Aviso sobre as operações comerciais
Obrigado por usar bitwallet.
O balcão de suporte estará fechado nas seguintes datas devido ao treinamento dos funcionários.
■13 de agosto de 2026 (quinta-feira) e 14 de agosto de 2026 (sexta-feira)
O serviço bitwallet ainda pode ser usado normalmente, exceto para alguns serviços.
Consulte a tabela a seguir para obter mais informações.
| Serviço | Contente |
| Depósito via transferência bancária *1 | O depósito será refletido na sua conta no próximo dia útil. Se for necessária assistência do suporte técnico, responderemos na ordem em nossos dias úteis. |
| Retirada de bitwallet para conta bancária *2 | Se o pedido for feito no dia 10 de agosto (segunda-feira) ou 11 de agosto (terça-feira), o depósito mais cedo possível será no dia 13 de agosto (quinta-feira). Para pedidos feitos entre 12 de agosto (quarta-feira) e 16 de agosto (domingo), o depósito mais cedo possível será em 18 de agosto (terça-feira). |
| Aprovação de documentos KYC | Processaremos as aprovações adequadamente em dias úteis. Os documentos ainda podem ser carregados e enviados para a plataforma bitwallet. |
| Inquéritos | Responderemos adequadamente em dias úteis. Se você tiver alguma dúvida, entre em contato conosco através do formulário de consulta. |
*1. Os pagamentos efetuados fora do horário de funcionamento das instituições financeiras (inclusive sábados, domingos e feriados nacionais) serão refletidos na conta no próximo dia útil. O depósito via cartão de crédito está disponível normalmente.
*2. Poderá ser processado no próximo dia útil dependendo do status da instituição financeira de destino da transferência ou da conta do beneficiário.
Expectativas de atraso:
Esperamos que os procedimentos de depósito e retirada fiquem lotados durante o período acima. Por favor, conclua o procedimento com antecedência em caso de atraso. Além disso, pode demorar mais do que o normal para responder às consultas e aprovar documentos.
Obrigado por seu apoio contínuo, pois nossa equipe bitwallet se esforçará para fornecer um serviço de carteira digital eficiente e versátil para atender a um público mais amplo.