αποδεικτικό διεύθυνσης.
[ Απόδειξη Διεύθυνσης ]
Παρακαλούμε να υποβάλετε ένα έγγραφο που να δείχνει την τρέχουσα διεύθυνσή σας.
Τα αποδεκτά έγγραφα περιλαμβάνουν λογαριασμούς κοινής ωφέλειας, αποδείξεις ή έγγραφα που εκδίδονται από κυβερνητικές υπηρεσίες.
Το έγγραφο πρέπει να έχει εκδοθεί εντός των τελευταίων 6 μηνών.
Για πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο αλλαγής της διεύθυνσής σας, ανατρέξτε στον παρακάτω σύνδεσμο.
Αλλάξτε τη διεύθυνσή σας
Πώς μπορώ να αλλάξω τον αριθμό τηλεφώνου μου;
Εάν θέλετε να αλλάξετε τον αριθμό τηλεφώνου ή τον αριθμό του κινητού σας, μπορείτε να αλλάξετε από το «Λογαριασμός» στο μενού «Ρυθμίσεις».
Πώς μπορώ να αλλάξω το όνομά μου;
Πού μπορώ να βρω την καταχωρημένη διεύθυνση email μου;
Αφού συνδεθείτε στο bitwallet, μπορείτε να ελέγξετε την καταχωρημένη διεύθυνση email σας στην ενότητα "Λογαριασμός" του μενού "Ρυθμίσεις".
Πώς μπορώ να αλλάξω την καταχωρημένη διεύθυνση email μου;
Μπορείτε να αλλάξετε μόνοι σας στις πληροφορίες σύνδεσης στην ενότητα "Ασφάλεια" του μενού "Ρυθμίσεις".
Δείτε τον παρακάτω σύνδεσμο για οδηγίες.
Αλλάξτε τη διεύθυνση email σας
Δεν μπορώ να καταχωρήσω μια διεύθυνση email με το μήνυμα "Εσφαλμένη μορφή".
Βεβαιωθείτε ότι δεν υπάρχουν κενά ή χαρακτήρες διπλού byte στη μέση της διεύθυνσης email σας.
Δεν μπορώ να λάβω μηνύματα SMS.
Αλλάξτε τον αριθμό τηλεφώνου σας σε έναν που μπορεί να λαμβάνει SMS. Μπορείτε να αλλάξετε τον αριθμό τηλεφώνου σας από "Λογαριασμός" στις "Ρυθμίσεις" στο μενού. Εάν δεν μπορείτε να αλλάξετε τον αριθμό τηλεφώνου σας, επικοινωνήστε με το γραφείο υποστήριξης.
Κάντε κλικ εδώ για τη φόρμα επικοινωνίας
Τι πρέπει να κάνω εάν ξέχασα τον κωδικό πρόσβασής μου;
Κάντε κλικ στο «Ξέχασα τον κωδικό πρόσβασης» στην οθόνη σύνδεσης και κάντε κλικ στο Επαναφορά κωδικού πρόσβασης για να τον ρυθμίσετε ξανά. Εάν η επαναφορά του κωδικού πρόσβασης σύνδεσής σας δεν λειτουργεί, επικοινωνήστε με το γραφείο υποστήριξης.
Κάντε κλικ εδώ για τη φόρμα επικοινωνίας
Τι απαιτείται για το άνοιγμα ενός επαγγελματικού λογαριασμού;
