Soalan lazim tentang bitwallet dalam format Soal Jawab.
10 Maklumat
ID Selamat ialah kata laluan yang diperlukan apabila meminta pengeluaran atau menukar maklumat keselamatan.
Kata laluan ini berbeza daripada kata laluan untuk log masuk bitwallet dan bertujuan untuk menghalang penggunaan tanpa kebenaran oleh pihak ketiga.
ID Selamat anda akan dihantar ke alamat e-mel berdaftar anda melalui e-mel bertajuk "Hantar ID Selamat" dengan mengklik "Hantar" di sebelah kanan ID Selamat anda dalam bahagian "Maklumat Akaun" selepas memilih "Tetapan" dalam menu.
Anda boleh mengesahkan ID Selamat anda daripada pautan dalam e-mel yang dihantar kepada anda.
Jika mesej ralat muncul selepas memasukkan ID Selamat anda apabila meminta pengeluaran atau menukar maklumat keselamatan anda, sila pastikan anda tidak memasukkan ID yang salah dan tiada ruang. Jika anda terus menerima mesej ralat selepas menyemak, sila cuba tetapkan semula ID Selamat anda.
Sila ambil perhatian bahawa ID Selamat dicipta secara automatik oleh sistem, jadi tidak mungkin untuk menentukan kata laluan dengan rentetan aksara yang anda inginkan. Sila lihat pautan berikut untuk mendapatkan arahan tentang cara menetapkan semula kata laluan anda.
Pengesahan 2-Faktor ialah cara yang berkesan untuk mengukuhkan keselamatan akaun anda dengan menghalang akses tanpa kebenaran kepada maklumat anda oleh sesiapa selain anda. 2-Factor Authentication dilakukan dengan memasukkan kod pengesahan yang dikeluarkan oleh aplikasi pengesahan sebagai tambahan kepada kata laluan yang anda masukkan semasa log masuk ke bitwallet.
Pasang apl pengesahan dan imbas kod QR bitwallet untuk mendapatkan kod pengesahan. Setelah kod pengesahan dipaparkan, masukkan kod ke dalam akaun anda untuk menyambungkannya ke akaun anda. Untuk arahan terperinci, sila klik pada pautan berikut. Jika anda tidak dapat menyediakan akaun anda, sila hubungi meja sokongan kami.
Jika anda mempunyai kod QR atau kunci akaun yang anda gunakan semasa menyediakan Pengesahan 2 Faktor, anda boleh memulihkannya sendiri. Sila muat turun apl Pengesahan 2 Faktor sekali lagi dan lengkapkan prosedur. Jika anda tidak mempunyai salah satu daripada mereka, sila hubungi kami menggunakan borang hubungan supaya meja sokongan kami akan melumpuhkan tetapan Pengesahan 2 Faktor.
Jika anda mempunyai kod QR atau kunci akaun yang anda gunakan semasa menyediakan Pengesahan 2 Faktor, anda boleh memulihkannya sendiri. Sila muat turun apl Pengesahan 2 Faktor sekali lagi dan lengkapkan prosedur. Jika anda tidak mempunyai salah satu daripada mereka, sila hubungi kami menggunakan borang hubungan supaya meja sokongan kami akan melumpuhkan tetapan Pengesahan 2 Faktor.
Pengesahan 2-Faktor berbeza-beza bergantung pada apl dan peranti. Sila semak aplikasi yang anda gunakan.
Jika anda tidak dapat membuat pengesahan selepas menyemak, sila hubungi meja sokongan kami tentang menetapkan semula Pengesahan 2 Faktor.
Kaedah pemindahan untuk setiap apl Pengesahan 2 Faktor adalah seperti berikut.
[Cara memindahkan Google Authenticator]
① Pasang “Google Authenticator” pada peranti baharu.
② Mulakan “Google Authenticator” pada peranti lama, ketik butang Menu (*) dan pilih Pindahkan akaun.
* Butang menu dipaparkan dengan “…” untuk iOS dan “⋮” untuk Android.
③ Pilih akaun yang ingin anda eksport dan teruskan ke skrin seterusnya, di mana kod QR akan dipaparkan.
④ Lancarkan “Google Authenticator” pada peranti baharu dan ketik “Adakah anda mahu mengimport akaun sedia ada?”.
⑤ Ketik “Imbas Kod QR” untuk mengimbas kod QR yang dipaparkan pada skrin aplikasi peranti lama.
[Cara memindahkan IIJ SmartKey – Internet Initiative Japan Inc.]
① Mulakan “IIJ SmartKey” pada peranti lama.
② Pada skrin Tetapan, pilih setiap perkhidmatan yang didaftarkan.
③ Pilih setiap perkhidmatan berdaftar pada skrin tetapan.
④ Pilih “IIJ SmartKey” pada peranti baharu.
⑤ Ketik butang Pendaftaran Baharu.
⑥ Imbas kod QR yang dipaparkan pada peranti lama.
⑦ Sahkan bahawa Kata Laluan Satu Kali yang sama dipaparkan pada peranti baharu dan lama.
⑧ Padam perkhidmatan pendaftaran untuk peranti lama.
[Cara memindahkan Authy 2-Factor Authentication]
① Mulakan “Authy” pada peranti baharu.
② Masukkan nombor telefon anda dan sahkan akaun anda melalui “Panggilan Telefon” atau “SMS”.
③ Masukkan “Kata Laluan Sandaran” untuk membuka kunci perkhidmatan berdaftar.
bitwallet komited untuk melaksanakan langkah keselamatan peneraju industri untuk melindungi aset anda daripada penggodaman.
Untuk mengelakkan penggunaan tanpa kebenaran akaun anda oleh pihak ketiga, memasukkan kata laluan yang salah lebih daripada beberapa kali akan mengaktifkan kunci akaun.
Selain kata laluan, kami juga telah memperkenalkan Pengesahan 2-Faktor, yang menghalang penggunaan tanpa kebenaran akaun anda walaupun pihak ketiga memperoleh kata laluan anda, kerana mereka tidak akan dapat mengetahui kod laluan anda tanpa terminal.
