İşletme faaliyetlerine ilişkin duyuru
bitwallet'yi kullandığınız için teşekkür ederiz.
Destek masası çalışanların eğitimi nedeniyle aşağıdaki tarihlerde kapalı olacaktır.
■15 Ağustos 2022 Pazartesi ve 16 Ağustos 2022 Salı
Bitwallet hizmeti bazı hizmetler dışında her zamanki gibi kullanılmaya devam edecek. Daha fazla bilgi için lütfen aşağıdaki tabloya bakın.
| Hizmet | İçerik |
| Banka havalesi yoluyla para yatırma *1 | Yatırılan paranın hesabınıza yansıması normalden daha uzun sürecektir. Eksik bir hesap kimlik numarasını güncellemek gibi destek masasından herhangi bir yardıma ihtiyacınız olursa iş günlerinde size uygun şekilde yanıt vereceğiz. |
| bitwallet'den banka hesabına para çekme *2 | 11'ine (Perş.) kadar talep edildi: Fonların 15'inde (Pazartesi) ulaşması planlanacak. 12'sinden (Cuma) sonra talep edilenler: Fonların 18'inde (Çarşamba) ulaşması planlanacak. |
| KYC belgelerinin onaylanması | Onayları iş günlerinde buna göre işleme koyacağız. Belgeler yine de bitwallet platformuna yüklenebilir ve gönderilebilir. |
| Araştırma | İş günlerinde buna göre yanıt vereceğiz. Herhangi bir sorunuz varsa lütfen sorgulama formunu kullanarak bizimle iletişime geçin. |
*1. Finans kuruluşlarının çalışma saatleri dışında (Cumartesi, Pazar ve resmi tatil günleri dahil) yapılan ödemeler bir sonraki iş gününde hesaba yansıyacaktır. Kredi kartıyla depozito her zamanki gibi mevcuttur.
*2. Transferin yapılacağı finans kuruluşunun veya alacaklı hesabının durumuna bağlı olarak bir sonraki iş gününde işleme koyulabilir.
■Gecikme beklentileri:
Yukarıdaki dönemde para yatırma ve çekme işlemlerinin kalabalık olacağını umuyoruz. Gecikme durumunda lütfen işlemi önceden tamamlayın. Ayrıca soruların yanıtlanması ve belgelerin onaylanması da normalden daha uzun sürebilir.
bitwallet ekibimiz daha geniş bir kitleye uyacak verimli ve çok yönlü bir dijital cüzdan hizmeti sunmaya çalışacağından, sürekli desteğiniz için teşekkür ederiz.