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Serviço

Obrigado por usar bitwallet.

O balcão de suporte estará fechado nas seguintes datas devido ao treinamento dos funcionários.
■Segunda-feira, 15 de agosto de 2022 e 16, terça-feira de agosto de 2022

O serviço Bitwallet ainda pode ser usado normalmente, exceto para alguns serviços. Consulte a tabela a seguir para obter mais informações.

Serviço Contente
Depósito via transferência bancária *1 O depósito levará mais tempo do que o normal para ser refletido em sua conta. Se você precisar de ajuda do suporte técnico, como atualizar um número de identificação de conta ausente, responderemos adequadamente em dias úteis.
Retirada de bitwallet para conta bancária *2 Solicitado até dia 11 (quinta): Os recursos estarão programados para chegar no dia 15 (segunda-feira)
Solicitado após o dia 12 (sexta): Os recursos estarão programados para chegar no dia 18 (quarta)
Aprovação de documentos KYC Processaremos as aprovações adequadamente em dias úteis. Os documentos ainda podem ser carregados e enviados para a plataforma bitwallet.
Inquéritos Responderemos adequadamente em dias úteis. Se você tiver alguma dúvida, entre em contato conosco através do formulário de consulta.

*1. Os pagamentos efetuados fora do horário de funcionamento das instituições financeiras (inclusive sábados, domingos e feriados nacionais) serão refletidos na conta no próximo dia útil. O depósito via cartão de crédito está disponível normalmente.
*2. Poderá ser processado no próximo dia útil dependendo do status da instituição financeira de destino da transferência ou da conta do beneficiário.

■Expectativas de atraso:

Esperamos que os procedimentos de depósito e retirada fiquem lotados durante o período acima. Por favor, conclua o procedimento com antecedência em caso de atraso. Além disso, pode demorar mais do que o normal para responder às consultas e aprovar documentos.


Obrigado por seu apoio contínuo, pois nossa equipe bitwallet se esforçará para fornecer um serviço de carteira digital eficiente e versátil para atender a um público mais amplo.

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