BERITA

Informasi operasional bisnis selama Libur Golden Week.

Melayani 2026.04.17

Terima kasih telah menggunakan bitwallet.

Selama periode Libur Golden Week, kami akan beroperasi seperti biasa, namun beberapa layanan tidak akan tersedia.

Silakan lihat tabel berikut untuk penanganan layanan individual.

Catatan:

*1. Pembayaran yang dilakukan setelah jam operasional lembaga keuangan (termasuk hari Sabtu, Minggu dan hari libur nasional) akan masuk ke rekening pada hari kerja berikutnya. Jika bantuan meja dukungan diperlukan, kami akan merespons secara berurutan pada hari kerja kami.
*2. Permintaan penarikan akan diterima bahkan pada hari libur. Setoran standar untuk bank domestik adalah 3 hari kerja sejak permintaan penarikan. Ini mungkin ditangani pada hari kerja berikutnya tergantung pada status lembaga keuangan tujuan transfer atau rekening penerima pembayaran.

Perkiraan keterlambatan:

■Setoran・Penarikan
Permintaan deposit dan penarikan diperkirakan akan ramai selama periode Libur Golden Week. Oleh karena itu, pemrosesan mungkin memakan waktu lebih lama dari biasanya. Mohon pastikan bahwa Anda merencanakan prosedur Anda lebih awal untuk menghindari penundaan.

■Persetujuan dokumen KYC / Pertanyaan kepada layanan pelanggan
Layanan dukungan bitwallet hanya akan menyediakan layanan terbatas selama periode 29 April 2026 – 6 Mei 2026 (tidak termasuk 30 April 2026 – 1 Mei 2026). Kami menerima pengajuan sertifikat dan pertanyaan, tetapi kami akan menanggapinya selama jam kerja.
Harap dicatat bahwa mungkin diperlukan waktu lebih lama dari biasanya untuk merespons.

---

Terima kasih atas dukungan Anda yang tiada henti karena tim bitwallet kami akan berusaha menyediakan layanan dompet digital yang efisien dan serbaguna agar sesuai dengan khalayak yang lebih luas.