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Actualizaciones sobre las operaciones comerciales durante las vacaciones de Año Nuevo.

Servicio 2025.12.12

Gracias por usar bitwallet.

Consulte la siguiente tabla sobre la disponibilidad del servicio durante el período de vacaciones de Año Nuevo.

Nota:
*1. Los pagos realizados fuera del horario de atención de las instituciones financieras (durante el feriado de Año Nuevo) se reflejarán en la cuenta el siguiente día hábil. Si necesita ayuda del equipo de soporte, como corregir el número de identificación de la cuenta o el nombre de la remesa, le responderemos en días hábiles.
*2. Se aceptarán solicitudes de retiro incluso en días festivos. El depósito estándar para bancos nacionales es de 3 días hábiles a partir de la solicitud de retiro. Si solicita un retiro el 28 de diciembre de 2025, los fondos se reflejarán en su cuenta bancaria después del 30 de diciembre de 2025. Para solicitudes de retiro presentadas entre el 29 de diciembre de 2025 y el 4 de enero de 2026, los fondos se reflejarán después del 6 de enero de 2026. La transferencia podría procesarse el siguiente día hábil, dependiendo del estado de la institución financiera de destino o de la cuenta del beneficiario.

Expectativas de retraso:

■Depósito・Retiro

Se espera que las solicitudes de depósito y retiro estén abarrotadas durante el período de vacaciones de Año Nuevo. Por lo tanto, el procesamiento puede tardar más de lo habitual. Asegúrese de planificar su procedimiento con antelación para evitar retrasos.

■Aprobación de documentos KYC・Consulta al servicio de atención al cliente

El servicio de atención al cliente de bitwallet solo brindará servicios limitados durante el período del 30 de diciembre de 2025 al 4 de enero de 2026. Aceptamos el envío de certificados y consultas, pero los responderemos durante el horario comercial. Tenga en cuenta que la respuesta puede demorar más de lo habitual.

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Gracias por su continuo apoyo, ya que nuestro equipo bitwallet se esforzará por brindar un servicio de billetera digital eficiente y versátil que se adapte a una gama más amplia de audiencias.