Häufig gestellte Fragen zu bitwallet im Q&A-Format.
10 Auskunft
Secure ID ist das Passwort, das erforderlich ist, wenn eine Auszahlung beantragt oder Sicherheitsinformationen geändert werden.
Dieses Passwort unterscheidet sich vom Passwort für den bitwallet-Login und soll eine unbefugte Nutzung durch Dritte verhindern.
Ihre Secure ID wird an Ihre registrierte E-Mail-Adresse per E-Mail mit dem Titel „Send Secure ID“ gesendet, indem Sie rechts neben Ihrer Secure ID im Abschnitt „Kontoinformationen“ auf „Senden“ klicken, nachdem Sie im Menü „Einstellungen“ ausgewählt haben.
Sie können Ihre Secure ID über den Link in der Ihnen gesendeten E-Mail bestätigen.
Wenn nach der Eingabe Ihrer Secure ID bei der Beantragung einer Auszahlung oder der Änderung Ihrer Sicherheitsinformationen eine Fehlermeldung angezeigt wird, stellen Sie bitte sicher, dass Sie keine falsche ID eingegeben haben und keine Leerzeichen enthalten sind. Wenn Sie nach der Überprüfung weiterhin eine Fehlermeldung erhalten, versuchen Sie bitte, Ihre Secure ID zurückzusetzen.
Bitte beachten Sie, dass vom System automatisch eine Secure ID erstellt wird und es daher nicht möglich ist, ein Passwort mit einer gewünschten Zeichenfolge festzulegen. Anweisungen zum Zurücksetzen Ihres Passworts finden Sie unter dem folgenden Link.
Die 2-Faktor-Authentifizierung ist eine effektive Möglichkeit, die Sicherheit Ihres Kontos zu erhöhen, indem sie den unbefugten Zugriff auf Ihre Daten durch andere Personen als Sie verhindert. Die 2-Faktor-Authentifizierung erfolgt durch Eingabe des von der Authentifizierungs-App ausgegebenen Authentifizierungscodes zusätzlich zu dem Passwort, das Sie beim Anmelden bei bitwallet eingeben.
Installieren Sie die Authentifizierungs-App und scannen Sie den bitwallet-QR-Code, um den Authentifizierungscode zu erhalten. Sobald der Authentifizierungscode angezeigt wird, geben Sie ihn in Ihr Konto ein, um ihn mit Ihrem Konto zu verbinden. Für eine detaillierte Anleitung klicken Sie bitte auf den folgenden Link. Wenn Sie Ihr Konto nicht einrichten können, wenden Sie sich bitte an unseren Support-Desk.
Wenn Sie über den QR-Code oder Kontoschlüssel verfügen, den Sie beim Einrichten der 2-Faktor-Authentifizierung verwendet haben, können Sie ihn selbst wiederherstellen. Bitte laden Sie die 2-Faktor-Authentifizierungs-App erneut herunter und schließen Sie den Vorgang ab. Wenn Sie über keines davon verfügen, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular, damit unser Support Desk die 2-Faktor-Authentifizierungseinstellung deaktiviert.
Wenn Sie über den QR-Code oder Kontoschlüssel verfügen, den Sie beim Einrichten der 2-Faktor-Authentifizierung verwendet haben, können Sie ihn selbst wiederherstellen. Bitte laden Sie die 2-Faktor-Authentifizierungs-App erneut herunter und schließen Sie den Vorgang ab. Wenn Sie über keines davon verfügen, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular, damit unser Support Desk die 2-Faktor-Authentifizierungseinstellung deaktiviert.
Die 2-Faktor-Authentifizierung variiert je nach App und Gerät. Bitte überprüfen Sie die von Ihnen verwendete App.
Wenn Sie sich nach der Überprüfung nicht authentifizieren können, wenden Sie sich bitte an unseren Support, um die 2-Faktor-Authentifizierung zurückzusetzen.
Die Übertragungsmethode für jede 2-Faktor-Authentifizierungs-App ist wie folgt.
[So übertragen Sie Google Authenticator]
① Installieren Sie „Google Authenticator“ auf dem neuen Gerät.
② Starten Sie „Google Authenticator“ auf dem alten Gerät, tippen Sie auf die Menüschaltfläche (*) und wählen Sie Konten übertragen.
* Die Menüschaltfläche wird mit „…“ für iOS und „⋮“ für Android angezeigt.
③ Wählen Sie das Konto aus, das Sie exportieren möchten, und fahren Sie mit dem nächsten Bildschirm fort, in dem ein QR-Code angezeigt wird.
④ Starten Sie „Google Authenticator“ auf dem neuen Gerät und tippen Sie auf „Möchten Sie ein vorhandenes Konto importieren?“.
⑤ Tippen Sie auf „QR-Code scannen“, um den auf dem App-Bildschirm des alten Geräts angezeigten QR-Code zu scannen.
[So übertragen Sie IIJ SmartKey – Internet Initiative Japan Inc.]
① Starten Sie „IIJ SmartKey“ auf dem alten Gerät.
② Wählen Sie im Bildschirm „Einstellungen“ jeden registrierten Dienst aus.
③ Wählen Sie jeden registrierten Dienst auf dem Einstellungsbildschirm aus.
④ Wählen Sie „IIJ SmartKey“ auf dem neuen Gerät.
⑤ Tippen Sie auf die Schaltfläche „Neue Registrierung“.
⑥ Scannen Sie den auf dem alten Gerät angezeigten QR-Code.
⑦ Bestätigen Sie, dass auf dem neuen und dem alten Gerät dasselbe Einmalpasswort angezeigt wird.
⑧ Löschen Sie den Registrierungsdienst für das alte Gerät.
[So übertragen Sie die 2-Faktor-Authentifizierung von Authy]
① Starten Sie „Authy“ auf dem neuen Gerät.
② Geben Sie Ihre Telefonnummer ein und authentifizieren Sie Ihr Konto per „Telefonanruf“ oder „SMS“.
③ Geben Sie das „Backup-Passwort“ ein, um den registrierten Dienst zu entsperren.
bitwallet setzt sich für die Implementierung branchenführender Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre Vermögenswerte vor Hackerangriffen zu schützen.
Um eine unbefugte Nutzung Ihres Kontos durch Dritte zu verhindern, wird die Kontosperre aktiviert, wenn Sie mehr als eine bestimmte Anzahl von Malen ein falsches Passwort eingeben.
Zusätzlich zu Passwörtern haben wir auch die 2-Faktor-Authentifizierung eingeführt, die die unbefugte Nutzung Ihres Kontos verhindert, selbst wenn ein Dritter an Ihr Passwort gelangt, da dieser ohne ein Terminal nicht in der Lage wäre, Ihren Passcode zu erfahren.
