Aviso sobre as operações comerciais
Obrigado por usar bitwallet.
O balcão de suporte estará fechado nas seguintes datas devido ao treinamento dos funcionários.
■August 13th, 2026 (Thursday) and August 14th, 2026 (Friday)
O serviço bitwallet ainda pode ser usado normalmente, exceto para alguns serviços.
Consulte a tabela a seguir para obter mais informações.
| Serviço | Contente |
| Depósito via transferência bancária *1 | O depósito será refletido na sua conta no próximo dia útil. Se for necessária assistência do suporte técnico, responderemos na ordem em nossos dias úteis. |
| Retirada de bitwallet para conta bancária *2 | If a request is made on 10th Aug (Mon) or 11th Aug (Tue), the earliest possible deposit will be on 13th Aug (Thu). For requests made between 12th Aug (Wed) and 16th Aug (Sun), the earliest possible deposit will be on 18th Aug (Tue). |
| Aprovação de documentos KYC | Processaremos as aprovações adequadamente em dias úteis. Os documentos ainda podem ser carregados e enviados para a plataforma bitwallet. |
| Inquéritos | Responderemos adequadamente em dias úteis. Se você tiver alguma dúvida, entre em contato conosco através do formulário de consulta. |
*1. Os pagamentos efetuados fora do horário de funcionamento das instituições financeiras (inclusive sábados, domingos e feriados nacionais) serão refletidos na conta no próximo dia útil. O depósito via cartão de crédito está disponível normalmente.
*2. Poderá ser processado no próximo dia útil dependendo do status da instituição financeira de destino da transferência ou da conta do beneficiário.
Expectativas de atraso:
Esperamos que os procedimentos de depósito e retirada fiquem lotados durante o período acima. Por favor, conclua o procedimento com antecedência em caso de atraso. Além disso, pode demorar mais do que o normal para responder às consultas e aprovar documentos.
Obrigado por seu apoio contínuo, pois nossa equipe bitwallet se esforçará para fornecer um serviço de carteira digital eficiente e versátil para atender a um público mais amplo.