Aviso sobre las operaciones comerciales.
Gracias por usar bitwallet.
La mesa de soporte estará cerrada en las siguientes fechas debido a la capacitación de los empleados.
■13 de agosto de 2024 (martes) y 14 de agosto de 2024 (miércoles)
El servicio bitwallet aún se puede utilizar como de costumbre, excepto para algunos servicios.
Consulte la siguiente tabla para obtener más información.
| Servicio | Contenido |
| Depósito mediante transferencia bancaria *1 | El depósito tardará más de lo habitual en reflejarse en su cuenta. Si necesita ayuda del servicio de soporte, como actualizar un número de identificación de cuenta faltante, le responderemos en consecuencia en días hábiles. |
| Retiro de bitwallet a cuenta bancaria *2 | Si se realiza una solicitud antes del 8 de agosto (jueves), se programará que los fondos lleguen el 13 de agosto (martes). Si la solicitud se realiza a partir del 9 de agosto (viernes), se programará que los fondos lleguen el 16 de agosto (jueves). |
| Aprobación de documentos KYC | Procesaremos con las aprobaciones correspondientes en días hábiles. Los documentos aún se pueden cargar y enviar a la plataforma bitwallet. |
| Consultas | Responderemos en consecuencia en días hábiles. Si tiene alguna pregunta, comuníquese con nosotros utilizando el Formulario de consulta. |
*1. Los pagos realizados fuera del horario de atención de las instituciones financieras (incluidos sábados, domingos y feriados nacionales) se reflejarán en la cuenta el siguiente día hábil. El depósito mediante tarjeta de crédito está disponible como de costumbre.
*2. Podrá tramitarse el siguiente día hábil dependiendo del estado de la institución financiera de destino de la transferencia o de la cuenta del beneficiario.
Expectativas de retraso:
Se espera que los procedimientos de depósito y retiro estén saturados durante el período mencionado anteriormente. Por favor complete el procedimiento con antelación en caso de retraso. Además, puede llevar más tiempo de lo habitual responder consultas y aprobar documentos.
Gracias por su continuo apoyo, ya que nuestro equipo bitwallet se esforzará por brindar un servicio de billetera digital eficiente y versátil que se adapte a una gama más amplia de audiencias.