Actualizaciones sobre las operaciones comerciales durante las vacaciones de Año Nuevo.
Gracias por usar bitwallet.
Consulte la siguiente tabla sobre la disponibilidad del servicio durante el período de vacaciones de Año Nuevo.
| Servicio | 27 de diciembre, 2024 |
28-31 de diciembre, 2024 |
1-5 de enero, 2025 |
6 de enero, 2025 |
|
| Depósito / Retiro / Pago |
Ingreso mediante transferencia bancaria (*1) | Disponible | × | × | Disponible |
| Retiro del bitwallet a cuenta bancaria (*2) |
× | × | |||
| Depósito/pago vía tarjeta de crédito |
〇 | 〇 | |||
| Pago (Usuarios bitwallet) | 〇 | 〇 | |||
| Cambio de divisas | 〇 | 〇 | |||
| Otros servicios | Registrarse para obtener una cuenta bitwallet | 〇 | 〇 | ||
| Aprobación de documentos KYC | × | × | |||
| Mesa de apoyo | Consultas | × | × |
×Servicio no disponible durante las vacaciones de Año Nuevo.
Depósito / Retiro / Pago
| Ingreso mediante transferencia bancaria (*1) | |
| 27 de diciembre de 2024 | Disponible |
| 28-31 de diciembre de 2024 sábado | × |
| 1-5 de enero de 2025 | × |
| 6 de enero de 2025 | Disponible |
| Retiro de bitwallet a cuenta bancaria (*2) | |
| 27 de diciembre de 2024 | Disponible |
| 28-31 de diciembre de 2024 sábado | × |
| 1-5 de enero de 2025 | × |
| 6 de enero de 2025 | Disponible |
| Depósito/pago mediante tarjeta de crédito | |
| 27 de diciembre de 2024 | Disponible |
| 28-31 de diciembre de 2024 sábado | 〇 |
| 1-5 de enero de 2025 | 〇 |
| 6 de enero de 2025 | Disponible |
| Pago (Usuarios bitwallet) | |
| 27 de diciembre de 2024 | Disponible |
| 28-31 de diciembre de 2024 sábado | 〇 |
| 1-5 de enero de 2025 | 〇 |
| 6 de enero de 2025 | Disponible |
| Cambio de divisas | |
| 27 de diciembre de 2024 | Disponible |
| 28-31 de diciembre de 2024 sábado | 〇 |
| 1-5 de enero de 2025 | 〇 |
| 6 de enero de 2025 | Disponible |
Otros servicios
| Registrarse para obtener una cuenta bitwallet | |
| 27 de diciembre de 2024 | Disponible |
| 28-31 de diciembre de 2024 sábado | 〇 |
| 1-5 de enero de 2025 | 〇 |
| 6 de enero de 2025 | Disponible |
| Aprobación de documentos KYC | |
| 27 de diciembre de 2024 | Disponible |
| 28-31 de diciembre de 2024 sábado | × |
| 1-5 de enero de 2025 | × |
| 6 de enero de 2025 | Disponible |
Mesa de apoyo
| Consultas | |
| 27 de diciembre de 2024 | Disponible |
| 28-31 de diciembre de 2024 sábado | × |
| 1-5 de enero de 2025 | × |
| 6 de enero de 2025 | Disponible |
×Servicio no disponible durante las vacaciones de Año Nuevo.
Nota:
*1. Los pagos realizados fuera del horario de atención de las instituciones financieras (durante el feriado de Año Nuevo) se reflejarán en la cuenta el siguiente día hábil. Si necesita ayuda del equipo de soporte, como corregir el número de identificación de la cuenta o el nombre de la remesa, le responderemos en los días hábiles correspondientes.
*2. Las solicitudes de retiro se aceptarán incluso en días festivos. El depósito estándar para los bancos nacionales es de 3 días hábiles a partir de la solicitud de retiro. Si presenta una solicitud de retiro el 26 de diciembre de 2024, los fondos se reflejarán en su cuenta bancaria después del 30 de diciembre de 2024. Para las solicitudes de retiro presentadas entre el 27 de diciembre de 2024 y el 5 de enero de 2025, los fondos se reflejarán después del 7 de enero de 2025. Puede procesarse el siguiente día hábil según el estado de la institución financiera de destino de la transferencia o la cuenta del beneficiario.
Expectativas de retraso:
■Depósito・Retiro
Se espera que las solicitudes de depósito y retiro estén abarrotadas durante el período de vacaciones de Año Nuevo. Por lo tanto, el procesamiento puede tardar más de lo habitual. Asegúrese de planificar su procedimiento con antelación para evitar retrasos.
■Aprobación de documentos KYC・Consulta al servicio de atención al cliente
El servicio de atención al cliente de bitwallet solo brindará servicios limitados durante el período del 28 de diciembre de 2024 al 5 de enero de 2025. Aceptamos el envío de certificados y consultas, pero los responderemos durante el horario comercial. Tenga en cuenta que la respuesta puede demorar más de lo habitual.
Gracias por su continuo apoyo, ya que nuestro equipo bitwallet se esforzará por brindar un servicio de billetera digital eficiente y versátil que se adapte a una gama más amplia de audiencias.