Συχνές ερωτήσεις σχετικά με το bitwallet σε μορφή Q&A.
10 Πληροφορίες
Το Secure ID είναι ο κωδικός πρόσβασης που απαιτείται όταν ζητάτε ανάληψη ή αλλαγή πληροφοριών ασφαλείας.
Αυτός ο κωδικός πρόσβασης είναι διαφορετικός από τον κωδικό πρόσβασης για τη σύνδεση bitwallet και προορίζεται να αποτρέψει τη μη εξουσιοδοτημένη χρήση από τρίτους.
Το Secure ID σας θα σταλεί στην καταχωρημένη διεύθυνση email σας μέσω email με τίτλο "Send Secure ID" κάνοντας κλικ στο "Send" στα δεξιά του Secure ID σας στην ενότητα "Account Information" αφού επιλέξετε "Settings" στο μενού.
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε το Secure ID σας από τον σύνδεσμο στο email που σας εστάλη.
Εάν εμφανιστεί μήνυμα σφάλματος μετά την εισαγωγή του ασφαλούς αναγνωριστικού σας όταν ζητάτε ανάληψη ή αλλαγή των στοιχείων ασφαλείας σας, βεβαιωθείτε ότι δεν έχετε εισαγάγει λάθος αναγνωριστικό και ότι δεν υπάρχουν κενά. Εάν συνεχίσετε να λαμβάνετε ένα μήνυμα σφάλματος μετά τον έλεγχο, δοκιμάστε να επαναφέρετε το Secure ID σας.
Λάβετε υπόψη ότι ένα ασφαλές αναγνωριστικό δημιουργείται αυτόματα από το σύστημα, επομένως δεν είναι δυνατό να ορίσετε έναν κωδικό πρόσβασης με σειρά χαρακτήρων που επιθυμείτε. Δείτε τον παρακάτω σύνδεσμο για οδηγίες σχετικά με τον τρόπο επαναφοράς του κωδικού πρόσβασής σας.
Ο έλεγχος ταυτότητας 2 παραγόντων είναι ένας αποτελεσματικός τρόπος για να ενισχύσετε την ασφάλεια του λογαριασμού σας αποτρέποντας τη μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση στις πληροφορίες σας από οποιονδήποτε άλλο εκτός από εσάς. Ο έλεγχος ταυτότητας 2 παραγόντων πραγματοποιείται με την εισαγωγή του κωδικού ελέγχου ταυτότητας που εκδόθηκε από την εφαρμογή ελέγχου ταυτότητας εκτός από τον κωδικό πρόσβασης που εισάγετε κατά τη σύνδεση στο bitwallet.
Για πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο ρύθμισης του ελέγχου ταυτότητας 2 παραγόντων
Εγκαταστήστε την εφαρμογή ελέγχου ταυτότητας και σαρώστε τον κωδικό QR bitwallet για να αποκτήσετε τον κωδικό ελέγχου ταυτότητας. Μόλις εμφανιστεί ο κωδικός ελέγχου ταυτότητας, εισαγάγετε τον κωδικό στον λογαριασμό σας για να τον συνδέσετε με τον λογαριασμό σας. Για αναλυτικές οδηγίες, κάντε κλικ στον παρακάτω σύνδεσμο. Εάν δεν μπορείτε να ρυθμίσετε τον λογαριασμό σας, επικοινωνήστε με το γραφείο υποστήριξης.
Για πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο ρύθμισης του ελέγχου ταυτότητας 2 παραγόντων
Εάν διαθέτετε τον κωδικό QR ή το κλειδί λογαριασμού που χρησιμοποιήσατε κατά τη ρύθμιση του ελέγχου ταυτότητας 2 παραγόντων, μπορείτε να τον ανακτήσετε μόνοι σας. Κατεβάστε ξανά την εφαρμογή Έλεγχος ταυτότητας 2 παραγόντων και ολοκληρώστε τη διαδικασία. Εάν δεν έχετε κανένα από αυτά, επικοινωνήστε μαζί μας χρησιμοποιώντας τη φόρμα επικοινωνίας, ώστε το γραφείο υποστήριξης να απενεργοποιήσει τη ρύθμιση Έλεγχος ταυτότητας 2 παραγόντων.
Εάν διαθέτετε τον κωδικό QR ή το κλειδί λογαριασμού που χρησιμοποιήσατε κατά τη ρύθμιση του ελέγχου ταυτότητας 2 παραγόντων, μπορείτε να τον ανακτήσετε μόνοι σας. Κατεβάστε ξανά την εφαρμογή Έλεγχος ταυτότητας 2 παραγόντων και ολοκληρώστε τη διαδικασία. Εάν δεν έχετε κανένα από αυτά, επικοινωνήστε μαζί μας χρησιμοποιώντας τη φόρμα επικοινωνίας, ώστε το γραφείο υποστήριξης να απενεργοποιήσει τη ρύθμιση Έλεγχος ταυτότητας 2 παραγόντων.
Ο έλεγχος ταυτότητας 2 παραγόντων διαφέρει ανάλογα με την εφαρμογή και τη συσκευή. Ελέγξτε την εφαρμογή που χρησιμοποιείτε.
Εάν δεν μπορείτε να πραγματοποιήσετε έλεγχο ταυτότητας μετά τον έλεγχο, επικοινωνήστε με το γραφείο υποστήριξης σχετικά με την επαναφορά του ελέγχου ταυτότητας 2 παραγόντων.
Η μέθοδος μεταφοράς για κάθε εφαρμογή ελέγχου ταυτότητας 2 παραγόντων είναι η εξής.
[Πώς να μεταφέρετε το Google Authenticator]
① Εγκαταστήστε το "Google Authenticator" στη νέα συσκευή.
② Ξεκινήστε το "Google Authenticator" στην παλιά συσκευή, πατήστε το κουμπί Μενού (*) και επιλέξτε Μεταφορά λογαριασμών.
* Το κουμπί μενού εμφανίζεται με «…» για iOS και «⋮» για Android.
③ Επιλέξτε τον λογαριασμό που θέλετε να εξαγάγετε και προχωρήστε στην επόμενη οθόνη, όπου θα εμφανιστεί ένας κωδικός QR.
④ Εκκινήστε το "Google Authenticator" στη νέα συσκευή και πατήστε "Θέλετε να εισαγάγετε έναν υπάρχοντα λογαριασμό;".
⑤ Πατήστε «Σάρωση κωδικού QR» για να σαρώσετε τον κωδικό QR που εμφανίζεται στην οθόνη εφαρμογών της παλιάς συσκευής.
[Πώς να μεταφέρετε το IIJ SmartKey – Internet Initiative Japan Inc.]
① Εκκινήστε το "IIJ SmartKey" στην παλιά συσκευή.
② Στην οθόνη Ρυθμίσεις, επιλέξτε κάθε καταχωρισμένη υπηρεσία.
③ Επιλέξτε κάθε καταχωρημένη υπηρεσία στην οθόνη ρυθμίσεων.
④ Επιλέξτε «IIJ SmartKey» στη νέα συσκευή.
⑤ Πατήστε το κουμπί Νέα εγγραφή.
⑥ Σαρώστε τον κωδικό QR που εμφανίζεται στην παλιά συσκευή.
⑦ Επιβεβαιώστε ότι εμφανίζεται ο ίδιος κωδικός πρόσβασης μίας χρήσης στις νέες και τις παλιές συσκευές.
⑧ Διαγράψτε την υπηρεσία εγγραφής για την παλιά συσκευή.
[Πώς να μεταφέρετε τον έλεγχο ταυτότητας Authy 2-Factor]
① Ξεκινήστε το "Authy" στη νέα συσκευή.
② Εισαγάγετε τον αριθμό τηλεφώνου σας και επαληθεύστε την ταυτότητα του λογαριασμού σας μέσω «Τηλεφώνου» ή «SMS».
③ Εισαγάγετε τον "Εφεδρικό κωδικό πρόσβασης" για να ξεκλειδώσετε την καταχωρημένη υπηρεσία.
Η bitwallet έχει δεσμευτεί να εφαρμόζει κορυφαία μέτρα ασφαλείας για την προστασία των περιουσιακών στοιχείων σας από το hacking.
Για να αποτρέψετε τη μη εξουσιοδοτημένη χρήση του λογαριασμού σας από τρίτους, η εισαγωγή εσφαλμένου κωδικού πρόσβασης περισσότερες από ορισμένες φορές θα ενεργοποιήσει το κλείδωμα του λογαριασμού.
Εκτός από τους κωδικούς πρόσβασης, έχουμε επίσης εισαγάγει τον έλεγχο ταυτότητας 2 παραγόντων, ο οποίος αποτρέπει τη μη εξουσιοδοτημένη χρήση του λογαριασμού σας ακόμη και αν ένα τρίτο μέρος αποκτήσει τον κωδικό πρόσβασής σας, καθώς δεν θα μπορούσε να γνωρίζει τον κωδικό πρόσβασής σας χωρίς τερματικό.
