Informasi operasional bisnis selama Libur Golden Week.
Terima kasih telah menggunakan bitwallet.
Selama periode Libur Golden Week, kami akan beroperasi seperti biasa, namun beberapa layanan tidak akan tersedia.
Silakan lihat tabel berikut untuk penanganan layanan individual.
| Melayani | 29-April, 2026 Menikahi PH |
30-April, 2026 Thu ・ 1-May, 2026 Jumat |
2-Mei, 2026 Duduk |
3-Mei, 2026 Matahari |
4-May, 2026 Senin PH ～ 6-May, 2026 Menikahi PH |
7-Mei, 2026 Thu |
|
| Menyetorkan / Penarikan / Pembayaran |
Setoran melalui transfer bank (*1) | × | Tersedia | × | × | × | Tersedia |
| Penarikan dari bitwallet ke rekening bank (*2) | × | × | × | × | |||
| Deposit/pembayaran melalui kartu kredit | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | |||
| Pembayaran (Pengguna bitwallet) | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | |||
| Menukarkan | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | |||
| Layanan lainnya | Mendaftar untuk akun bitwallet | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | ||
| Persetujuan dokumen KYC | × | × | × | × | |||
| Pelayanan pelanggan | Permintaan dukungan pelanggan | × | × | × | × |
×Layanan tidak tersedia selama Liburan Golden Week
Setoran / Penarikan / Pembayaran
| Setoran melalui transfer bank (*1) | |
| 29-April, 2026 Wed PH | × |
| 30-April, 2026 Thu ・ 1-May, 2026 Fri |
Tersedia |
| 2-May, 2026 Sat | × |
| 3-May, 2026 Sun | × |
| 4-May, 2026 Mon PH ～ 6-May, 2026 Wed PH |
× |
| 7-May, 2026 Thu | Tersedia |
| Penarikan dari bitwallet ke rekening bank (*2) | |
| 29-April, 2026 Wed PH | × |
| 30-April, 2026 Thu ・ 1-May, 2026 Fri |
Tersedia |
| 2-May, 2026 Sat | × |
| 3-May, 2026 Sun | × |
| 4-May, 2026 Mon PH ～ 6-May, 2026 Wed PH |
× |
| 7-May, 2026 Thu | Tersedia |
| Deposit/pembayaran melalui kartu kredit | |
| 29-April, 2026 Wed PH | 〇 |
| 30-April, 2026 Thu ・ 1-May, 2026 Fri |
Tersedia |
| 2-May, 2026 Sat | 〇 |
| 3-May, 2026 Sun | 〇 |
| 4-May, 2026 Mon PH ～ 6-May, 2026 Wed PH |
〇 |
| 7-May, 2026 Thu | Tersedia |
| Pembayaran (Pengguna bitwallet) | |
| 29-April, 2026 Wed PH | 〇 |
| 30-April, 2026 Thu ・ 1-May, 2026 Fri |
Tersedia |
| 2-May, 2026 Sat | 〇 |
| 3-May, 2026 Sun | 〇 |
| 4-May, 2026 Mon PH ～ 6-May, 2026 Wed PH |
〇 |
| 7-May, 2026 Thu | Tersedia |
| Menukarkan | |
| 29-April, 2026 Wed PH | 〇 |
| 30-April, 2026 Thu ・ 1-May, 2026 Fri |
Tersedia |
| 2-May, 2026 Sat | 〇 |
| 3-May, 2026 Sun | 〇 |
| 4-May, 2026 Mon PH ～ 6-May, 2026 Wed PH |
〇 |
| 7-May, 2026 Thu | Tersedia |
Layanan lainnya
| Mendaftar untuk akun bitwallet | |
| 29-April, 2026 Wed PH | 〇 |
| 30-April, 2026 Thu ・ 1-May, 2026 Fri |
Tersedia |
| 2-May, 2026 Sat | 〇 |
| 3-May, 2026 Sun | 〇 |
| 4-May, 2026 Mon PH ～ 6-May, 2026 Wed PH |
〇 |
| 7-May, 2026 Thu | Tersedia |
| Persetujuan dokumen KYC | |
| 29-April, 2026 Wed PH | × |
| 30-April, 2026 Thu ・ 1-May, 2026 Fri |
Tersedia |
| 2-May, 2026 Sat | × |
| 3-May, 2026 Sun | × |
| 4-May, 2026 Mon PH ～ 6-May, 2026 Wed PH |
× |
| 7-May, 2026 Thu | Tersedia |
Pelayanan pelanggan
| Permintaan dukungan pelanggan | |
| 29-April, 2026 Wed PH | × |
| 30-April, 2026 Thu ・ 1-May, 2026 Fri |
Tersedia |
| 2-May, 2026 Sat | × |
| 3-May, 2026 Sun | × |
| 4-May, 2026 Mon PH ～ 6-May, 2026 Wed PH |
× |
| 7-May, 2026 Thu | Tersedia |
×Layanan tidak tersedia selama Liburan Golden Week
Catatan:
*1. Pembayaran yang dilakukan setelah jam operasional lembaga keuangan (termasuk hari Sabtu, Minggu dan hari libur nasional) akan masuk ke rekening pada hari kerja berikutnya. Jika bantuan meja dukungan diperlukan, kami akan merespons secara berurutan pada hari kerja kami.
*2. Permintaan penarikan akan diterima bahkan pada hari libur. Setoran standar untuk bank domestik adalah 3 hari kerja sejak permintaan penarikan. Ini mungkin ditangani pada hari kerja berikutnya tergantung pada status lembaga keuangan tujuan transfer atau rekening penerima pembayaran.
Perkiraan keterlambatan:
■Setoran・Penarikan
Permintaan deposit dan penarikan diperkirakan akan ramai selama periode Libur Golden Week. Oleh karena itu, pemrosesan mungkin memakan waktu lebih lama dari biasanya. Mohon pastikan bahwa Anda merencanakan prosedur Anda lebih awal untuk menghindari penundaan.
■Approval of KYC documents / Inquires customer support
bitwallet support desk will only be providing limited services during the period from April 29, 2026 – May 6, 2026 (excluding April 30, 2026 ・ May 1, 2026). We accept submission of certificates and inquiries, but we will respond to them during business hours.
Harap dicatat bahwa mungkin diperlukan waktu lebih lama dari biasanya untuk merespons.
Terima kasih atas dukungan Anda yang tiada henti karena tim bitwallet kami akan berusaha menyediakan layanan dompet digital yang efisien dan serbaguna agar sesuai dengan khalayak yang lebih luas.